当购物者试图结账时,运输管理器(the shipping manager)会检查订单是否符合所有适当的标准。如果订单中的某些物品超出了您的运输标准,购物者将收到一条错误消息。默认情况下,它显示为“很遗憾,您购物车中的一件或多件商品无法运送到您所在的位置。请选择其他送货地址。”
运输错误消息(也称为后备消息)适用于从运输集成中生成的报价。
故障排除
出现错误消息的最常见原因是购物者的送货地址未包含在您定义的任何送货区域中。如果订单的重量或尺寸超过您的运输方式的限制,它也会触发。有关更多信息,请参阅无法生成运输报价。
更改消息
要更新错误消息,请转至设置 › 运输并向下滚动至超出运输区域消息,然后单击编辑。
更新您的消息。完成后,提交您的更改。
我们建议将消息更改为清晰明确、且具有执行力的内容。例如,您可以:
- 解释您为什么不运送到特定地点
- 为客户提供替代方案
- 提供联系信息以帮助手动完成订单