查看和搜索客户
要查看和管理您的客户，请转到客户 › 查看。
按关键字过滤字段可用于过滤您的客户列表。如果搜索全名，请将搜索词括在引号中，或单击搜索以使用高级搜索优化您的查询。
自定义视图选项卡允许您根据客户详细信息（如国家/地区、订单数量、加入日期和客户组）创建和保存预设的排序客户列表。
高级搜索
- 搜索关键字 — 搜索客户的名字、姓氏、电子邮件和公司字段，以查找与您输入的字词匹配的内容。
- 以字母开头 — 搜索姓氏以您选择的字母/数字开头的任何客户。
- 电话 — 搜索客户的电话号码字段。
- 国家 — 将搜索结果限制为您选择的国家的客户。
- 州/省 — 将搜索结果限制为您选择的州的客户。此字段会根据您选择的国家/地区自动填充州的下拉列表。
按范围搜索
- 客户 ID — 搜索 ID 在您定义的范围内的客户。
- 订单数量 — 搜索订单数量在您定义的范围内的客户。
- 商店信用 — 搜索当前商店信用总额在您定义的范围内的客户。
按日期搜索
- 加入日期 — 将搜索结果限制为在您选择的定义范围内加入的客户。选项包括：
- 今天
- 昨天
- 过去24小时
- 过去7天
- 过去30天
- 这个月
- 今年
- 自定义期间
按组搜索
- 客户组 — 将搜索结果限制为选定客户组中的客户。客户群功能适用于部分BigCommerce计划。
按组搜索
- 客户 — 确定将使用哪些客户数据对搜索结果进行排序。可用选项有：
- ID
- 姓
- 名
- 电子邮件
- 电话
- 加入日期
- 订单
- in — 确定搜索结果是以升序还是降序显示。
添加和编辑客户
可以代表新客户或现有客户手动添加客户帐户。例如，如果您是一家进入电子商务的实体店，您可以将店内客户添加到您的在线商店。同样，如果您通过电话收到订单，您可以在创建订单之前将该客户添加到您的商店。
要添加客户，请在查看客户列表时单击添加按钮。您还可以导航到客户 › 添加。
要编辑现有客户帐户，请单击客户姓名或从该客户的操作菜单中单击编辑。
无论是添加还是编辑客户，您都可以更改以下字段：
- 名字 — 客户的名字
- 姓氏 — 客户的姓氏
- 公司名称 — 客户的公司
- 电子邮件地址 — 客户的电子邮件地址
- 客户组 — 指定客户应该放在哪个组。请参阅客户组。
- 电话号码 — 客户的电话号码。此字段在手动添加客户时是可选的，但在客户在店面创建帐户时是必需的。
- Store Credit — 指定客户应拥有的商店信用额度。请参阅为客户提供商店积分。
- 接收 ACS/评论电子邮件（是/否）— 指定客户是否应接收废弃购物车保护程序 (ACS)或产品评论电子邮件
- 下次登录时强制密码重置（是/否）— 用于强制密码重置。请参阅强制客户重置密码。
- 免税代码 — 与自动税收计算结合使用
- 任何其他表单字段 — 如果您已将字段添加到帐户注册表单，它们将出现在客户注册表单字段下
客户数据偏好
如果您在商店的安全和隐私设置中启用了Cookie同意跟踪，这些类别将代表该客户对您商店使用的脚本/cookie 的偏好。这些类别反映了脚本管理器中脚本的脚本类别。基本脚本无法禁用，因此没有设置它们。
我们建议您仅在收到经过验证的客户的请求后更改客户的数据偏好。
客户密码
您还可以通过新密码和确认密码字段设置新密码。如果您要添加客户，我们建议您强制重置密码以允许他们选择适合他们的密码。密码复杂性可以在您的安全和隐私设置中进行配置。
当客户的帐户电子邮件地址或密码发生更改时，客户将收到一封电子邮件。在控制面板或其店面帐户设置中编辑客户的电子邮件地址或密码时，该电子邮件将自动发送。可以在营销 › 交易电子邮件中的帐户设置已编辑模板中查看和编辑此电子邮件的内容。
客户通讯录
要添加客户地址，您首先需要保存客户帐户。保存后，单击客户通讯簿选项卡，然后单击添加地址。
如果您需要编辑客户的地址，请单击客户地址簿选项卡，然后在您要更新的地址右侧的操作菜单中单击编辑。您还可以选择删除以删除地址。
客户密码设置
默认情况下，客户密码必须至少包含七个字符，其中至少包含一个字母和一个数字。您可以从设置 › 常规，在安全和隐私选项卡下修改您商店的密码要求。
启用后，您可以指定最小密码长度、小写/大写要求以及是否应包含数字或特殊字符。
更改最小密码长度时至少需要七个字符。创建密码时允许使用以下特殊字符：! ‘ ” # $ % & \ ( ) * + , . / : ; < > = ?@ [ ] \ ^ – _ ` { } | ~。也允许使用空格。
专家提示！在更新密码之前，不会强制现有客户密码使用更严格的要求。因此，我们建议强制客户在下次登录时重置密码。
强制客户重置密码
在某些情况下，例如更改商店的密码要求或将客户从旧商店迁移到您的BigCommerce商店，可能需要强制客户在下次尝试登录时重置密码。这可以在以下情况下完成添加新客户或编辑现有客户。
