Facebook Shops允许您在Facebook业务页面上提供BigCommerce商店的目录, 以便用户可以轻松发现您的产品,与朋友分享,并直接在 Facebook 上结账。来自Facebook的订单由BigCommerce管理,就像店面订单一样。

Facebook 每月有超过 10 亿活跃用户,是世界上最大的社交网络。用户每天平均花费 50 分钟使用其服务。网络的庞大规模——加上其用户的参与程度——使其成为推广您的产品和提高品牌知名度的理想市场。

如果您不熟悉将 Meta 与 BigCommerce 结合使用,请参阅设置Facebook

2023年之前不收费!在Facebook和Instagram上加入结账的商家将在2022年12月31日之前免收销售费用。请在此处查看详细信息。

连接您的商店

在你开始之前…

有关更多信息,请参阅 Facebook 帮助:

转到频道管理器。确认您的商店使用的是兼容货币,然后单击开始使用。

美国专卖店

在接下来的几个屏幕中,您将提供有关您的业务的详细信息。你需要:

要设置 Facebook 支付,您需要:

非美国商店

Facebook 需要以下内容来设置您的商店:

非美国商店重定向到您的BigCommerce店面进行结帐,因此您的店面必须设置适当的税费运费付款设置

目录审查

完成设置后,您的目录将开始导出到Facebook以供批准。这将需要一些时间,具体取决于您拥有的产品数量 – 您可以离开页面,导出将继续运行。

随时从Meta Channel Manager页面的导出选项卡检查导出状态(仅限美国商店)。导出完成后,此区域还将针对遇到的任何冲突或错误提供报告。您将能够下载CSV文件报告,以帮助确定哪些产品受到影响以及如何解决这些问题。

Facebook将审查您的目录,以确定它是否符合其产品标准并符合Facebook Commerce产品商家协议。商家通常会在申请提交后48小时内收到批准通知。

获得批准后,初始产品导出过程最多可能需要24小时才能完成,但您将在1-2小时内开始看到产品出现在Facebook上。完成导出所需的时间取决于您商店的规模和Facebook当时的流量。您还将收到一条Facebook通知,说明您的页面已添加“立即购买”按钮。

你可知道?您可以使用为 Facebook Shop 提供支持的同一目录在 Facebook 中设置针对性强的广告。有关更多信息和设置说明,请参阅Facebook 广告

店铺知名度

目录导出完成后,您的 Facebook 页面的新商店部分将自动发布并可见。您可以随时将商店设置为隐藏。隐藏时,您的商店将以未发布状态存在,并且只有页面管理员可以访问和可见。这使您有机会在向全世界推广之前进行任何更改(请参阅下面的管理和列出您的产品)。

要访问您商店的知名度,请转到渠道管理器 › Meta

管理和列出您的产品

收藏品

检查订单

从 FACEBOOK 检查订单

脸书Insights

使用 Facebook 的Insights功能了解客户在您的商店中查看和参与的产品。要查看您的 Shop Insights,请单击Facebook 业务页面顶部的Insights 。从这里您可以查看过去一天、一周、一个月或自定义日期范围的数据。视图跟踪产品详细信息的总印象数。点击次数跟踪“结帐”(或非美国商店的“在网站上结帐”)的总点击次数。

谷歌分析

如果您使用Google Analytics(分析)并希望跟踪Facebook商店的点击推荐,请查找这些URL。

M 站 https://m.facebook.com/YOURSTORENAME/shop
移动应用 b://commerce/shop/
桌面 https://www.facebook.com/YOURSTORENAME/shop

要求

FACEBOOK 政策和流程

在Facebook、Instagram和Whatsapp上销售的产品必须符合Meta的商业政策。如果您打算宣传您的产品,您还必须遵守Facebook的广告政策

上传的产品会经过审核流程,如果发现您的产品违反 Facebook 政策,您的产品可能会被删除。如果您认为产品被错误地拒绝,您可以申请第二次审核

Facebook 还收集购买其他 Meta 产品(包括 Instagram 和 WhatsApp)的用户的反馈,并将这些反馈转化为反馈分数。

当企业在交付速度、产品质量或客户服务等主题上收到较差的反馈分数时,企业投放的广告可能会减少投放。如果企业收到很大比例的负面反馈,它可能会暂时或永久失去广告和/或访问 Facebook Commerce 平台的机会。

您可以在此处找到有关反馈分数的更多信息。

目录

不符合上述任何要求的商品将在 Commerce Manager 中显示为问题,并且将在您的 Facebook 或 Instagram 商店中隐藏,直到问题得到解决。

