将您的BigCommerce商店连接到Meta允许您直接在Instagram照片中标记目录中的产品。Instagram用户可以发现有关您的产品的更多信息,并可以直接链接到您的商店进行购买。
美国的商店也可以在Instagram上申请并启用结账功能,这样购物者就可以无缝地购买他们在Instagram上发现的产品,而无需离开应用程序。启用后,您在帖子中标记的新产品将使用应用内结帐流程,而不是重定向到BigCommerce进行结帐。
美国商家和购物者可以在 Instagram 上结账。
2023年之前不收费!通过 BigCommerce 在 Instagram 上加入 Checkout 的商家将在 2022 年 12 月 31 日之前免收销售费用。请在此处查看详细信息。
这个怎么运作
Instagram连接到您的Facebook帐户以访问您的产品目录。链接后,您可以使用目录直接在iOS和Android设备上的Instagram应用程序中标记产品。
标记后,用户会在帖子中看到一个图标,表明它可以购买。点击帖子会显示包含产品名称和价格等信息的标签。点击其中一个标签会显示其他详细信息,例如描述、额外照片和指向您店面产品页面的“在网站上查看”链接。启用Instagram结账功能的商店将可以选择“添加到购物袋”或“在Instagram结账”一个帖子中最多可以标记 5 种产品。
要求
- Instagram 购物可在 70 多个国家/地区使用,并支持各自的货币。
- 使用美元货币的美国商店和购物者可以在Instagram上结账。
- 您的商店必须连接到我们的Meta以进行BigCommerce集成。
- Instagram使用您的Facebook商店目录来查找和标记产品。(您的Facebook商店不必处于活跃状态/可见状态即可使用Instagram。)
- 您必须拥有Instagram企业帐户。
- 如果您没有,请在手机上下载Instagram以开始使用。
- 如果您已经拥有Instagram帐户,请确保将其设置为企业帐户。
- 您必须连接您的 Instagram 和 Facebook 帐户。
- 目录/帐户批准由Instagram全权决定。
- 您的产品必须符合Meta的商业政策才有资格。
- 不支持产品自定义、修饰符和规则。
设置
一旦您的商店满足要求,Instagram将审核您关联的帐户,然后在接下来的一周内,您将在您的Instagram帐户中收到通知。已被Instagram邀请的商家可能会更早收到通知。
如果您尚未连接Facebook和您的BigCommerce商店,请按照以下步骤操作。连接后,您可以链接您的Facebook和Instagram帐户,允许您在Instagram帖子中标记产品。
在你开始之前:
- 确保您的产品不受Facebook商业政策的禁止。
- 确保您使用要在商店中使用的帐户登录 Facebook。此帐户应该是您将连接到商店的 Facebook 商务管理平台中的管理员。
- 如果您还没有,请创建一个Facebook业务页面。
- 设置付款时,您需要准备好银行账户信息。
将您的目录发送到 FACEBOOK
1.前往渠道管理器 › Facebook,然后点击连接。如果您还没有登录,Facebook会让您使用您想在商店中使用的帐户登录。
2.在出现的Facebook弹出窗口中,您将选择您的Facebook业务页面、业务经理帐户和广告帐户。您还将设置您的广告帐户和Meta Pixel,或创建新帐户。在Facebook上完成设置后,您将自动返回BigCommerce以完成设置。
3.输入您的店铺详细信息,包括您的营业地址和税务信息。您需要为您在 (nexus) 中收税的每个州输入州注册号。完成后,单击Next。
详细了解Facebook 如何确定税率。
4.设置您的运输选项。这就是来自Instagram Checkout的订单的发货方式。您必须设置至少一个选项,但最多可以设置三个(标准、加急和急需)。请注意,订单必须在下单后 3 天内标记为“已发货”,并包含跟踪号。
详细了解通过Facebook或Instagram结账所下订单的配送政策。
5.设置您的退货政策。您必须为退货留出至少 30 天(最多 90 天)的时间,并为客户服务联系人提供电子邮件地址。完成后,单击下一步。
详细了解如何接受和关闭通过Facebook或Instagram上的Checkout所下订单的退货。
6.点击接受条款以同意Facebook的Commerce产品商家协议,然后点击设置付款。在出现的弹出窗口中,填写请求的业务详细信息和银行信息。
