客户导入或导出涉及将所有客户信息保存在CSV文件中，该文件可以作为电子表格进行编辑。无论您是将客户转移到特定客户组还是添加商店信用，导出和导入客户数据都是更新现有客户信息或批量添加新客户的最快方式。

要求

添加或更新客户时需要以下字段。

• 电子邮件地址 — 必须是唯一的。客户的帐户一次只能分配给一个电子邮件地址。
• 名字 — 客户的名字
• 姓氏 — 客户的姓氏

导出您的客户

1. 转到客户 › 出口。

2. 选择您的导出设置。

• 模板 — 我们建议批量编辑或自定义导出模板。
• 文件格式 — 您可以将文件导出为CSV（推荐）或XML。您只能重新导入CSV文件，不能重新导入XML或任何其他文件类型。
• 保存导出到服务器以供以后下载？— 选择此选项可将文件保存到WebDAV中的导出文件夹（推荐用于导出1000多个客户）。

3. 单击继续，然后单击将我的客户导出到CSV文件。

4. 当文件准备好下载时，单击下载链接。

选择导出模板

导出模板专门确定您要导出的客户信息。所有导出模板都将包含客户姓名和电子邮件地址等详细信息，但您可以通过使用某些模板获得更详细的客户信息。有关可导出信息的完整列表，请参阅支持字段表。

BigCommerce内置了几个客户导出模板：

• 批量编辑（推荐）— 批量编辑模板用于更新您的客户信息。它包括大多数可导出字段，并具有专门命名的列，可让您跳过导入过程中的步骤。
• 默认 — 默认模板仅包括基本的客户详细信息，例如名字、姓氏、电子邮件地址、电话号码和地址。
• MYOB — 此模板专门用于导出到MYOB会计软件。
• Peachtree会计 — 此模板专门用于导出到Peachtree会计软件。

您还可以创建自己的自定义导出模板并选择要包含的可导出字段。

创建自定义导出模板

自定义您的模板是确保您的客户出口完全符合您的要求的最佳方式。您可以从头开始构建导出模板或自定义一个副本以满足您的需要。

我们建议使用批量编辑模板的副本并根据您的需要对其进行修改。这将让您在稍后重新导入时绕过设置和字段映射。

首先，转到设置 › 导出模板。使用操作菜单创建批量编辑模板的副本。

在模板详细信息部分中为您的模板输入一个名称。由于此模板适用于客户，请确保启用客户导出？是在Export Options下选择的唯一选项。顶部列出的选项卡将根据您的选择进行更新。

自定义其余模板设置以满足您的需求。准备好后，单击顶部的客户选项卡查看可用的导出字段。

根据需要检查或取消选中每个字段。进行更改后单击保存并退出。您现在可以使用新模板导出数据。

导入您的客户

以下步骤将指导您将客户导入BigCommerce。

1. 转到客户 › 导入。

2. 如果您使用批量编辑模板导出文件，请选中批量编辑重新导入，它会选择推荐的设置并自动配置匹配导入字段步骤。

3. 在导入文件旁边的文件详细信息部分下，通过浏览直接从您的计算机上传您的 CSV文件。

4. 您通常可以不理会其他文件详细信息设置。如果您要上传非电子表格CSV并需要指定导入设置，则使用它们。完成后单击下一步。

• 使用服务器上已有的文件 — 如果您的文件较大或Internet连接速度较慢，您可以连接到WebDAV并将文件保存到import_files文件夹，然后选择此选项。文件最大为512MB。
• 包含标题？— 文件是否包含列标题？
• 字段分隔符 — 在非电子表格CSV中，使用什么标点符号来分隔字段？
• 字段附件 — 在非电子表格CSV中，使用什么标点符号将短语连接在一起（例如“袜子和鞋子”）？

5. 如果您的CSV文件正在使用批量编辑模板标题，请再次单击下一步。否则，您需要在继续之前将列标题分配给相应的字段。在匹配字段旁边，从下拉列表中选择您的CSV文件对应的列名。您不需要匹配每一列，但必须匹配所需的列。完成后单击下一步。

6. 准备好开始导入客户时，单击开始导入。

导入完成后，您将看到导入摘要。

如果导入时出现问题，请单击更多信息以查看导入期间生成的任何错误。

导出/导入密码

密码不能通CSV文件导出。

要导入密码，您需要在CSV文件中手动添加一个新列，标记为Password，然后添加您客户的密码。在匹配导入字段步骤中，将密码列与密码字段匹配。

如果客户在没有密码的情况下导入，他们将需要完成密码重置过程。

支持的字段

下表列出了可通过CSV导出的所有客户属性。使用批量编辑导出模板时，这些字段中的大部分都包含在内。 有关未出现在批量编辑模板中但可以添加到自定义导出模板的字段列表，请参阅手动添加的字段。粗体为必填项。

场地	描述	例子
电子邮件地址	客户的电子邮件地址	john.smith@email.com
名	客户的名字	约翰
姓	客户的姓氏	史密斯
公司	公司，如果客户代表企业订购	Acme, Inc.
电话	客户的电话号码	555-555-5555
笔记	您对客户的注释	客户免税
商店信用积分	使用它来申请商店信用，供客户在购物时使用。这将允许客户使用商店信用付款。	50（使用您的默认货币；例如，如果您使用美元，50表示50美元）
客户群	如果使用客户组功能，则分配客户组	零售
地址编号	系统为地址创建的唯一ID	100
地址名字	与特定地址关联的名字	莎拉·简
地址姓氏	与特定地址关联的姓氏	史密斯
地址公司	与特定地址关联的公司	Acme,Inc.
地址第一行	第一行有地址；通常包含街道和房屋/房屋复数	主街123号
地址行2	第二行有地址；通常包含关心信息和单元或楼号	201号公寓
城市/郊区	地址的城市或郊区	奥斯汀
州/省	地址的州或省	德克萨斯州
邮政编码	地址邮政编码	78726
国家	地址国家	美国
地址 电话	与该地址关联的电话号码	555-555-5555
地址表单字段	如果您创建了地址表单字段，您的客户的回复将包含在此处	问题：送货上门响应的特殊说明：门代码是1234。
表单域	如果您创建了表单字段，您的客户的回复将包含在此处	问题：您是从哪里听说我们的？回应：在线广告
接收ACS/审查电子邮件	记录客户是否选择接收产品评论请求或放弃购物车保护电子邮件	是=Y，否=N

手动添加的字段

默认情况下，这些字段不会在批量编辑导出模板中导出，但可以添加到自定义导出模板中。

场地	描述	例子
客户ID	系统为客户创建的唯一ID	100
顾客姓名	客户的名字和姓氏	约翰·史密斯
加入日期	客户帐户的创建日期	2017年10月15日
地址：地址名称	与特定地址关联的全名，可能与下订单的客户不同	莎拉·简·史密斯
地址：州缩写	地址的州或省的缩写形式	德克萨斯州
地址：建筑类型	地址建筑类型（商业或住宅）。用于运输目的。	住宅或商业
订单	客户下的订单数量（仅可导出）	2
免税代码	仅在您启用了自动计税时使用。请参阅让客户免税。