有关产品必填字段的更多信息,请参阅Meta Business 帮助中心的Commerce Manager中目录的数据馈送字段和规范

在 FACEBOOK 上结帐

要允许客户在 Facebook 上结账(仅限美国商店),您的商店需要位于美国并使用美元作为默认货币

店面结帐

对于非美国商店,您商店的默认货币必须包含在Meta 的支持货币列表中

故障排除

产品出口失败 | 渠道管理员报告

完成 Facebook 的初始设置后,无法导出的产品将在 Channel Manager 的 CSV 文件中报告。这有助于确定哪些特定产品未能出口以及原因。将更正保存到无法导出的产品后,它们将自动开始同步到您的 Facebook 商店页面。

未能导出到Facebook Shop的产品的示例CSV数据

发货页面错误

如果您无法继续完成运输设置步骤,请仔细检查以下内容:

如果您在执行这些故障排除步骤后仍然收到错误并且无法完成配送设置,请联系我们的支持团队。

常问问题

为我的 BigCommerce 商店启用 Facebook 商店是否有任何额外费用或额外费用?

除了每笔交易5%的 Facebook 支付处理费或0.40美元(如果交易金额为8.00美元或以下)之外,没有其他费用或费用。

但是,通过Facebook商店和其他内置BigCommerce集成产生的销售额计入您商店的GMV/销售额。增加的销售额/收入可能会导致您的商店自动升级,具体取决于您当前的计划。有关更多信息,请参阅BigCommerce定价 。

目前有促销活动吗?

通过BigCommerce在Facebook上加入Checkout的商家将在2022年12月31日之前免收销售费用。在太平洋标准时间2022年12月31日晚上11:59结束的所有标记为已发货的商品将免除销售费用。在此期间,卖家将继续承担所有其他适用费用,包括对争议和退款的责任。从2023年1月开始,Facebook将收取5%的销售费,或对8.00美元或以下的交易收取0.40美元的固定费用。

我的个人 Facebook 帐户是否共享?

不可以。即使您可以使用您的个人 Facebook 帐户来创建您的业务页面,您的个人帐户身份和信息也不会公开共享或显示在页面上。

为什么我的 Facebook 页面在设置过程中显示为灰色?

您当前登录的 Facebook 帐户可能没有该页面的管理员权限,或者该页面可能未发布。

当产品的库存达到零/用完时会发生什么?

只要标记为“可见” ,缺货产品就会继续同步到 Facebook 。这些产品将继续在 Facebook 上展示,但将无法购买。

隐藏类别中的隐藏类别/产品是否导出/同步?

隐藏类别中的产品以及隐藏类别本身在Facebook商店中仍然“可见”并将导出/同步。这些类别/收藏可以在您的 Facebook 商店设置中标记为“未发布”。

如何在照片和视频中标记产品?

如何从 Facebook 收藏中删除产品?

在Facebook中,转到您的页面,然后转到Publishing Tools。单击Collections,选中您要删除的产品,然后从Actions列表中选择Delete From Collection 。该产品将在您的BigCommerce商店中保持可见,但不会出现在Facebook上。有关详细信息,请参阅Facebook支持

如何移动主页上的“商店”部分?

在您的页面上,转到设置模板和选项卡

在右侧的选项卡下,将您的商店选项卡拖放到您希望它出现的位置。

我可以更改我的商店出现在哪个 Facebook 页面上吗?

是的。转到渠道管理器 › Facebook,然后在Facebook商店设置下选择您希望您的商店出现在哪个页面上。

如何让更多人访问我主页上的商店部分?

我可以在我的Instagram照片中标记我的Facebook Shop产品吗?

是的。有关更多信息,请参阅在 Instagram 上销售。

Facebook 上的购物者可以使用我商店的优惠券代码吗?

不,Facebook 的结帐功能不支持此功能。

Facebook Shop 上的购物者可以使用来自多家商店的多种产品结账吗?

是的。如果您的买家购买的商店已在 Facebook 上设置了结账功能,他们可以通过点击添加到购物车将来自不同商店的商品添加到他们的购物车。然后,他们可以通过点击Go to Checkout购买购物车中的商品。

如何断开 Facebook 商店与 BigCommerce 的连接?

将您的Facebook帐户与BigCommerce断开连接将清除您的Facebook商店设置。您在BigCommerce中添加或创建的任何产品都将不再导出到您的Facebook目录,并且您的目录将从Facebook中删除。您将来可能总是重新连接该频道。

警告:如果您的目录有历史Facebook Pixel数据或Instagram标记,断开/重新连接Facebook频道可能会导致该数据丢失。

在撤销Facebook帐户中的任何应用程序权限之前,请按照以下步骤操作。

如何从我的Facebook页面中删除商店部分?(我已经取消了我的BigCommerce商店或无法再访问它。)

转到您的Facebook商店页面,然后转到设置。单击左侧的模板和选项卡,然后向下滚动并选择Shop旁边的Settings。将显示商店选项卡设置为关闭。