为了帮助您在履行流程中推进订单,查看订单页面中列出的每个订单在最右侧都有一个操作菜单。单击它会显示可以对订单执行的操作,例如编辑订单详细信息运送产品退还付款等等。

订单操作

对订单执行操作将更改订单状态,但手动更改订单状态不会执行操作。例如,如果您想为客户的订单退款,则需要使用此菜单中的退款操作。仅在下拉菜单中更改订单状态不会退还订单。

*这些操作将在下面更详细地解释。

 

你可知道?更改订单状态的订单操作将向您的客户触发电子邮件警报。请参阅结帐设置了解更多信息。

发送信息

选择创建帐户的客户可以通过他们在店面的帐户页面发送有关特定订单的消息。订单消息通知将发送到您在订单通知设置中设置的电子邮件地址,并显示在订单旁边的查看订单页面中。

单击消息通知将带您进入查看消息页面,您可以在其中使用发送消息按钮进行回复。在控制面板中,订单消息的发件人是用户的电子邮件地址,除非它是Store Owner用户,在这种情况下它会显示为admin

 

专家提示!发送消息操作还可用于让您的客户了解其订单的进度/状态。

查看订单时间表

查看订单时间线提供有关订单交易历史的详细信息。在这里,您将找到税务计算和付款授权或扣款发生时间的通知,以及过去退款的细节。

订单将显示一个独特的图标,表明有可用的时间线。

查看备注

您可以用查看备注选项对订单添加订单评论或员工备注,无需通过编辑订单工作流程。订单评论在发票上可见,而员工注释仅在控制面板中可见,客户不可见。

订单将显示独特的图标,表示已添加员工备注或评论。

订单评论图标

工作人员备注图标

查看货件

仅当使用了运送项目操作时,才会显示查看货件选项。您可在查看货件查看货件的详细信息、更新跟踪号和打印装箱单——所有这些都无需访问查看货件页面。

批量订购操作

可以批量执行以下操作:

要执行批量操作,请选中每个所需订单左侧的方框,然后从选择操作下拉菜单中选择操作并单击确认