支付您的BigCommerce发票
我们将涵盖的内容
您的BigCommerce商店的订阅费是按月或按年自动提取的，具体取决于您选择的计划类型。如果由于任何原因导致付款失败，比如，如果您取消信用卡，您可以手动支付发票。生成的发票将通过电子邮件发送到您的帐单联系人中列出的电子邮件地址；有关详细信息，请参阅帐户仪表板。
印度的商家必须手动支付发票。如果您的公司位于印度，您将在账单日期收到一封电子邮件提醒，其中包含完成付款的链接。
如果您的商店由我们的Powered By合作伙伴计划提供，您将付款给合作伙伴而不是BigCommerce。您不会在帐户仪表板中有发票部分，也不会收到来自BigCommerce的发票。
你知道吗？使用 PayPal 支付您的 BigCommerce 订阅费用有助于防止因信用卡或借记卡过期而导致服务中断。
要求
- 您的PayPal账户必须关联一个信用卡或银行账户以用于支付发票；无法使用PayPal帐户余额。
支付发票
对于所有商店计划的商家，PayPal可作为一种替代的付款方式，无需将信用卡号或银行帐户与您的BigCommerce帐户相关联，让您可以灵活地维护您的商店。
以下卡类型可接受为信用卡或借记卡：
- 签证
- 万事达
- 美国运通
- JCB
BigCommerce 绝不会询问您的付款信息。我们的支持团队无法编辑您帐户中的付款方式。使用以下步骤输入您的付款信息并支付发票。
1. 以店主身份登录您的商店控制面板后 ，进入帐户设置 › 帐户概览。如果您无法登录控制面板并且您的网站显示“商店不可用消息，则您的商店可能因未付发票而关闭。您可以直接登录BigCommerce帐户仪表板来支付您的发票。
2. 从下拉列表中选择账户 › 付款方式。
3. 单击编辑并选择您的付款方式。输入您的付款详情，然后点击提交。
4. 点击立即支付，完成支付。
你知道吗？您可以在账户仪表板的账户 › 发票和账单下下载和查看您商店的已付和未付发票。
查看和打印以前的发票
1. 从账户仪表板，进入账户 › 发票和账单。如果您尚未登录到您的帐户仪表板，请先以商店所有者身份登录到您商店的控制面板。
2. 请点击下载，将发票的PDF副本下载到您的计算。
下载后，您可以打开PDF文件并打印以供记录。
存档发票
如果您是从我们的旧账单系统迁移过来的，您可以通过存档发票查看和下载这些旧发票。
在您的帐户仪表板中，进入帐户 › 发票和账单，然后单击存档发票。
潜在错误
帐单地址不匹配
如果与您的卡关联的帐单地址与您的BigCommerce帐户地址不匹配，则付款将失败。要更新您的帐户地址，请使用以下步骤。
在BigCommerce帐户仪表板中，进入帐户 › 帐户详细信息，然后单击编辑，位于列为帐单联系人的联系人右侧。
MAX 7错误
当您的帐单地址与您尝试付款的地点之间的地理距离过大时，会出现MAX 7错误。例如，在不同的州或国家度假时尝试支付发票会导致MAX 7错误。
在尝试付款时，我们的系统会使用您设备的IP地址来确定您所在位置的邮政编码。为避免此错误，请仅在与您的帐单地址相同的邮政编码中尝试处理付款。
多次尝试支付失败后，卡被冻结
多次失败的支付尝试将导致您的卡在网关处被封锁24 — 48小时。如果发生这种情况，在解锁之前，您将无法使用该卡进行付款。
其他错误
如果您对未列出的错误有其他问题或希望为已关闭的帐户支付发票以及无法登录，请在中部标准时间周一至周五上午 7 点至下午 6 点与我们的账户服务团队联系。使用您所在国家/地区的联系方式下列出的电话支持号码，然后在菜单中按3直接与帐户服务取得联系。在这些时间之外，您可以联系我们的支持团队或创建账单案例。