电子商务分析 | 专业术语

我们整理了一份方便的词汇表,其中包含您可以在我们的报告中找到的最常见的分析术语。

词汇表

A B C D E I N O P Q R S U V

A

  • 被放弃的购物车:被放弃的购物车是其中有商品但未被购买的购物车。当访客来到您的商店,将商品添加到购物车,然后没有购买就离开时,就会发生这种情况。
    • 注意:购物车在访客离开网站30分钟后被视为放弃在其购物车中但未购买的物品。
  • 被放弃的收入:放弃的收入是在特定时间段内所有被放弃的购物车的商品价格的美元价值总和。您的店内分析是根据我们收到的购物车事件的visit_id来查看这个指标的。例如,购物者早上访问一家商店并将商品添加到他们的购物车中,然后下线几个小时。他们在晚上再次访问并在他们的购物车中添加了不同的物品,但最终没有购买任何东西。这都将显示为放弃的收入。
  • 放弃率:放弃率是被放弃的购物车占总购物车的百分比。它是通过将废弃的购物车除以总购物车得出的。
  • 平均购物车价值:购物车价值基于购物车访问期间添加和删除的项目。以前访问期间添加的任何购物车项目都不会计算在内。
  • 平均订单价值(AOV):平均订单价值是商店在特定时间段内订单的平均值。换句话说,这是每个客户为每个订单支付的平均金额。通过将收入除以订单得出。
  • 平均价格:产品的细目价格之和除以总销售量。
    • 该计算考虑了以每个价格出售的产品数量。例如,如果订单中包含三个数量的某种产品,则该产品的销售价格将被计算3次(订单数量*价格/总数量 =3*价格/3)。
    • 如果一件商品包含在两个订单中,一个订单包含三个产品,每个5美元,一个订单包含两个产品以每个2美元的折扣价出售,平均价格的计算将是((3*5)+(2*2))/5。

B

  • 跳出:如果访客在特定的30分钟会话中没有在您网站上浏览超过一个页面,则访客会跳出。如果在30分钟内出现更多的页面浏览量,则该数字将被还原,这意味着您的分析将重新计算。

C

  • 购物车:购物车是访客存储他或她正在考虑购买的商家网站上的物品的地方。在访客离开网站30分钟后,如果没有购买放在购物车中的物品,购物车就会被视为放弃。
  • 群组:在特定时间段内共同经历特定事件的一组群体。
  • 转化:转化是指访客创建订单并为订单付款。
  • 转化率:转化率是您网站上作为客户的访客的百分比。换句话说,它是生成订单的访问百分比:总订单/总访问。
  • 客户:客户是任何下订单的访客。下多个订单的访客仍然只是一个客户。

D

  • 控制面板:控制面板是您的BigCommerce商店的主屏幕。在这里,您可以一目了然地查看您的订单、产品、类别和客户。您的控制面板可以同时显示一个网站的数据。

E

  • 电子商务分析:BigCommerce的内置分析报告。
  • 电子商务洞察:BigCommerce的高级洞察报告,可自动分析您商店的数据并提供有价值的建议以发展您的业务。电子商务洞察已帮助商家在使用它的前三个月内将收入提高了25%。您可以访问BigCommerce控制面板中的分析 › 洞察 ,了解有关电子商务洞察的更多信息。

I

  • 店内搜索:您的BigCommerce网站前端提供的搜索功能,使您的购物者能够输入关键字以在您的在线商店中查找特定商品。

N

  • 购物车数量:这可能是指购物车报告中的几个指标(分析 › 购物车)或放弃购物车电子邮件的发送频率(设置常规杂项选项卡 › 放弃购物车电子邮件设置)。

O

  • 订单:订单是已购买的购物车。每当访客购买商品时,都将其视为订单。处理后退回或取消的订单不包含在此统计数据中。

P

  • 路径分析:审查与浏览趋势相关的网站行为以更好地了解副本、内容和信息架构的有效性的做法。
  • 折扣订单百分比:在订单级别打折的所有订单的百分比。
  • 价格范围:所购商品的最低售价(包括折扣),以及所购商品的最高售价。
  • 产品排名:根据特定时间段内的收入对产品进行排名。
  • 产品收入:特定产品的销售价格总和,减去特定时间段内的折扣。
  • 购买漏斗购买漏斗可以在商店概览中找到。它显示特定时间段内的访客数量:
    • 访问了多个页面的;
    • 浏览了一个产品的;
    • 将商品放入购物车的;
    • 完成了销售的。
  • 购买漏斗最适合用于了解访客在销售过程的哪些部分下降。

Q

  • 数量:销售产品的数量。如果客户购买了两顶黑帽和一顶白帽,则将有两个黑帽的数量和一个白帽的数量。

R

  • 推荐者:推荐网站是指链接到商家网站的任何网站,访客从该网站到达商家网站。
  • 退货率:在该时间段内所有订单中,所有商品发生再次退货的百分比。且可以查看在特定时间段内发生的订单的退货
  • 回访者:在至少30分钟不活动后再次访问同一网站的访客。
  • 收入:收入是商店在特定时间段内从订单中收到的总金额,但根据您查看的报告,您可能会以两种不同的方式查看收入:
    • 订单收入:此收入数字可在商店概览中找到,包括运费、所有折扣和税费。
    • 商品销售收入:此收入数字显示在商品销售报告中。这个收入金额定义的不同在于可以给商家提供一种非常具体的方式来查看产品收入。您的商品销售报告中的收入包括商品级折扣,但不包括运费、税费或订单级折扣。
  • 每次访问收入 (RPV):特定时间段内每次访问的收入。收入除以访问次数。

S

  • 已购物(在购买漏斗中):访客在查看商家商店中的产品时,即被视为已购物。

U

  • UTM:一段简单的代码,您可以附加到自定义 URL 以跟踪来源、媒介和活动名称。

V

  • 访客:访客是访问过商家商店的人。访客可以是购买过东西的人(客户),也可以只是浏览的人。
  • 访问:访问是指用户在商家商店中浏览至少一个页面的任何时间。同一个人在30分钟内发生的所有页面浏览都算作一次访问。
  • 访问来源:访问来源描述访客如何到达网站的。尽管您会看到特定的访问来源,例如“来自谷歌广告活动的访问”,但主要的访问来源将包括:
    • 直接来源:直接访问来源是指访客通过在浏览器中输入网站地址到达您的商店。换句话说,访客不是通过点击链接到达您的商店。
    • 搜索来源:搜索访问来源表示访客通过单击来自搜索引擎(如Google、Yahoo或Bing)的链接到达您的商店。
    • 社交来源:社交访问来源表示访客通过点击社交网络(如Facebook、Twitter或Pinterest)中的链接到达您的商店。
    • 广告活动来源 (UTM):在特定时间段内,访客从URL中包含UTM代码的链接下订单并到达商店的收入。这些是商家标记的链接,因此我们知道它来自特定的广告活动。
    • 推荐网站来源:推荐网站来源表示从尚未包含在其他访问来源中的任何网站到达您商店的访问。