当客户在您的BigCommerce商店下订单时，该订单会被分配一个唯一的ID号。它特定于该订单，并且不会被再次分配。这是为了防止在客户未完成结账过程时出现混淆，并确保支付网关不会将订单作为重复交易而拒绝。

起始订单号

默认情况下，您的第一个订单将是订单ID100。起始订单号可以根据需要设置为较大的数字，但不能将其设置为较小的数字。要更改起始订单号，请转至设置 › 常规。单击杂项选项卡，然后向下滚动到订单设置部分。

未完成订单

如果客户未走完结算流程，订单仍会被分配一个ID，但订单状态为待处理，将被视为未完成订单。未完成订单不会出现在控制面板中，除非您将订单视图更改为不完整。

已删除的订单ID

如果客户重新走结帐流程，订单ID可能会被删除。如果客户清除浏览器缓存、关闭浏览器或暂时断网，这种情况就会发生。多个销售渠道（例如Facebook或Amazon）的失败订单也可能导致订单ID被删除。已删除的订单ID可以对您的订单ID序列中出现的空白或被跳过的订单ID给出解释了。

这些实例记录在您的Store Logs中。

常问问题

如何找到丢失的订单 ID？

如果您无法找到订单 ID，请尝试搜索已删除或存档的订单。

商店日志提供过去365天，包括订单在内的商店信息记录。搜索特定订单号将为您提供更多信息，例如它是否已被删除或完成。