详细了解如何在Facebook和Instagram上接受付款。
注意:如果您在设置支付信息时遇到问题,请在此处联系Facebook Commerce支持。
7.对于类别,设置您的默认类别(这是一个 Facebook 类别)。这将作为未分类产品的“包罗万象”类别,因此请选择最适合您的业务或您销售最多的产品类别的产品。
接下来,将您的BigCommerce类别映射到Facebook上最匹配的类别。您现在不必完成所有类别;准备就绪后,单击Next。
8.单击导出将您的BigCommerce目录发送到Facebook。您可以离开此页面,导出将继续。根据目录的大小,这可能需要 2个多小时。
导出完成后,您将获得有关哪些产品已成功导出的报告。请参阅我们的有关排除无法导出到Facebook的产品的部分,了解某些产品失败的原因以及如何修复它的示例。
连接您的FACEBOOK和INSTAGRAM帐户
您必须拥有Instagram 企业帐户才能在您的Instagram帖子中标记产品并允许客户在Instagram上结账。
按照此处的说明连接您的 Facebook 和 Instagram 帐户。请注意,是否批准包含在 Instagram 上的目录/帐户由 Instagram 自行决定。一旦获得批准,您将收到来自 Instagram 的通知,告知您可以开始在帖子中标记产品。您还会在应用程序中看到一条通知,因此请确保您的设备上安装了最新版本。
在INSTAGRAM上启用结帐
1.前往频道管理器 › Facebook,然后单击Instagram选项卡。
2.点击启用频道。在接下来的几个屏幕中,您将选择您的Instagram句柄并完成任何其他必需的设置步骤。
3.完成后,您的商店将排队等待Instagram审核。他们会让您知道您的关联帐户正在审核中,您可以稍后返回此页面查看您的批准状态。一些已经被Instagram通知的商店可能会立即获得批准。
在Instagram帖子中标记产品
在你开始之前:
- 您的帐户必须获得批准才能在 Instagram 上购物才能标记产品。
- 确保您拥有最新版本的 Instagram 应用程序。
要启用产品标签:
1.转到您的个人资料。
2.点击您个人资料顶部的“开始”提示。
3.如果您没有在上图中看到警报,请点击齿轮图标。
4.点击购物。
5.点击继续。
6.选择一个产品目录以连接到您的业务资料。
7.点击完成。
如果您在业务设置下没有看到购物,则您的帐户可能仍在审核中,或者尚未获准在 Instagram 上购物。通常,审核过程需要几天时间,但有时 Instagram 可能需要更详细地审核帐户,这可能需要更长时间。
要在您的帖子中标记产品:
1.选择一张照片并添加标题,以及任何效果或滤镜。
2.点击您要标记的照片中的产品。
3.输入您要标记的产品名称,然后在搜索框中选择它们。
4.点击完成。
5.点击分享。
您可以在 Instagram 业务资料中的新帖子和现有帖子中标记产品。每个单张图片帖子最多可以标记 5 个产品,或者每个多张图片帖子最多可以标记 20 个产品。对于具有所需选项(如尺寸或颜色)的产品,只能标记其变体(而不是父产品)。
您可以在 Instagram 上编辑或删除您在单张图片帖子中标记的产品,但请记住,对于多张图片帖子,一旦您的帖子发布,您将无法编辑或删除已标记的产品。
如果您从 Facebook 商店或与您的业务资料相关联的产品目录中删除产品,则相关标签将从任何贴有该产品标签的帖子中删除。您还将失去对已删除的相关标签的见解。
标签和产品详细信息页面中的产品信息将向全球受众显示目录的货币和语言。我们建议使用对您的业务资料的见解来更好地了解您的受众,并使用包含与您的受众最相关的货币和语言的目录。
要预览帖子或保存帖子草稿,请在允许您为帖子添加标题的页面上,在标记人员和标记产品下单击预览标记的产品或保存草稿。
了解有关在Instagram帖子中标记产品的更多信息。
从Instagram检查订单
来自 Instagram 的订单会在您的控制面板的订单区域中显示一个独特的图标。
Instagram订单数据,例如收入、访问/订单数量和转化率,可以在分析 › 营销 › 社交 › Instagram中找到。带有l.instagram.com的行(注意前面的“L”)代表通过Instagram进行的销售。
常问问题
关于INSTAGRAM购物
哪些国家/地区支持 Instagram 购物?