请注意，此设置目前只能在您的控制面板中启用，不能通过CSV导出/导入。您还可以使用API强制客户重置密码。
1. 转到客户 › 查看，然后添加或编辑客户。
2. 从标有下次登录时强制重置密码的下拉菜单中选择Yes。
下次您的客户尝试登录时，他们将收到一条消息，说明他们必须在登录前重置密码，并且包含指向密码重置页面链接的电子邮件将发送到他们的客户帐户电子邮件地址。
密码重置页面将提示他们输入并确认其帐户的新密码。完成此步骤后，他们将再次能够登录其客户帐户。
客户账户设置
除了管理客户密码复杂性之外，您还可以从安全和隐私选项卡中的设置 > 常规配置以下购物者安全设置。
非活跃购物者退出
不活跃的购物者注销设置允许您控制购物者何时会因不活动而自动注销。对于不需要特定不活动超时的商家，店面将默认为BigCommerce推荐的7天安全策略。
您可以使用购物者活动延长注销持续时间设置来延长非活跃注销时间。例如，如果您的非活动注销设置为7天，并且您的购物者在开始购物车后的第二天点击查看产品，他们将有6天加上设置的延长注销持续时间，然后他们才会因不活动而注销。如果未勾选设置框，客户将在7天后下线
重新验证码
可以启用reCAPTCHA以强制客户在提交联系表单、产品评论和帐户注册表单时填写reCAPTCHA表单。此设置不会为结帐启用reCAPTCHA。如果您想为结帐启用reCAPTCHA，请参阅常规结帐设置。
如果您想在Google Analytics中查看reCAPTCHA数据，请通过Site Key和Secret Key字段输入您的reCAPTCHA API密钥对。此设置完全是可选的。如果未指定这些密钥，则将使用BigCommerce reCAPTCHA密钥。
登录失败锁定
登录失败锁定设置使您能够设置客户在四次登录尝试失败后被锁定的数字（秒）。最长锁定时间为一小时（3600 秒）。
在允许他们再试四次之前，客户将收到一条提示，通知他们锁定。这个循环无限重复，因为客户从未真正被锁定在他们的帐户之外。
您客户的隐私
这些设置让您的购物者有机会选择退出商店可能使用的某些类别的cookie或脚本，从而帮助您遵守GDPR和CCPA等当地隐私法。
本地化商店体验：此cookie同意跟踪横幅可以以我们支持的任何语言显示。有关默认语言存储设置的更多信息，请参阅存储配置文件设置。
自定义脚本和从第三方应用程序安装的脚本可以使用脚本管理员进行分类。
- Cookie同意跟踪 — 启用后，这将在您的店面提示，提示您的购物者同意在您的店面购物时使用cookie和其他技术。BigCommerce在加载分析功能以及在脚本管理器中添加到您的商店的脚本时将尊重他们的偏好。
- 隐私政策URL — 同意提示包含指向您的隐私政策的链接，供想要了解更多关于您的商店如何使用cookie的用户使用。在此处输入您的隐私政策的完全限定URL（例如https://mystore.com/privacy）。
- 我的业务分析 — 启用后，我们会跟踪您客户的行为，以便您获得分析功能来帮助您开展业务。禁用此功能后，我们将不会跟踪客户行为，分析报告将不起作用，并且此数据将无法恢复。
你可知道？如果我的业务的分析被禁用，您将不会收到您商店的分析报告。打开它不会恢复丢失的数据。
常问问题
我可以查看特定客户的所有订单吗？
可以的。要查看客户的订单历史记录，请从您想要查看的客户的操作菜单中单击查看订单。
为什么我在控制面板中查看客户时会看到“加载数据错误”？
这是由于您的用户帐户缺少一些必需的权限造成的。确保在您的用户帐户上启用了管理渠道和管理客户，然后注销并重新登录控制面板。对于添加和编辑客户等操作，您将需要额外的权限。
我可以向客户帐户添加注释吗？
可以的。要将注释添加到特定客户帐户，请从您要更新的客户的操作菜单中单击查看注释，然后输入所需的注释。然后单击保存以保存它们。
拥有管理客户权限的用户将能够查看客户备注，但不能对其进行编辑。要更新客户详细信息，用户需要拥有编辑客户权限。
客户属性如何出现在UI中？
客户属性仅在创建客户并且您通过 API 创建它们后才会出现在控制面板中。它们不会出现在店面上，需要特定的集成和小部件。有关更多信息，请参阅我们关于创建客户属性的开发人员文档。
新客户会自动设置为不会在我的商店中收到 废弃购物车保存 和产品评论电子邮件。我怎样才能改变这个？
如果在您商店的杂项设置中启用了需要您的同意 ，则接收ACS/邮件接收的默认行为将设置为No，除非客户手动选择通过Exclusive Offers接收它们 — 我想接收更新和提供的复选框在店面帐户设置和帐户设置页面上。此设置也可以在新客户的结帐处找到。
如果您想默认向所有新客户发送产品评论和放弃购物车保护程序电子邮件，您只需禁用需要您的同意即可。请记住，您可能需要在商店中启用此设置以符合CCPA和GDPR。
当我的客户自动注销时，他们会丢失购物车的内容吗？
不会。客户购物车不会与登录同时过期。即使客户已注销，他们的购物车也将在下次登录时可用。