Abandoned Cart Saver 是一种内置工具,可向已将商品添加到购物车但未结账的客户发送电子邮件邀请。邮件可定制的,与优惠券结合使用能够帮助您吸引购物者完成购买步骤。详细了解Abandoned Cart Saver 如何帮助您的业务。

您的电子邮件模板看起来不同吗?我们最近更新了废弃的购物车和交易电子邮件以提供更多定制。如果您选择继续使用旧版店面电子邮件模板体验,您将无法选择迁移到更新后的 Abandoned Cart Saver。旧版废弃购物车电子邮件模板可在市场营销废弃购物车通知中找到。

Abandoned Cart Saver 将在以下情况下触发:

Abandoned Cart Saver 不适用于所有计划。此功能仅适用于选择 BigCommerce 计划的商店

废弃购物车通知设置

可以通过设置 常规,在其他选项卡下找到废弃购物车通知设置。

本地化商店体验:针对商家的废弃和转换购物车电子邮件通知适用于所有支持的语言。有关默认语言存储设置的更多信息,请参阅存储配置文件设置

废弃的购物车保护程序电子邮件

Abandoned Cart Saver 电子邮件设置位于Marketing › Abandoned Cart Emails下。

此页面列出了您商店的默认全局 Abandoned Cart Saver 电子邮件模板,以及显示它们当前是启用还是禁用的标签。

如果您有多个店面,您可以选择让您的店面使用商店的默认全局模板和设置,或者您可以为每个店面单独启用和自定义模板。您可以创建的电子邮件模板的数量没有限制,但是每个店面最多可以在任何给定时间激活三个模板。

本地化商店体验:此功能适用于所有支持的语言。有关默认语言存储设置的更多信息,请参阅存储配置文件设置

使用页面顶部的下拉列表在管理全局模板和单个店面模板之间切换。

如果您拥有三个以上的模板,其中一个将自动设置为不活跃状态。如果您要激活它,则必须先停用其中一个活动模板。单击模板旁边的⋯设置按钮,然后从下拉列表中选择禁用。您可以通过单击⋯设置按钮启用禁用的模板,然后选择启用。您也可以复制和删除电子邮件模板。

您还可以在编辑模板时启用或禁用模板,只需单击页面顶部的⋯设置按钮并选择启用禁用即可完成设置

除了从商店设置启用和禁用废弃购物车保护程序外,您还可以从此处快速将其关闭和打开。

编辑电子邮件模板

编辑代码?我们建议将模板的备份副本保存在纯文本编辑器中,例如记事本或 TextEdit。您还可以按照以下说明恢复电子邮件全局模板的默认版本。

单击 + 添加模板以创建新的电子邮件模板。要编辑现有模板,请单击模板旁边的⋯设置按钮,然后选择编辑模板

使用页面顶部的下拉列表在管理此电子邮件模板的全局/默认版本或店面特定版本之间切换。

单击发送测试电子邮件以将此模板生成的电子邮件的副本接收到您的用户帐户电子邮件地址的收件箱。您还可以在编辑模板时使用“预览”选项卡来查看它的外观。

设置

使用“发送”下拉菜单设置将电子邮件发送给购物者的时间。您可以选择订单被视为放弃后 1 小时到 10 天的任何时间。您不能同时向同一客户发送多封电子邮件。

添加优惠券代码以鼓励购物者完成订单。从您创建的任何优惠券代码优惠券促销中进行选择。

短语

短语选项卡下,您可以自定义模板中使用的文本。短语名称是模板代码中使用的标识符,它在生成的电子邮件中输出一串文本,称为短语值。购物者看不到短语名称。

您可以更改现有短语的短语名称短语值,也可以通过单击短语旁边的⋯设置按钮并选择删除短语来删除现有短语。您还可以通过单击“短语”选项卡底部的+ 添加新按钮在模板中创建新短语。

