有时客户可能会订单出错并与您联系，例如更正送货地址中的拼写错误或更改产品数量。店主或任何具有适当权限的用户可以从控制面板轻松创建订单并对其进行编辑。

订单详细信息

编辑订单时，可以更改以下详细信息：

• 顾客账号
• 电子邮件地址
• 帐单地址
• 产品价格 *
• 产品数量 *
• 产品选项 *
• 收件地址
• 邮寄方式 *
• 折扣金额
• 优惠券代码
• 订单评论
• 员工笔记

*如果您需要向现有订单添加额外商品或运费，请创建新订单。如果订单上的付款已被捕获或批准 ，则该订单不能再次用于授权或收费。如果您需要移除商品和运费，或对已收费的订单应用折扣，请使用退款操作。如果您正在修改草稿订单，请参阅创建草稿订单了解更多信息。

订单编辑流程

要编辑已收费或授权的订单，请转到订单 › 查看。单击要编辑的订单右侧的操作图标，然后选择编辑订单。

订单分为四个部分：

• 1. 客户信息 — 客户的账单信息，包括他们的电子邮件地址
• 2. 物品 — 购物车内容
• 3. 运输 — 客户运输信息
• 4. 完成 — 订单摘要和可以输入折扣或优惠券的区域

顾客信息

客户信息部分是您更正订单电子邮件地址或账单信息的地方。编辑客人订单时，选择的订单将设置为新客户。如果您正在编辑由有现有客户帐户的某人创建的订单，则可供选择的订单将设置为保留现有客户信息。编辑现有客户的订单时，请保留默认设置以确保将更改保存到正确的帐户。

编辑宾客订单

编辑现有客户的订单

此外，在对账单信息部分进行更改时，您可以选择通过位于页面底部的保存到客户的地址簿复选框将新的更改保存到客户的地址簿中。

现有客户的客人订单

您可能会遇到现有客户以访客身份错误结账的情况。当他们查看订单历史记录时，这些客人订单不会显示在他们的帐户中。

要解决此问题，请编辑客人订单并将选择的订单更改为现有客户。在新的搜索字段中输入客户的姓名、电子邮件地址或公司名称，然后从出现的客户列表中选择它们。

如果订单的其余部分是正确的，请单击下一步，直到到达 “完成”步骤，然后单击保存保存更改的内容。该订单现在会链接到现有的客户帐户。如果您需要进行其他更改，请查看前面的部分了解如何编辑订单的其余部分。

商品

商品部分是您对订单的购物车内容进行调整的地方。请注意，即使您可以调整已收费订单的内容，您也无法使用相同的订单来获取资金或授权新的资金捕获。需要创建新订单来解决被遗忘的商品或需要其他商品的情况。

如果需要从订单中去掉商品，请使用退款操作，因为这允许您移除商品并将资金退还给客户。

运输

运输部分是您进行调整或更正运输信息的地方。您会看到在结账时选择的目的地、地址和运输方式。查看运输方式时，初始选择将标记为Use Existing Quote。

如果您需要添加运费、更改运输方式或拆分订单发送到多个地址（这会调整运输成本），则必须创建一个新订单。您将无法使用相同的订单来获取资金或授权新的获取。

如果您选择None，这将删除先前选择的运输并且不分配任何新的运输方式。这在将订单从付费运输方式更新为客户取货方式时非常有用，您不会收取任何运输费用。降级运输方式时，如上例所示，使用Refund操作提供部分退款或向客户帐户提供商店信用。

完成

在完成部分，您可以查看迄今为止对客户账单、购物车或运输详细信息所做的任何更改。如果您正在编辑已收费的订单，您将看到使用的付款选项、交易ID和付款状态。

在页面下方，您将看到摘要部分。在这里您可以应用优惠券促销和优惠券代码。

注意：即使您可以对已收费的订单应用折扣或优惠券，客户也不会自动收到差额退款。如果收取的金额不正确，我们建议先取消订单并退款，您或客户再创建一个金额适当的新订单。将礼券应用于订单后，您将无法对其进行编辑。

在页面底部附近，您将看到评论和注释部分。您可以在此处输入订单注释或留下员工备注。注释在发票上可见，而员工备注仅在控制面板中可见，客户不可见。

如果您正在编辑已收费的订单，请在完成更改后单击保存。如果您正在修改草稿订单，请参阅创建草稿订单获取有关保存更改的更多信息。