电子商务分析
电子商务分析是一组工具，用于报告访问者指标、识别订单趋势、制定营销策略并帮助最大限度地提高营销活动的效果。您将能够了解销售数据直至SKU级别，并自定义日期范围以查看时间的变化是否影响您的销售，以及在同一个控制面板中访问客户、营销和销售的数据表现。
您将能够分析客户群以发现最大占比的消费群体或价值最高的客户，这些数据将提供可用于优化营销活动以提升销售额的信息。
在同一个地方访问所有可用营销渠道的客户参与度和销售额的全面、端到端视图，这意味着您将花费更少的时间来处理数据，而将更多时间用于如何利用它来帮助增长业务。通过了解商店的数据表现，您将节省时间、资源和金钱。
无论计划如何，所有商店都可以使用电子商务分析。请注意，如果您选择禁用分析cookie，则不会启用电子商务分析。
电子商务分析报告
内置分析套件包含11份针对商店各个方面（从商品推销到购物者行为）量身定制的报告。我们还提供高级产品电子商务洞察，它可以分析您的所有商店数据并为改善您的业务提出建议。
- 商店概览报告 — 访问整个业务所有关键指标的全面视图，查看您的购买漏斗、废弃的购物车、热门产品和营销渠道的销售情况。
- 实时报告 — 每秒跟踪销售额、订单和实时访问者。实时监控跨社交媒体渠道推出的任何电子邮件活动或新优惠的效果。
- 销售报告 — 按产品跟踪销售，直至SKU级别。
- 营销报告 — 在同一个地方访问您所有的营销活动，详细至您发送的每一封营销电子邮件。
- 订单报告 — 通过一键访问订单的各个方面，详细查看您业务中的所有订单。
- 客户报告 — 查看您在吸引新客户和促进客户复购方面的进展。单击以查看任何客户在整个生命周期内的所有购买行为。
- 购买漏斗报告 —了解您网站访问者的购物行为。确定人们是否在购物体验的不同阶段陷入困境。
- 购物车报告 — 查找人们最常留在购物车中的产品，以便您可以使用不同的产品图片、描述和价格进行A/B测试，并查看成功转化的废弃购物车的详细信息以及被拯救的销售总额。
- 店内搜索报告 — 发现购物者正在寻找什么，并在使用店内搜索功能时为他们提供量身定制的体验。
- 销售税报告 — 跟踪哪些订单被征税，这些税的管辖范围，以及使用的税率。
- 电子商务洞察 — 这个单独出售的高级服务，能够分析您的商店数据，并为提高您的转换率和客户忠诚度提出建议。
符合条件的订单类型和状态
来自以下来源的订单包含在电子商务分析报告中。请注意，非店面订单不会包含在采购漏斗报告中。
符合条件的订单状态
具有以下状态的订单将包含在分析报告中。请注意，存档的订单将不包括在内。
- 等待履行
- 等待发货
- 等待取货
- 已完成
- 已发货
- 部分发货
- 部分退款
分析报告不统计处于以下状态的订单：
- 待办的
- 等待付款
- 已取消
- 已拒绝
- 已退款
- 有争议的
- 待核实的
分析不跟踪？如果您更改了订单状态标签，请知道分析将继续根据原始名称跟踪订单。例如，将“待处理”状态重命名为“已完成”仍将被视为“待处理”进行分析。请参阅故障排除 | 电子商务分析以获取其他故障排除步骤和常见问题。
分析不跟踪？如果您更改了订单状态标签，请知道分析将继续根据原始名称跟踪订单。例如，将“待处理”状态重命名为“已完成”仍将被视为“待处理”进行分析。请参阅故障排除 | 电子商务分析以获取其他故障排除步骤和常见问题。
日期范围选择器和比较
每个报告（实时报告除外）都包含一个日期范围选择器，用于显示特定时期的数据。您可以选择多个预设日期范围。
专家提示！您可以切换到NRF日历，这是一个由全国零售联合会使用的5-4-5周日历。了解有关NRF日历的更多信息。
如果您愿意，您可以通过单击自定义并从日历中选择日期来选择自定义日期范围。
您还可以将报告与另一个日期范围进行比较。例如，您可以将当月至今的销售额图表与同一时期内的上个月进行比较。比较时，您当前的时期将标记为紫色，而选择的新时期将标记为橙色。每个指标都将显示选定的日期范围和上一期间的百分比变化。
您可以选择以下任何一个比较期：
- 上一时期（使用您已经选择的相同预设或自定义日期）
- 上一年
- 自定义范围
图表
一些报告包含图表，当您将鼠标悬停在图表上的某个点上时，这些图表将显示额外的数据。
常见问题
分析中是否考虑了商店信用？
没有。订单总额和销售额数据仅跟踪客户支付的金额。商店积分也不被视为折扣，因此不会显示在折扣列中。但是，商店信用是一个可导出的字段，可以包含在订单导出中。有关详细信息，请参阅导出订单。
为什么订单显示为未归属？
未归属意味着我们无法将订单归属到某一个特定的营销渠道。有关每个渠道的完整细分，请参阅营销报告。
电子商务分析和谷歌分析有什么区别？
主要区别在于每个工具提供的信息类型、信息的呈现方式以及商家可以深入了解的详细程度。请参阅谷歌分析指南了解更多。
电子商务分析和商店绩效之间有什么区别？
控制面板的商店绩效报告和电子商务分析报告从同一个分析数据库中提取数据，并以相同的方式计算指标。任何差异都只是视觉上的。有关此功能的更多信息，请参阅商店绩效报告。
将BigCommerce用作无头解决方案时，分析报告的准确性如何？
如果您使用的是无头解决方案，您将看到任何基于数据的分析存在差异，例如访问量、转化率和废弃购物车。这是因为您商店的前端被托管在不同的平台上。
我们建议在谷歌分析中设置跨域跟踪，以便对无头商店进行准确分析。