例如,您可以添加一个名为“联系人”的短语,以引导客户通过特定电子邮件地址与您联系。在短语值中,您可以输入诸如“通过 info@mystore.com 联系我们”之类的短语。如果您想创建像“<a href = “mailto:info@mystore.com”> info@mystore.com </a>”这样的可点击链接,也可以在短语值中添加 HTML。

代码

代码选项卡下,可以自定义每个模板的主题行和电子邮件正文。该主题的最大字符数限制为255允许选择变量,使您能够显示个性化信息。一些变量可以在模板中单独使用,而其他变量需要额外的格式来显示特定信息。例如,商店名称可以单独使用,但列出购物车中包含的产品需要额外的格式。

下面是可在电子邮件模板中使用的常用变量表。

123

模板的主体是通过编辑其底层 HTML 和 Handlebars 代码来定制的。它分为顶部的 CSS 样式和底部的 HTML 内容。我们建议通过将模板代码复制到文本编辑器并将编辑后的版本粘贴回电子邮件正文框中来进行编辑。

预览

在“预览”选项卡下,您可以看到模板将生成的结果电子邮件的示例,然后返回到“短语”或“代码”选项卡以在必要时进行进一步的更改。

在“预览”选项卡下,您可以看完成更改后单击保存。

如果您希望将全局模板中的短语和代码恢复为其原始值,请单击⋯设置按钮并选择重置为默认值

要将特定于店面的模板恢复为全局值,请选中使用全局框。

常问问题

购物车何时被视为废弃?

购物车在 1 小时内没有活动之前不会被视为废弃。如果您的第一封放弃购物车电子邮件计划在购物车被放弃后 1 小时发送,那么购物者将在最初将产品添加到购物车后 2 小时收到通知。

为什么我的废弃购物车电子邮件使用旧版蓝图格式?我正在使用更新的店面电子邮件模板

您可能需要创建新的电子邮件模板来替换商店的旧模板。禁用您当前的电子邮件模板,然后创建新模板。确保将它们设置为与您以前的电子邮件模板在同一时间(小时/日期)发送给客户,以确保一致的体验。

我正在使用旧版结帐。对我来说有什么不同吗?

对于使用旧版结账的商店,仅当登录的客户将商品添加到他们的购物车然后离开商店时才会触发放弃购物车保护程序。客户不会收到废弃的购物车电子邮件,即使他们在结帐时输入了电子邮件地址。

Abandoned Cart Saver 会影响库存水平吗?

不会。在尝试付款之前,库存水平不会受到影响。如果尝试使用付款方式,则不会将购物车视为放弃。

废弃的手推车可以保存多久?

所有购物车信息都存储在用户的浏览器 cookie 中,而不是存储在您的 BigCommerce 商店中。购物车信息会在浏览器上保留 7 天,除非他们清除浏览器缓存或完成结帐。

为什么有些购物者在完成订单后会收到废弃的购物车电子邮件?

如果购物者在非常接近第一封预定电子邮件的时间完成订单购买时,有时会发生这种情况。在某些情况下,如果他们在另一台设备上完成订单,可能会发生这种情况。如果您的商店经常发生这种情况,请与我们联系。

如果客户通过电子邮件中的“完成订单”链接完成订单,他们将继续收到后续的废弃购物车电子邮件,除非您在商店的杂项设置中启用了废弃购物车电子邮件下的相关设置。

我可以对废弃的购物车电子邮件使用第三方集成吗?

是的。Mailchimp 和 Klaviyo 等应用程序允许您发送废弃的购物车电子邮件。您可以在我们的App Marketplace中找到这些应用程序和更多内容。

为什么我的电子邮件显示原始 HTML 而不是我添加到模板中的短语或变量?

添加到电子邮件模板代码部分的自定义变量或短语如果包含在两个大括号内而不是三个大括号内,则可以显示为原始 HTML。例如,{{ lang ‘yourcustomphrase’ }}将显示为原始 HTML,但{{{ lang ‘yourcustomphrase’ }}}将正确显示您的自定义短语。