我们了解您可能出于一些原因需要取消您的付费BigCommerce计划。BigCommerce致力于帮助您的电商商店取得成功。如果您在使用BigCommerce时遇到困难，请联系我们寻求帮助。
如果您是通过我们的Powered By合作伙伴之一加入BigCommerce，您将需要联系您的帐户提供商以获取有关取消您的BigCommerce商店的帮助。
取消试用商店
无需取消试用商店。您的试用版将在15天试用期后自动到期，并且您永远不会为试用商店付费。我们会在短时间内保留您的数据 — 选择订阅计划，让您的商店重新启动并运行。
在此期间，您的客户将无法访问您的商店，您只能登录以选择计划。之后，您的商店将被自动删除，如果您改变主意，我们将无法恢复。
升级过期的试用版：
1. 访问login.bigcommerce.com。
2. 输入您的电子邮件地址和密码，然后单击登录。
3. 将显示一条消息，说明您的试用期已过期。单击选择计划以选择升级到付费计划。
取消付费商店
如果您的商店采用Standard或Plus计划，您可以直接从您的帐户仪表板提交取消请求。如果您想直接与某人交谈，请给我们打电话或创建案例。
您的商店将在其当前付费服务期结束时被取消。如果您在该日期之前改变主意，请联系我们停止取消。
1. 前往控制面板中的账户设置 › 账户概览。
2. 在商店下，单击您要取消的商店名称。
3. 向下滚动到取消商店，然后单击取消商店计划。
通过电话取消（所有计划）
请在中部标准时间周一至周五上午7点至下午6点之间拨打下面列出的电话号码。请记住准备好您的支持PIN。
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出现提示时按3 。如果在中部标准时间下午6点之后打电话，请按1。让我们知道您想取消您的商店。我们的支持团队将引导您完成需要完成的其他步骤。
取消电商洞察
要取消电子商务分析洞察报告，请致电1-888-699-8911联系我们的计费团队。
其他需要考虑的事情
在取消您的帐户之前，请查看以下注意事项，如果它们适用于您的店铺，请采取措施。
- 记得备份你商店中的数据。您的数据将在取消后被删除且不可恢复。
- 如我们的服务条款中所述，取消必须在适当通知的情况下提供。
- 如果您从BigCommerce购买了域名，取消您的付费商店并不会阻止您的域名自动更新。请参阅服务条款。
- 您可以选择禁用续订、终止域名、将域名指向另一个主机或将域转移到另一个注册商。
- 如果您选择将域名保留在BigCommerce中并将其指向其他地方，请注意这样做会影响与您的域名关联的所有电子邮件帐户。在进行此更改之前，请务必与您的新域名托管服务商联系以获取有关配置您域名的MX记录的帮助。
- 如果您有支付网关，您应该单独联系他们以取消您的服务/协议。
- 如果您的控制面板中安装了来自App Marketplace的应用程序，您应该联系应用程序提供商取消订阅。