为了帮助您在履行流程中推进订单，查看订单页面中列出的每个订单在最右侧都有一个操作菜单。单击它会显示可以对订单执行的操作，例如编辑订单详细信息、运送产品和退还付款等等。

订单操作

对订单执行操作将更改订单状态，但手动更改订单状态不会执行操作。例如，如果您想为客户的订单退款，则需要使用此菜单中的退款操作。仅在下拉菜单中更改订单状态不会退还订单。

• 编辑订单 — 编辑现有订单的账单地址、购物车内容、收货地址、送货方式、付款方式和折扣费用。有关详细信息，请参阅编辑订单。
• 打印发票 — 打印包含相关订单信息的纸质或PDF发票。有关详细信息，请参阅打印订单发票。
• 打印装箱单 — 打印包含相关货件信息的纸质或PDF装箱单。有关详细信息，请参阅打印装箱单。
• 重新发送发票 — 将发票副本发送到与客户关联的电子邮件地址。
• 发送消息* — 向客户发送订单消息。
• 查看备注* — 添加并查看有关订单的任何订单评论和员工备注。订单评论在发票上可见；员工备注只能在控制面板中查看，客户不可见。
• 退款 — 允许您对订单进行部分或全部退款。
• 无效交易 — 取消订单并释放任何可能已授权的资金。仅当使用仅授权兼容的支付网关下订单时才会出现此操作。
• 捕获资金 — 通过授权付款在订单上获取资金。仅当使用仅授权兼容的支付网关下订单时才会出现此操作。
• 运送项目 — 创建一个货件，指定承运人、服务、跟踪号和装运单。
• 查看货件* — 查看详细信息、更新跟踪号并打印订单货件的装箱单。只有使用了Ship Items操作时，才会出现此操作。
• 查看订单时间线* — 查看与订单有关的时间线事件，例如授权付款的时间、捕获金额或过去退款的时间。

*这些操作将在下面更详细地解释。

发送信息

选择创建帐户的客户可以通过他们在店面的帐户页面发送有关特定订单的消息。订单消息通知将发送到您在订单通知设置中设置的电子邮件地址，并显示在订单旁边的查看订单页面中。

单击消息通知将带您进入查看消息页面，您可以在其中使用发送消息按钮进行回复。在控制面板中，订单消息的发件人是用户的电子邮件地址，除非它是Store Owner用户，在这种情况下它会显示为admin。

查看订单时间表

查看订单时间线提供有关订单交易历史的详细信息。在这里，您将找到税务计算和付款授权或扣款发生时间的通知，以及过去退款的细节。

订单将显示一个独特的图标，表明有可用的时间线。

查看备注

您可以用查看备注选项对订单添加订单评论或员工备注，无需通过编辑订单工作流程。订单评论在发票上可见，而员工注释仅在控制面板中可见，客户不可见。

订单将显示独特的图标，表示已添加员工备注或评论。

订单评论图标

工作人员备注图标

查看货件

仅当使用了运送项目操作时，才会显示查看货件选项。您可在查看货件查看货件的详细信息、更新跟踪号和打印装箱单——所有这些都无需访问查看货件页面。

批量订购操作

可以批量执行以下操作：

• 打印发票
• 打印装箱单
• 重新发送发票
• 获取资金

要执行批量操作，请选中每个所需订单左侧的方框，然后从选择操作下拉菜单中选择操作并单击确认。