在BigCommerce帮助中心的知识库(KB)区域，您可以找到如何操作文档、参考材料、入门指南和视频，这些都与帮助您建立和运行您的商店有关。

内容类型

你会在知识库中发现3种内容:

用户文档部分提供了在BigCommerce控制面板中执行的常见任务的逐步指导，如添加产品、上传图像标志或设置支付网关。它还包含参考类型的文档，比如对每个商店设置的功能的简要说明，以及对商店中的产品应用免费配送的所有不同方式。BigCommerce的新用户和高级专家都会定期参考这些文档。

指南是较长的、分章节的内容，通常突出一个特定的主题，如订单履行。他们不太关注控制面板，而是更多地关注电子商务最佳实践、提示、建议和行业趋势。我们参考案例研究和商家用例和故事来帮助制定战略想法，并包括我们认为可以帮助您的企业的第三方服务的链接。这些指南为任何参与电子商务的人提供了一个很好的资源，但也在可能的情况下突出了BigCommerce的具体提示和技巧。

知识库还展示了专业制作的视频，作为功能介绍，可以让您快速了解BigCommerce的特定部分是如何运作的(如产品、变体和客户)。它们很短(大多数不到5分钟)，并且有内置的时间码链接，让你跳过你感兴趣的部分。这些页面还包括视频中列出的所有资源的链接，所以你可以在准备好后立即开始。

最后，您可以找到BigCommerce开发中心的链接，在那里您可以找到关于我们的API和Stencil框架的开发人员文档，以帮助开发人员创建应用程序和主题。BigCommerce开发者博客为我们的平台提供指导和灵感。

搜索知识库

知识库中每个页面顶部的搜索工具不仅可以搜索知识库，还可以搜索社区。

当你开始搜索的时候，结果会在你一开始输入的时候就出现。默认情况下，您将从每种内容类型获得结果。在左边，您可以通过指定您正在寻找的内容类型(用户文档、视频、指南、社区文章或市政厅)和来源(KB、社区或想法)来进一步细化搜索结果。Ideas是社区小组，您可以在这里提交和投票特性请求。

浏览文章

一些用户文档在页面的左侧包含一个导航菜单。它们允许您跳转到当前文章的特定部分，或访问同一主题的其他文章。这是一个发现和探索相关文章的好方法。单击文章标题旁边的书签图标将更新URL，直接指向该部分，因此您可以轻松地与他人共享它。

额外的资源部分

大多数用户文档在本文末尾都包含附加参考资料一节。这些链接指向相关的KB文档、博客文章、登录页面、开发人员资源，以及文档中提到的第三方网站和服务，或者我们认为可以提供额外有用的信息。

留下反馈

我们尽量保持我们的内容是最新的和相关的。但总是有改进的空间!提供具体的、可操作的反馈将对我们很有帮助，因为我们的读者知道他们最需要什么。在每个KB页面的底部，我们为我们的读者提供了一个机会来评估您是否认为本文有用。如果你回答没有，我们会问为什么。如果所有内置原因都不适用，您可以选择“其他”添加您自己的详细反馈。KB团队非常感谢这种反馈，因为我们使用它来改进我们的文档。

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