特征
- 一次登录即可访问您的所有商店 — 您的商店用户登录的方式与在浏览器中的登录方式相同。
- 店铺业绩详情 — 按日、周、月或年查看店铺的收入、订单、访客和转化率。
- 目录管理 — 查看和编辑您的完整产品列表、添加新产品、调整产品库存、将现有产品分配产品类别、添加图像以及控制店面的产品可见性。
订单管理 — 查看和搜索商店内的所有订单、查看和编辑订单详细信息、处理退款、调整产品数量、应用折扣以及更新订单状态。创建草稿订单并通过电子邮件或短信通知客户以完成订单,或创建手动订单并直接在应用程序中处理付款。查看货件、打印发票和复制地址以创建运输标签。客户在订单状态更新时会收到电子邮件通知(基于您的商店设置)。
登录
输入您的BigCommerce用户电子邮件地址和密码。登录一次后,如果您在设备上启用了Face ID或Touch ID,您将能够使用它们登录,继续往下操作。作为两步验证的一部分,您可能需要输入安全代码。
如果您是多个商店的用户,您可以在登录后选择要使用的商店。您可以使用商店顶部的商店选择器下拉菜单随时在商店之间切换屏幕。
在iOS上看不到新版本或更新?您可能需要将您的设备软件更新到iOS13。如果运行的是以前的版本,您仍然可以使用移动应用程序,但无法获得最新版本和更新。
超过15分钟不活跃,您将自动注销登录。
店铺
此屏幕显示商店选择器、商店业绩和未结订单。
点击顶部1D、1W、1M或1Y以切换每日、每周、每月和每年指标。您将看到所选时间范围内商店的总收入、订单、访问者、转化率和收入图表。点击左右箭头移动到上一个或下一个时间段。
Open Orders显示状态为Awaiting Payment、Awaiting Fulfillment和Awaiting Shipment的订单。这可以让您快速了解有多少订单以及哪些订单可能需要立即采取行动。查看全部链接会将您转至订单屏幕。
设置
在商店屏幕上,点击右上角的齿轮图标以切换新订单通知并访问帐户仪表面板、控制面板、合作伙伴门户和帮助中心的桌面版本。
- 启用消息通知 — 如果启用,您的移动设备将在您的商店收到新订单时收到通知。
- 帐户设置 — 这些是您的帐户仪表板桌面版本、商店的控制面板、合作伙伴门户和帮助中心的快捷链接。这些链接将在您移动设备的网络浏览器中打开。请注意,BigCommerce控制面板不是为移动设备设计的,在此类设备上访问时,某些区域可能无法呈现或正常工作。
- 注销 — 点击此链接可注销您的帐户。
点击屏幕底部的给我们反馈,向我们的团队提交应用程序的建议或功能改进。未来的改进将基于用户提交的反馈,以确保我们为您提供日常管理商店所需的工具。
订单
在此屏幕中,您可以按订单 ID、客户名称和客户电子邮件搜索订单。点击日历图标以按日期范围搜索订单。
使用顶部的选项卡查看和搜索具有特定订单状态的订单。如果您已重命名订单状态标签,它们将在此处反映出来。
点击订单将显示其详细信息,其中包括:
- 订单状态
- 顾客姓名
- 订购日期
- 订购渠道
- 合计订单
- 客户选择的运输方式
- 订单付款状态,您可以在其中获取资金
- 客户的帐单和送货地址(点击查看详细信息以展开)
- 订单备注
- 装运状态和装运编号(如果适用)
- 订单中的商品列表,包括产品缩略图、订单数量和SKU(如果适用)
点击 … 可让您编辑帐单信息、应用折扣、调整产品数量或退款。单击打印发票和打印装箱单图标以执行这些操作。
在查看客户的收货地址时,您可以直接从您的移动设备单击复制地址创建发货标签。您还可以添加订单备注并打印订单发票的副本,从而更轻松地随地管理您的商店。
创建发货标签后,点击货件可查看运输详细信息,例如:
- 承运人
- 追踪号码
- 创建装运日期
- 送货地址,电话号码和电子邮件
- 货件中的物品清单,包括产品缩略图、数量和 SKU(如果适用)
订单草稿
要查看和创建草稿订单,请点击顶部菜单中的订单并选择草稿订单。点击加号(+)图标以创建新的草稿订单。通过点击加号(+)图标选择您要添加的产品,然后调整数量。
点击添加客户查看和搜索所有客户,然后点击选择客户。客户的送货地址和帐单地址会被自动填写。如果您需要选择其他地址,请点击客户的姓名以从他们的通讯录中选择不同的地址或添加新地址。您还可以手动编辑草稿订单中的地址。
与通过控制面板新增草稿订单一样,您可以添加订单评论和折扣。完成后,点击保存并选择保存为草稿。
在弹出的“草稿保存!” 通知窗口,选择您是要复制购物车URL,还是使用设备的电子邮件或SMS内置应用程序向客户发送带有该URL的短信。您还可以选择在浏览器中打开URL并继续结帐——如果您直接与客户沟通并且他们希望通过电话付款,这会非常有用。
使用iOS版本的应用程序?保存草稿订单后,点击共享可以找到通过电子邮件或文本发送购物车URL给您的客户的选项。