以下国家/地区提供异地结账(适用于非美国商家):
阿尔及利亚* | 德国 | 巴拿马 |
阿根廷 | 希腊 | 巴拉圭 |
澳大利亚 | 瓜德罗普* | 秘鲁 |
奥地利 | 危地马拉 | 菲律宾* |
比利时 | 圭亚那 | 波兰 |
伯利兹 | 香港* | 葡萄牙 |
玻利维亚 | 匈牙利 | 波多黎各 |
巴西 | 印度* | 留尼汪 |
保加利亚 | 印度尼西亚* | 罗马尼亚 |
加拿大 | 爱尔兰 | 沙特阿拉伯* |
智利* | 以色列* | 新加坡 |
哥伦比亚* | 意大利 | 斯洛伐克 |
哥斯达黎加 | 日本 | 斯洛文尼亚 |
克罗地亚 | 韩国 | 南非 |
塞浦路斯 | 拉脱维亚 | 西班牙 |
捷克共和国 | 黎巴嫩* | 苏里南 |
丹麦 | 立陶宛 | 瑞典 |
多明尼加共和国 | 卢森堡 | 瑞士 |
厄瓜多尔 | 马来西亚* | 台湾* |
埃及* | 马耳他 | 泰国* |
爱沙尼亚 | 马提尼克岛 | 土耳其共和国 |
爱沙尼亚 | 马提尼克岛 | 土耳其共和国 |
芬兰 | 马约特岛 | 阿拉伯联合酋长国* |
法属圭亚那 | 墨西哥 | 英国 |
法国 | 摩洛哥 | 乌拉圭 |
荷兰 | ||
新西兰 | ||
挪威 |
*仅限Facebook/Instagram管理的合作伙伴。
为我的BigCommerce商店启用Instagram购物是否有任何额外费用或额外费用?
不会。但是,通过Instagram和其他内置BigCommerce集成产生的销售额计入您商店的GMV/销售额。增加的销售额/收入可能会导致您的商店自动升级,具体取决于您当前的计划。有关更多信息,请参阅BigCommerce定价。
这与Instagram上的Checkout不同,后者包括Instagram的5%交易费。
帖子中会显示哪些信息?
当有人点击标签时,他/她将进入产品详细信息视图,该视图将展示来自帖子的产品图片、描述、价格和立即购买链接,将消费者直接带到企业网站。随着产品的发展,这些信息可能会随着时间而改变。
我可以预览帖子并保存为草稿吗?
是的。要预览帖子或另存为草稿,请在“标记人物”和“标记产品”下的帖子组合页面上单击“预览标记的产品”或“保存草稿”。
每个人都能看到这些功能吗?
Instagram购物目前在70多个国家/地区可用。这些国家/地区的用户在iOS和Android设备上都可以看到这些功能。如果某人位于这些国家/地区之外,他/她将看到没有标签的帖子。此外,使用购物帖的商家资料将能够查看这些国家/地区以外的购物帖。
关于INSTAGRAM上的结帐
为我的 BigCommerce 商店在 Instagram 上启用 Checkout 是否有任何额外费用或额外费用?
对于在Instagram上使用Checkout的订单,Instagram收取5%的销售费或0.40美元的固定费用(对于8.00美元或以下的交易)。此外,通过Instagram(和其他内置BigCommerce集成)产生的销售额计入您商店的GMV/销售额。增加的销售额/收入可能会导致您的商店自动升级,具体取决于您当前的计划。有关更多信息,请参阅BigCommerce定价。
目前有促销活动吗?
通过BigCommerce在Instagram上加入Checkout的商家将在2022年12月31日之前免除销售费用。在太平洋标准时间2022年12月31日晚上11:59结束的所有标记为已发货的商品将免除销售费用。在此期间,卖家将继续承担所有其他适用费用,包括对争议和退款的责任。从2023年1月开始,Instagram将收取5%的销售费,或对8.00美元或以下的交易收取0.40美元的固定费用。
政策
订单管理
存货
客户支持
付款/税金
- 关于 Commerce Manager 中的付款和税收
- 关于 Commerce Manager 中的财务报告和税表
- 关于 Commerce Manager 中的税务设置
- 关于 Commerce Manager 中的税种
使用权
访问 Instagram 购物/Instagram 结账有哪些要求?
已转换为企业资料并直接向上述国家/地区的消费者销售实物商品的Instagram帐户有资格在Instagram上购物。企业还必须通过Facebook商店拥有产品目录。
申请标准包括:
- 已启用Instagram业务资料
- 企业必须销售符合条件的实物商品
- 通过 Facebook 商店拥有产品目录
如果 Instagram 上的企业拥有一个多人使用的登录信息来发布内容,会发生什么情况?每个登录帐户的人都可以标记产品吗?
