您可能会发现自己处于这样的情况：由于域名问题而无法访问店铺。例如，如果您在域名指向您的商店之前，在控制面板中更改了商店的域名，您将无法访问店铺。

知道如何找到您的永久地址可以帮助您在这种情况下访问商店的控制面板。

您的URL以及如何找到它

统一资源定位器(URL)，也称为Web地址，指定了计算机网络（Internet）上Web资源（您的店铺）的位置，以及检索其信息的方法。当客户访问您的网站时，您的URL会出现在他们浏览器的地址栏中。它看起来像www.mybcstore.com。如果您使用的是试用帐户，您的URL将类似于store-mystore.mybigcommerce.com。

您可以通过登录您的商店，单击位于控制面板左上方的查看商店来查看您的店铺和商店的URL 。

如果您已将商店连接到多个渠道（例如WordPress），请单击查看店铺以选择要查看的店铺。

永久地址

永久地址是与您的个人商店关联的URL。它永远不会改变，可用于帮助您在我们介绍中提到的情况下访问您的控制面板。

如果您有自定义域名和SSL证书，您的控制面板URL就是您商店的永久地址。登录控制面板后，可以在浏览器的地址栏中找到您商店的永久地址。

如果您是店主，您也可以通过登录BigCommerce帐户控制面板找到您商店的永久地址。在我的帐户页面中单击您的商店名称，然后向下滚动到详细信息以查看您的当前域名、永久地址和控制面板地址URL。

多店铺(MSF)，其他（非默认）店铺的永久地址如下所示：

 

格式：
https://store-store_hash-channel_id.mybigcommerce.com

示例：
https://store-xyz123-123456.mybigcommerce.com

您的store_hash是默认店铺永久地址中store-后面的字母数字值。

在控制面板中，当访问Channel Manager渠道管理器中的店铺设置页面时，可以在浏览器的地址栏中找到其他店铺的channel_id。它是/manage/channel/后面的6位或7位数字。

您还可以使用Channels API查看通道ID。

安全网址

安全网址用于需要加密在页面和浏览器之间的传输数据的页面，例如结帐和登录页面。它们总是以https开头，并在您的浏览器栏中附有一个挂锁。默认情况下，所有商店都启用了Encryption Everywhere和Sitewide HTTPS。

查找商店的IP地址

要查找您商店的IP地址，请转到设置 › 电子邮件和DNS记录，然后单击网络主机选项卡。在那里，您将看到一个表格，其中包含一条A记录，其中您的商店的IP地址列在值列中。

多店铺：控制面板的此区域名仅显示和管理默认店铺的DNS记录。要查找其他（非默认）店铺的IP地址，您需要ping店铺的永久地址（见下文）。

通过PING找到您商店的IP地址

您可以ping店铺的永久地址以返回其IP地址。网上有各种免费工具，例如https://centralops.net/co/上的工具，可用于ping一个URL。

您的商店在首次创建时被分配了一个永久地址，并使用以下格式：store-xyz123.mybigcommerce.com。即使您使用自定义域名或更改域名，永久地址也永远不会改变。