130%
转化率提高
98%
订单增加
180%
收入增加
2021 年 2 月与 2021 年 1 月业绩指标变化
冒险从最好的装备开始
总部位于丹佛的Crescent Moon雪地靴为适合所有年龄段的冒险家销售高品质的雪鞋、登山杖和户外装备。Crescent Moon 雪地靴副总裁 Tanner Dunn 在其家族企业 Dunn-Right Products 2018 年收购该公司后开始经营该业务。
Dunn-Right 出售桨板、游泳池配件以及几乎所有的夏季娱乐用品。借助 Crescent Moon 滑雪运动和徒步配件的产品线，他们现在涵盖冬季运动产品业务。
在收购前，Crescent Moon 主要从事批发业务，向其他零售商销售产品。Dunn 估计那时的Crescent Moon只有10%是在线业务。他看到了一个商业机会，可以通过直接面向消费者，建立更好的在线商店来扩大业务范围、获得新客户和提高批发利润。
解决方案
BigCommerce 简单易用、轻松建店
Crescent Moon与开发机构oBundle合作，创建了他们需要的网站，将网站提升到一个新的水平。 oBundle与Crescent Moon和数字营销机构Backcountry digital合作制作出一个设计美观、交互友好的网站。该网站具备一个很有用功能，用户通过做一个小测验就直接找到最合适他们的鞋子。这恰恰对户外初学者很有帮助。
网站建设流程紧凑。Dunn说“他们真的很棒。 我们只是讨论我们想要什么，他们会给我们发送测试网站供我们体验，并提供效果反馈。最终，我们对结果非常满意。”
除了为客户提供直观的前端体验，Dunn还发现BigCommerce在后端非常容易使用。 他说，“我只花了一小段时间就明白了我需要在BigCommerce上做的一切。 这是非常直观的。 我想要的任何数据都能在两分钟内得到。 从任何维度，都能看到我们从2019年10月到2020年10月取得了多大的进展，清楚掌握这些数据，例如人们在什么时间、什么日子购物，这些数据对销售计划非常有帮助。”
在BigCommerce，商家不再需要为更改订单或退款这样的小事头疼。“如果客户打电话想要更改或添加订单，在BigCommerce上非常容易。 但在WooCommerce上，这却是一场噩梦。 这是一件大事。”
重点应用程序：
- 开发服务商：
- oBundle
- 数字营销服务商：
- Backcountry Digital
“我只上了一堂简单的课，就明白了我需要在BigCommerce上做什么以及怎么做。它非常直观。我能在两分钟内想获得我想要的任何数据。”
CRESCENT MOON SNOWSHOES 副总裁
“ BigCommerce 的 SEO 功能非常强大。我们在使用后看到网页浏览量和销售额一路疯涨，”Dunn说，“根据去年的数据统计，我们在三个月内的销售额超过了过去三年的销售额。当然，可能有一半的原因是受到新冠肺炎疫情的影响。”
TANNER DUNN 副总裁 CRESCENT MOON SNOWSHOES
成果
实现扩张电子商务版图
随着看到 Crescent Moon 的潜力，Dunn 为电子商务扩张制定了宏伟的目标。他希望批发业务与线上电子商务业务的销售额比例从之前的9：1 转变为5：5平分。这是一个既可实现却有挑战的目标。原因如下：
“ BigCommerce 的 SEO 功能非常强大。我们在使用后看到网页浏览量和销售额一路疯涨，”Dunn说，“根据去年的数据统计，我们在三个月内的销售额超过了过去三年的销售额。当然，可能有一半的原因是受到新冠肺炎疫情的影响。”
随着网站访问量的和大量订单的增长，团队的响应速度也随之提升。“我可以在 30 秒内查看有多少订单尚未发货、有多少订单已发货以及有多少正在等待处理，”Dunn 解释说，“在一秒钟内，进货和缺货的状况也非常容易出现。因为去年有几天原本我们有大量库存，但在 24 小时内便销售一空。”
TANNER DUNN 副总裁 CRESCENT MOON SNOWSHOES
展望未来
不断发展壮大，吸引更多户外爱好者
诚然，Crecent Moon拥有宏大的电子商务目标，即使获得了巨大的收益，未来也不会固步自封。Duun对外来充满信心，“我们将继续增长。我们的目标是保持在线销售额的稳步增长。这永远是第一重要的。”
时机成熟时，Crecent Moon可能会适时展开业务在国际的扩张。目前，Crecent Moon在美国和加拿大地区均有销售，但未来可能会与进入欧洲市场，因为欧洲很流行穿雪地靴。
在BigCommerce对品牌每一步的建设和支持下，Crecent Moon会长足发展电子商务业务。
发布于：2021 年8月