是的,有权访问Instagram企业帐户的用户将能够查看通过相关Facebook页面连接到Instagram手柄的商务经理拥有或共享的所有产品目录。
总结一下:
- 个人[有权访问]Instagram 业务资料。
入门
如何在 Instagram 上转换为商家资料?
要将您的帐户转换为Instagram上的业务资料,您必须拥有一个您是管理员的Facebook主页(来自主页设置或业务管理器)。拥有Facebook页面后,打开您的Instagram帐户并转到设置。从那里,单击“切换到业务资料”选项,然后您将被引导完成入职流程。许多企业还会在他们的个人资料屏幕上看到一个蓝色的“扩音器”弹出窗口,要求他们进行转换。
如何在Facebook Shop上设置产品目录?
请参阅Facebook商店。
我看到了扩音器,但现在我没有。我怎样才能再次访问它?或者,我第一次没有设置它。
如果您关闭了提示您开始在 Instagram 上标记产品的扩音器,它会在几天后重新出现。但是,您始终可以通过导航到您的帐户设置来启用在 Instagram 上标记产品的功能。如果您已经将产品来源连接到您的 Instagram 和 Facebook 帐户:
1.点击档案。
2.点击设置。
3.向下滚动到帐户部分并点击产品。
4.点击继续。
5.查看与您选择的Facebook页面相关的产品目录列表。
6.点击产品目录。蓝色复选标记出现在列表项的右侧。
7.点击下一步。
8.点击完成进入下一个屏幕。
如果您尚未将产品来源连接到您的Instagram和Facebook帐户,您将看到“未找到产品”。按照说明确保与Instagram帐户(通过Facebook页面)关联的商务经理拥有产品目录或有权访问产品目录(请参阅帮助中心文章底部“请求访问产品目录”)您想标记来自的产品。
我是否需要与 Meta 建立连接,这是如何工作的?
是的,所有 Instagram 业务资料在创建时都与 Facebook 主页相关联。然后,我们要求 Facebook 页面归业务经理所有,以便访问该业务经理拥有或与该业务经理共享的产品目录。要开始,请确保以下内容:
1.您有权访问Instagram业务资料(通过登录)。
2.相关的Facebook页面(这是在创建业务配置文件时建立的连接)由业务经理拥有。
3.业务经理要么拥有产品目录,要么有权访问产品目录(请参阅帮助中心文章底部“请求访问产品目录”),个人希望从中标记产品。
我可以编辑旧帖子以添加标签吗?
是的。请参阅上面使用Instagram标记产品。
如果我无法访问我的 Instagram 帐户,我该怎么办?
在此处使用Facebook Commerce支持表格。
见解
购物帖子是否提供洞察力?
是的,洞察力可用于购物帖子和显示参与度以及点击数据。如果从帖子中删除产品标签,购物帖子的洞察力也将丢失。
- 对购物帖子的见解
- 在每个可购买的帖子上,单击帖子图片下方的“查看见解”以查看与帖子相关的印象、覆盖面、喜欢、评论和保存。此页面的“购物”部分还显示产品详细信息页面上的视图(“产品已在此帖子上查看 X 次。”)和站外点击(“购买链接被点击 X 次。”)
- 热门帖子
- 我们的洞察工具允许您根据各种指标对热门帖子(包括购物帖子)进行排序。
- 在个人资料中,单击右上角的见解图标。从那里,单击帖子部分中的“查看更多”,然后单击下一页上的标题。然后,您应该能够按印象、覆盖面、参与度、喜欢、评论、保存、产品打开和不同时间范围内的出站点击来过滤购物帖子。
您如何访问有关购物帖子的见解?
您可以查看有关购物帖子的见解,就像您通常通过点击您的个人资料然后进入特定帖子来查看见解一样。
产品来源问题
哪些政策适用于Instagram购物/Instagram结账?
在Instagram上开设购物网站的商家必须同意Instagram/Facebook商业政策。向Facebook Shop目录提交新商品时,企业还必须遵守产品目录广告指南中的产品政策指南。
为什么我想在 Instagram 帖子中标记的产品没有出现?
目录中的每个产品都经过审查,以确定是否违反政策。如果某个商品未出现,则它可能已被拒批或者是重复商品。
您的BigCommerce商店的系统错误日志可以让您深入了解为什么某些产品可能未被Facebook或Instagram批准。
我的产品未获批准。我在哪里可以解决这个问题,它是什么样的?