手动订单
要创建手动订单,请点击顶部菜单中的订单,然后点击加号(+)图标。
与创建草稿订单一样,通过点击加号(+)图标选择您要添加的产品,然后调整数量。点击添加客户以查看并选择客户。使用自动填写的帐单和收货地址,或点击客户姓名从他们的通讯录中选择不同的地址或添加新地址。
添加客户信息后,点击配送方式为订单添加配送方式。
与通过控制面板添加手动订购一样,您可以添加订单评论和折扣。添加订单详细信息后,点击付款方式选择所需的付款方式,并根据需要添加客户的付款信息。请注意,手动订单不支持非信用卡支付方式,例如PayPal。
选择付款方式后点击保存并选择处理订单。然后点击菜单底部的处理订单完成手动订单。
处理退款
要通过捕获的交易对订单进行退款,请点击顶部菜单中的订单,然后点击要退款的订单。点击铅笔图标,然后从下拉列表中选择退款。
这将引导您查看订单摘要,以及选择退款至Full Order、Items或Order Level的选项。有关这些退款类型的更多信息,请参阅处理退款。完成后,点击继续。
接下来,选择您喜欢的退款方式。您可以向原始支付提供商发送退款请求,将订单作为商店信用退还给拥有店面帐户的客户,或记录退款是通过第三方提供商在外部处理的。有关支持从BigCommerce控制面板(以及移动应用程序)处理退款的所有支付网关的列表,请参阅处理退款。
使用退款方法上方的文本字段记录退款原因或任何内部说明。当您准备好完成退款时,点击完成。
退款完成后,订单状态将更改为已取消,如果您已启用客户订单状态更改客户通知, 客户将收到一封电子邮件。
产品
在这里您可以管理产品,或添加新产品。
点击右上角的搜索图标可以按产品名称搜索,或者您可以点击顶部的条形码图标来扫描产品的UPC条形码。如果产品中添加了UPC/EAN信息,扫描代码将立即带您查看产品的详细信息,让您在处理新库存时快速更新库存、定价和可见性。请记住,如果您使用此功能,则需要为该应用启用额外权限才能拍照。
点击任何产品以查看其详细信息。你可以:
- 从手机的相机或图库中上传新图片
- 编辑产品名称
- 编辑价格
- 编辑运输重量
- 编辑和分配产品类别
- 编辑SKU
- 分配和添加品牌
- 在物理和数字之间切换产品类型
- 在店面切换产品可见性
- 切换为特色产品
- 切换库存跟踪。启用后,您可以调整可用库存和低库存水平。
- 编辑变体详细信息,例如默认价格、SKU,并切换其购买可用性。如果您还没有分配图像,您也可以上传图像。
完成更新后,点击保存。
如果您需要编辑此处未列出的产品字段,则有一个链接可保存产品编辑并在浏览器中查看控制面板。
要添加新产品或类别,请点击产品屏幕上的加号(+)图标。
要添加新类别,请点击创建产品类别。从这里,您可以填写类别的名称、URL并添加描述。您可以在店面导航菜单中切换其可见性,并将其分配给父级类别。
要添加新产品,请选择创建产品。您将进入产品详细信息屏幕输入产品数据并添加图像。完成后点击保存添加产品到您的目录。
顾客
您可以在此处查看和编辑客户帐户的详细信息。点击右上角的搜索图标,按名字、姓氏或电子邮件地址搜索客户。您可以在主屏幕上按加入日期(最新或最早)或姓氏(A到Z,或Z到A)对客户进行排序。
点击客户的姓名以查看他们的客户组(如果您的商店计划支持)、应用商店信用并查看客户的未结订单和过去订单。点击订单您可以查看订单详细信息。
点击铅笔图标以编辑客户的帐户详细信息,例如名字、姓氏、公司名称、电子邮件和电话号码。您还可以切换客户是否会收到放弃的购物车保护程序和产品评论电子邮件,以及您是否希望客户在下次登录时重置其店面帐户密码。
在这个屏幕上,你还可以点选给客户打电话或给客户发电子邮件,利用客户账户中的联系信息,直接发起电话或给客户发电子邮件。点选 备注,向账户中添加客户备注。
常问问题
移动应用程序支持哪些语言?
您的设备语言设置将决定使用的语言。移动应用程序支持以下语言:
- 荷兰语
- 英语
- 法语
- 意大利语
- 德语
- 挪威
- 西班牙语(ES和MX)
如果您的设备使用不受支持的语言,该应用程序将默认使用英语。
我可以使用该应用程序为订单添加跟踪号吗?
目前不支持此功能。如果这是您希望看到的功能,请在应用内提交反馈。
每次使用该应用程序时都必须登录吗?
是的,出于安全原因,但该应用程序支持Face ID和Touch ID。您可以使用密码管理器使您的应用程序登录更易于管理。
我的商店绩效图表为空白。我怎样才能解决这个问题?
由于使用的是旧版本的移动应用程序,您可能会看到此问题。将您的设备更新到最新版本,然后点击查看商店性能。
移动应用程序是否支持BigCommerce控制面板的所有功能?
否。移动应用程序目前仅限于基本的订单管理,让您可以在旅途中密切关注您的商店。如果您希望看到特定的功能,请使用内置的反馈工具告诉我们。