我们了解您可能出于一些原因需要取消您的付费BigCommerce计划。BigCommerce致力于帮助您的电商商店取得成功。如果您在使用BigCommerce时遇到困难,请联系我们寻求帮助。

如果您是通过我们的Powered By合作伙伴之一加入BigCommerce,您将需要联系您的帐户提供商以获取有关取消您的BigCommerce商店的帮助。

取消试用商店

无需取消试用商店。您的试用版将在15天试用期后自动到期,并且您永远不会为试用商店付费。我们会在短时间内保留您的数据 — 选择订阅计划,让您的商店重新启动并运行。

在此期间,您的客户将无法访问您的商店,您只能登录以选择计划。之后,您的商店将被自动删除,如果您改变主意,我们将无法恢复。

升级过期的试用版:

1. 访问login.bigcommerce.com

2. 输入您的电子邮件地址密码,然后单击登录

3. 将显示一条消息,说明您的试用期已过期。单击选择计划以选择升级到付费计划。

取消付费商店

如果您的商店采用Standard或Plus计划,您可以直接从您的帐户仪表板提交取消请求。如果您想直接与某人交谈,请给我们打电话或创建案例

 

您的商店将在其当前付费服务期结束时被取消。如果您在该日期之前改变主意,请联系我们停止取消。

1. 前往控制面板中的账户设置账户概览

2.商店下,单击您要取消的商店名称。

3. 向下滚动到取消商店,然后单击取消商店计划

通过电话取消(所有计划)

请在中部标准时间周一至周五上午7点至下午6点之间拨打下面列出的电话号码。请记住准备好您的支持PIN

  • 美国和加拿大:1-888-699-8911
  • 澳大利亚:1800-821-758
  • 新西兰:0800-001046
  • 英国:0808-189-1224
  • 印度尼西亚:803-015-203-9781
  • 马来西亚:1800-813-018
  • 新加坡:800-852-3064
  • 印度:000-800-100-4447
  • 中国:400-120-9276
  • 香港:800-906-535
  • 菲律宾:1-800-1-322-0070
  • 韩国:080:080-808-098
  • 日本:0120-692-386
  • 其他:+1-512-758-7588

出现提示时按3 。如果在中部标准时间下午6点之后打电话,请按1。让我们知道您想取消您的商店。我们的支持团队将引导您完成需要完成的其他步骤。

取消电商洞察

要取消电子商务分析洞察报告,请致电1-888-699-8911联系我们的计费团队。

其他需要考虑的事情

在取消您的帐户之前,请查看以下注意事项,如果它们适用于您的店铺,请采取措施。