您可以自定义和启用/禁用自动发送给客户的商店电子邮件,例如订单确认电子邮件。自定义您的电子邮件模板允许您定制您的电子邮件消息以适合您的品牌,从而增加客户体验。如果您使用第三方管理客户电子邮件,您可能希望禁用部分或全部商店的内置电子邮件。
您的电子邮件模板看起来不同吗?我们最近更新了交易电子邮件以提供更多定制。有关如何将您的商店迁移到新体验的详细信息,请参阅新的交易电子邮件模板。如果您使用的是旧版体验,则可以在营销›电子邮件模板中查看您的电子邮件模板。
电子邮件模板
以下电子邮件模板可供编辑:
- 废弃的购物车*
- 帐户设置已编辑
- 重设密码
- 订单状态更新
- 订购电子邮件
- 访客帐户已创建
- 礼券收件人
- 登录链接请求
- 订单通知
- 产品审查请求
- 退货批准
- 已创建帐户
- 退货状态变更
*废弃购物车电子邮件的内容和设置在营销›废弃购物车电子邮件中进行管理。对内容和设置所做的任何更改都会在废弃购物车电子邮件模板中引用。
编辑模板短语
在短语选项卡下,您可以自定义模板中使用的文本。短语名称是模板代码中使用的标识符,它在生成的电子邮件中输出一串文本,称为短语值。购物者看不到短语名称。
您可以更改现有短语的短语名称和短语值,也可以通过单击短语旁边的⋯设置按钮并选择删除短语来删除现有短语。您还可以通过单击“短语”选项卡底部的+ 添加新按钮在模板中创建新短语。
例如,您可以添加一个名为“联系人”的短语,以引导客户通过特定电子邮件地址与您联系。在短语值中,您可以输入诸如“通过 info@mystore.com 联系我们”之类的短语。如果您想创建像“<a href=”mailto:info@mystore.com”>info@mystore.com</a>”这样的可点击链接,也可以在短语值中添加 HTML。
编辑模板代码
在代码选项卡下,可以自定义每个模板的主题行和内容。该主题的最大字符数限制为255。允许选择变量,使您能够显示个性化信息。一些变量可以在模板中单独使用,而其他变量需要额外的格式来显示特定信息。例如,商店名称可以单独使用,但列出订单中包含的产品需要额外的格式。
编辑代码?我们建议将模板的备份副本保存在纯文本编辑器中,例如记事本或 TextEdit。您还可以按照以下说明恢复电子邮件全局模板的默认版本。
模板的主体是通过编辑其底层 HTML 和 Handlebars 代码来定制的。它分为顶部的 CSS 样式和底部的 HTML 内容。我们建议通过将模板代码复制到文本编辑器并将编辑后的版本粘贴回内容框中来进行编辑。
您可以在代码选项卡中执行的一个示例是删除电子邮件底部的“Powered by BigCommerce”文本并将其替换为短语。为此,请在代码中找到文本并将其删除,留下段落标签。然后,您可以以{{{ lang ‘your_phrase_name’ }}}的格式在其位置添加一个短语括号 。
有关如何自定义电子邮件模板代码的更多示例,请参阅我们的开发人员文档。
预览您的更改
在预览选项卡下,您可以看到模板将生成的电子邮件示例。在用短语替换“Powered by BigCommerce”文本的示例中,您可以查看该短语在电子邮件中的显示方式,并在必要时返回短语或代码选项卡进行进一步更改。
完成更改后单击保存。
您还可以通过单击发送测试电子邮件将模板生成的电子邮件副本发送到您的用户帐户电子邮件地址的收件箱。
如果您希望将全局模板中的短语和代码恢复为其原始值,请单击⋯设置按钮并选择重置为系统默认值。
要将特定于店面的模板恢复为全局值,请选中使用全局框。
全局变量表
下面是可在电子邮件模板中使用的全局变量表。有关可在特定模板中使用的变量列表,请参阅我们的开发人员文档。
多变的 | 对应: | 输出示例 |
商店名称 | 您的商店名称 | “感谢您在My BC Store注册” |
store.domain_name | 您商店的域名 | “您的mybcstore.com帐户详细信息已更改” |
store.logo.title | 您商店的徽标文字(用作徽标图片的替代文字) | 我的 BC 商店 |
store.logo.url | 您商店的徽标图片URL | https://cdn11.bigcommerce.com/s-xyz123/product_images/storelogo.jpg |
store.ssl_path | 您的商店 HTTPS URL | “您的https://mybcstore.com帐户详细信息已更改” |
store.cdn_path | 您商店的内容交付网络路径 URL | https://cdn11.bigcommerce.com/s-xyz123 |
store.image_directory | 商店 CDN 路径中的图片目录 URL 尾部 | {{ store.cdn_path }}/ {{ store.image_directory }} = https://cdn11.bigcommerce.com/s-xyz123 /product_images |
store.path_normal | 您商店的 HTTPS URL(用作某些电子邮件底部的链接) | “我的 BC 商店 https://mybcstore.com “ |
存储路径 | 您商店的 HTTPS URL(用作徽标中的链接和“购物”按钮) | https://mybcstore.com |
商店地址 | 您商店的实际地址 | “我的 BC 商店 110校园内驱动 德克萨斯州奥斯汀 78750 美国” |
存储.语言.代码 | 商店主题使用的语言文件 | 如果您的主题使用 en.json,那么 {{ store.language.code }} 将是en |
商店.语言.方向 | 阅读您商店中的文本的方向 | 如果您的商店中的文本是从左到右阅读的,那么 {{ store.language.directory }} 将是ltr |
customer.first_name | 客户的名字 | “你好,约翰,” |
customer.full_name | 客户全名 | “你好,约翰·史密斯,” |
客户.email | 客户的电子邮件地址 | “电子邮件地址:john.s@example.com ” |
“电子邮件地址:john.s@example.com ” 杂项年 | 本年度 | “© 2021我的 BC 商店” |
常问问题
是否有本机/内置方式为 BigCommerce 发送的电子邮件添加您自己的跟踪链接?
不可以,您必须提供承运人代码和跟踪号。BigCommerce 使用该信息生成跟踪链接(如果不是受支持的跟踪承运人,则只生成承运人名称和跟踪编号)。
如果您想创建自己的跟踪链接,最好在 BigCommerce 之外发送这些通知电子邮件。例如,这是ShipStation 关于客户通知的文档。
为什么我的电子邮件显示原始 HTML 而不是我添加到模板中的短语或变量?
添加到电子邮件模板代码部分的自定义变量或短语如果包含在两个大括号内而不是三个大括号内,则可以显示为原始 HTML。例如,{{ lang ‘yourcustomphrase’ }}将显示为原始 HTML,但{{{ lang ‘yourcustomphrase’ }}}将正确显示您的自定义短语。