除了实体产品外,您还可以销售数字文件。在BigCommerce中,我们称这些为可下载产品。这是一种快速、便捷的向客户提供数字文件的方式。当客户将可下载产品放入他们的购物车并结账时,结账时的运费部分会被自动删除(对于同时包含实物和可下载产品的购物车,会保留运费部分)。

在开始之前,这里有一些关于可下载产品的重要事项需要了解:

在控制面板中添加产品

 

使用传统的 “添加产品(V2)”体验?如果你的商店使用的是产品(V2)体验,你的控制面板的外观和行为将与这里的记录不同。请参阅添加产品(V2)

1. 添加一个新产品,并从产品类型列表中选择Digital。在编辑页面的图像和视频下面会出现一个新的部分,叫做文件

当您选择Digital时,不适用于可下载产品的字段将被删除。包括:

2. 要附加一个产品文件,请向下滚动到文件部分。在BigCommerce中附加一个产品文件是可选的。如果您想使用第三方服务来交付数字商品,请跳到步骤4

你会看到这个产品的附加文件列表(如果产品是新的,它将是空的)。点击上传文件,并输入以下细节:

3. 单击Save并对希望包含的任何其他文件重复此过程。一个产品可以附加多少个文件是没有限制的。完成后,单击Save。

将产品文件上传到WEBDAV

要使用服务器上已有的文件,需要通过WebDAV将其上传到product_downloads/import文件夹。当向您的产品添加新文件时,上传的文件将出现在请选择文件下拉菜单中。附带的文件会保留在 product_downloads/import文件夹中,所以你可以在必要时重新使用它们。

通过CSV导入创建产品

在遵循这些说明之前,你需要将你的产品文件上传到WebDAV,以便在导入时可以被你的商店访问。我们还建议您查看通过导入创建新产品中的必填字段和格式信息。

1. 创建一个自定义的导出模板,并在导出选项下勾选启用产品导出的方框。给模板起个名字,如可下载产品。

2. 在高级CSV导出设置下的子项目下拉菜单中,选择在整个csv中扩展子项目。

3. 点击页面顶部的 “产品 “标签。取消勾选产品ID字段,以及任何其他你不希望在导入时排除的字段。请确保包括以下内容:

4. 如果您要向已经在您的控制面板中的产品添加文件,请在 产品 > 视图 中选择这些产品进行导出。如果没有,我们建议选择一个现有的可下载产品进行导出,作为您添加到CSV中的产品的模板。

5. 在相应的栏目中输入你的产品细节。对于产品文件字段,使用以下格式:

如果你要在一个产品中添加一个以上的文件,你需要为每个文件创建额外的列,并加上适当的标题和与相应文件相同的编号。例如,如果你想导入一个有两个文件的产品,你将创建额外的列并标记它们:

6. 进入产品/导入,将产品导入到您的商店。请确保勾选文件是使用批量编辑模板导出的旁边的方框,并确认您的CSV列已经与它们对应的导入字段匹配。

 

小心数据丢失! 勾选导入选项下的删除现有下载框将删除所有现有的产品文件。一旦它们被删除,就没有办法从BigCommerce中恢复。我们建议保留您的文件的本地备份,或使用像Rewind这样的备份和恢复应用程序进行自动备份。

订单

如果订单中没有实体产品,那么所附的产品文件将立即成为客户可以下载的文件。客户在完成付款后会得到一个下载文件的链接,并会收到一封带有下载链接的电子邮件。拥有店面账户的客户也可以通过在其账户的订单选项卡中找到订单,然后点击下载按钮来下载产品文件。

只包含可下载产品的付费订单,其订单状态为已完成。更多信息请参见订单状态

如果实体产品包含在可下载产品的订单中,那么在给客户提供下载链接之前,必须手动设置为已完成。

如果一个可下载产品的订单被设置为退款取消的状态,该订单的下载链接将停止工作。点击该链接将导致店面上出现一条信息,报告 “出错了……。您要求的产品下载是无效的。请再试一次。”

常问问题

我必须在 BigCommerce 中附加产品文件吗?

不是。在 BigCommerce 中附加文件是可选的。通过与开发人员合作并利用主题定制,可以在不附加产品文件的情况下交付数字商品。请参阅我们的合作伙伴目录以探索此选项。

如何从产品中删除/移除文件?

将文件附加到产品后,可以通过从操作菜单中选择删除将其删除。

如何更新/替换文件?

上传并附加新文件版本,然后从产品中删除旧文件版本。

我可以一次更新多个产品的文件吗?

不可以,产品文件一次只能附加到一个产品。但是,您可以将相同的文件上传到不同的产品;文件不需要对产品是唯一的。

我可以编辑/自定义发送给客户的下载链接电子邮件吗?

是的。电子邮件模板可在市场营销 › 交易电子邮件中找到。有关编辑此文件的更多信息,请参阅自定义电子邮件