我们会审核所有产品,以确保它们在出现在广告中之前不会违反我们的广告政策。如果您的产品违反了我们的广告政策,它将无法用于您的Instagram购物广告。企业可以尝试用不平凡的更改(例如新图像)来更新目录中的产品,这将触发新的审核流程。我们正在努力对Instagram购物上的被拒商品实施人工审核流程,但目前没有时间表。
您可以通过此支持表格联系Facebook Commerce支持团队解决Instagram购物问题。
带有产品标签的广告
您为带有产品标签的广告提供哪些指标?
您可以自定义广告管理器指标以包括以下内容:
- 链接点击次数:产品标签(将人们带到产品详细信息页面)和/或查看产品按钮(将人们带到完整的工作表产品网格)上的点击次数
- 出站点击次数:使人们离开Meta拥有的属性的链接的点击次数。对于带有产品标签的广告,这将显示来自已标记产品的产品详细信息页面上的“查看网站”CTA(点击操作)按钮的出站点击以及任何点击上的CTA(点击操作)按钮完整的工作表产品网格(如果广告商添加了 CTA 网址)并点击
- 内容视图(产品详细信息页面/PDP 视图)
- 添加到购物车
- 结帐已启动
- 购买:总计 #、$ 价值、ROAS(广告支出回报率)注意:对于运行带有产品标签和结帐的广告的结帐业务,指标将按“在 Meta”(通过Instagram结帐)发生的那些和那些发生“在网站上”(在看到广告后,用户在归因窗口内导航到网站)
Ads Manager与Commerce Manager中显示了哪些指标?
广告管理器包括专门从广告驱动的指标;这些指标在任何其他表面上均不可用。Commerce Manager洞察力包括销售、总订单、购买的商品、唯一买家等。请注意,Commerce Manager上的Items Purchased指标显示了广告和自然生成的总购买量,此外还排除了用户在30分钟内取消的任何订单。
如何区分自然购物与带有产品标签的广告的流量/转化?
静态Instagram购物UTM参数 (utm_source=IGShopping&utm_medium=Social) 将继续应用于有机购物帖子上的所有PDP(产品详细信息页面)网站URL。广告商可以通过手动输入广告系列来源、广告系列媒介、广告系列名称和广告系列内容的参数,在广告管理器中为带有产品标签的广告自定义 UTM。这将使广告商能够使用网站分析工具区分付费流量和自然流量。
为什么我无法将特定的购物帖子作为广告投放?
在创建广告之前,所选媒体上的产品标签必须获得广告和商业政策的批准。如果有警告消息,则广告正在审核中。广告商也无法通过Creator帖子和Product Launch帖子促进购物。
带有产品标签的广告投放后,我可以添加/删除标签或更改副本吗?
如果您提升了现有的购物帖子,则在自然帖子上添加/删除产品标签将不会反映在广告中。因此,强烈建议不要在创建广告后更改自然帖子上的产品标签。如果您创建了带有产品标签的新广告,您可以在广告管理器中添加/删除标签或更改副本。
购物参与度自定义受众
我可以根据多个购物活动创建受众群体吗?
是的,您可以为进行过多次购物操作的人(例如,既查看过商店收藏又查看过特定产品的人)创建购物参与自定义受众,或排除某些购物事件(例如,已添加到购物车但未购买)。您最多可以为每个受众添加五个操作(但您可以创建多个受众以包含五个以上的操作)。
我可以使用受众排除吗?
是的,您可以排除某些购物事件(例如,已添加到购物车但未购买的人)
Shopping Engagement Custom Audience的受众创建窗口是什么?
天数是一个动态时间范围,表示人们在Facebook或Instagram的购物体验中与您的产品互动后将留在您的受众群体中的天数(最多 180 天)。除非他们再次参与购物,否则人们会在设定的时间之外从您的受众中删除。The View Shop’s Home Page、View Shop’s Collection、Save Product、View Website和Initiated Checkout操作是在2020 年 8 月开发的,因此可能不包括在这些日期之前进行购物操作的人。
受众是通过与广告或有机内容的互动而产生的吗?
受众将通过有机内容和广告的互动来创建。
如何使用带有产品标签的广告和购物互动自定义受众来制定策略?
带有产品标签的广告可以大规模提高产品的覆盖面、流量和参与度——这将有助于扩大您的购物参与度自定义受众群体。然后,广告商可以使用动态产品广告等转化驱动广告重新定位他们的购物受众,以将人们拉回购物之旅。
Shopping Engagement Custom Audiences是否可以通过Custom Audience API获得?
是的。