订单操作
对订单执行操作将更改订单状态,但手动更改订单状态不会执行操作。例如,如果您想为客户的订单退款,则需要使用此菜单中的退款操作。仅在下拉菜单中更改订单状态不会退还订单。
- 编辑订单 — 编辑现有订单的账单地址、购物车内容、收货地址、送货方式、付款方式和折扣费用。有关详细信息,请参阅编辑订单。
- 打印发票 — 打印包含相关订单信息的纸质或PDF发票。有关详细信息,请参阅打印订单发票。
- 打印装箱单 — 打印包含相关货件信息的纸质或PDF装箱单。有关详细信息,请参阅打印装箱单。
- 重新发送发票 — 将发票副本发送到与客户关联的电子邮件地址。
- 发送消息* — 向客户发送订单消息。
- 查看备注* — 添加并查看有关订单的任何订单评论和员工备注。订单评论在发票上可见;员工备注只能在控制面板中查看,客户不可见。
- 退款 — 允许您对订单进行部分或全部退款。
- 无效交易 — 取消订单并释放任何可能已授权的资金。仅当使用仅授权兼容的支付网关下订单时才会出现此操作。
- 捕获资金 — 通过授权付款在订单上获取资金。仅当使用仅授权兼容的支付网关下订单时才会出现此操作。
- 运送项目 — 创建一个货件,指定承运人、服务、跟踪号和装运单。
- 查看货件* — 查看详细信息、更新跟踪号并打印订单货件的装箱单。只有使用了Ship Items操作时,才会出现此操作。
- 查看订单时间线* — 查看与订单有关的时间线事件,例如授权付款的时间、捕获金额或过去退款的时间。
*这些操作将在下面更详细地解释。
你可知道?更改订单状态的订单操作将向您的客户触发电子邮件警报。请参阅结帐设置了解更多信息。
查看订单时间表
查看订单时间线提供有关订单交易历史的详细信息。在这里,您将找到税务计算和付款授权或扣款发生时间的通知,以及过去退款的细节。
订单将显示一个独特的图标,表明有可用的时间线。
查看备注
您可以用查看备注选项对订单添加订单评论或员工备注,无需通过编辑订单工作流程。订单评论在发票上可见,而员工注释仅在控制面板中可见,客户不可见。
订单将显示独特的图标,表示已添加员工备注或评论。
订单评论图标
工作人员备注图标
批量订购操作
可以批量执行以下操作:
- 打印发票
- 打印装箱单
- 重新发送发票
- 获取资金
要执行批量操作,请选中每个所需订单左侧的方框,然后从选择操作下拉菜单中选择操作并单击确认。