从控制面板升级
1. 以店主身份登录您的控制面板。
2. 进入账户设置 › 升级商店。
3. 您将看到当前计划与可以升级到的计划之间的比较。单击要升级到的计划价格下方的升级按钮。要了解有关我们企业解决方案的更多信息，请联系我们的销售团队或致电1-866-991-0872。
您的升级将立即生效，无论您选择哪种计划，都将按比例向您收取费用。
从帐户仪表板升级
1. 登录账户仪表板。
2. 选择商店并点击升级。
3. 您将看到当前计划与可以升级到的计划之间的比较。单击要升级到的计划价格下方的选择计划。要了解有关我们企业解决方案的更多信息，请联系我们的销售团队或致电1-866-991-0872。
降级您的计划
您可以随时通过创建案例、致电下面列出的适当号码给我们的客户服务团队或利用我们的聊天支持来降级您的计划。如果您的计费周期即将结束，我们建议您致电降级，以便我们的团队可以帮助确保您在下一个帐单上按正确的计划费率收取费用。
降级资格
在降级您的计划之前，您需要检查资格并查看您将失去的功能。
BigCommerce计划定价基于您的GMV，这是您在过去12个月内处理的销售额的总和。您可以按照我们的定价文章中列出的说明查看您的GMV数字 。
- 要从Enterprise降级到Pro计划，您需要联系我们的客户服务团队或您的客户成功经理（如果有的话）。
- 要从Pro计划降级到Plus，您的GMV必须低于180k。
- 要从Plus计划降级到Standard，您的GMV必须低于50k。
您可以通过访问文章列出的计划功能，查看每个计划的功能以及降级后您将失去哪些功能。
通过案例降级
要按案例降级，进入帮助中心并创建账单支持案例。您需要商店的URL和支持的PIN才能创建案例。包括以下信息：
- 要求降级您的计划的声明，包括您想降级到的计划
- 您要降级的商店的域名
- 主题：降级[your-store’s-URL]
- 问题类型：账单
- 你的全名
- 必要时联系您进行确认的电话号码
您的案例必须包含此必填信息，才能被视为有效请求。
通过电话降级
要通过电话降级，请在中部标准时间周一至周五上午7点至下午6点之间拨打下面列出的电话号码，并在出现提示时按3。如果在中部标准时间下午6点之后拨打电话，请按1。请记住准备好您的支持PIN。
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