除了实体产品外，您还可以销售数字文件。在BigCommerce中，我们称这些为可下载产品。这是一种快速、便捷的向客户提供数字文件的方式。当客户将可下载产品放入他们的购物车并结账时，结账时的运费部分会被自动删除（对于同时包含实物和可下载产品的购物车，会保留运费部分）。

在开始之前，这里有一些关于可下载产品的重要事项需要了解：

• 一个可下载的产品可以附加多少个文件是没有限制的。
• 在BigCommerce中附加文件是可选的。
• 文件可以通过控制面板或通过WebDAV上传。
• 无论采用何种上传方式，最大的文件上传大小为512MB。
• 可下载产品也可以通过产品CSV导入创建。
• 可下载的产品不能预购。

在控制面板中添加产品

1. 添加一个新产品，并从产品类型列表中选择Digital。在编辑页面的图像和视频下面会出现一个新的部分，叫做文件。

当您选择Digital时，不适用于可下载产品的字段将被删除。包括：

• 库存标签
• 重量
• 宽度、高度和深度
• 运费
• 预购情况（可下载产品不能预购）

2. 要附加一个产品文件，请向下滚动到文件部分。在BigCommerce中附加一个产品文件是可选的。如果您想使用第三方服务来交付数字商品，请跳到步骤4。

你会看到这个产品的附加文件列表（如果产品是新的，它将是空的）。点击上传文件，并输入以下细节：

• 要上传的文件 — 选择从你的电脑上传文件还是从服务器上上传文件。
• 描述（可选）— 当客户下载文件时，这将出现在发票和客户的账户中。
• 最大下载量 — 限制客户可以下载文件的次数。
• 禁用下载 — 设置客户购买后多久（天/周/月/年）可以下载该文件。

3. 单击Save并对希望包含的任何其他文件重复此过程。一个产品可以附加多少个文件是没有限制的。完成后，单击Save。

将产品文件上传到WEBDAV

要使用服务器上已有的文件，需要通过WebDAV将其上传到product_downloads/import文件夹。当向您的产品添加新文件时，上传的文件将出现在请选择文件下拉菜单中。附带的文件会保留在 product_downloads/import文件夹中，所以你可以在必要时重新使用它们。

通过CSV导入创建产品

在遵循这些说明之前，你需要将你的产品文件上传到WebDAV，以便在导入时可以被你的商店访问。我们还建议您查看通过导入创建新产品中的必填字段和格式信息。

1. 创建一个自定义的导出模板，并在导出选项下勾选启用产品导出的方框。给模板起个名字，如可下载产品。

2. 在高级CSV导出设置下的子项目下拉菜单中，选择在整个csv中扩展子项目。

3. 点击页面顶部的 “产品 “标签。取消勾选产品ID字段，以及任何其他你不希望在导入时排除的字段。请确保包括以下内容：

• 产品文件
• 产品文件路径
• 产品文件描述
• 产品文件最大下载量
• 产品文件过期后

4. 如果您要向已经在您的控制面板中的产品添加文件，请在 产品 > 视图 中选择这些产品进行导出。如果没有，我们建议选择一个现有的可下载产品进行导出，作为您添加到CSV中的产品的模板。

5. 在相应的栏目中输入你的产品细节。对于产品文件字段，使用以下格式:

• 产品文件 – 1 — 您的可下载产品的文件名。使用文件名和扩展名，如filename.pdf。
• 产品文件路径 – 1 — 添加到 WebDAV 中 product_downloads/import 文件夹的文件名。这应该与 产品文件 – 1 的内容相匹配。
• 产品文件描述 – 1 — 文件的描述，当客户下载文件时，会出现在发票和客户的账户中。
• 产品文件最大下载量 – 1 — 客户可以下载该文件的总次数。只能使用数字，如果你不希望限制下载次数，则留空。
• 产品文件过期 – 1 — 在此期限之后，下载链接将不再为您的客户工作。可以输入，strong>#天，#周，#月，#年，或永不过期。

如果你要在一个产品中添加一个以上的文件，你需要为每个文件创建额外的列，并加上适当的标题和与相应文件相同的编号。例如，如果你想导入一个有两个文件的产品，你将创建额外的列并标记它们：

• 产品文件 – 2
• 产品文件路径 – 2
• 产品文件描述 – 2
• 产品文件最大下载量 – 2
• 产品文件过期后 – 2

6. 进入产品/导入，将产品导入到您的商店。请确保勾选文件是使用批量编辑模板导出的旁边的方框，并确认您的CSV列已经与它们对应的导入字段匹配。

订单

如果订单中没有实体产品，那么所附的产品文件将立即成为客户可以下载的文件。客户在完成付款后会得到一个下载文件的链接，并会收到一封带有下载链接的电子邮件。拥有店面账户的客户也可以通过在其账户的订单选项卡中找到订单，然后点击下载按钮来下载产品文件。

只包含可下载产品的付费订单，其订单状态为已完成。更多信息请参见订单状态。

如果实体产品包含在可下载产品的订单中，那么在给客户提供下载链接之前，必须手动设置为已完成。

如果一个可下载产品的订单被设置为退款或取消的状态，该订单的下载链接将停止工作。点击该链接将导致店面上出现一条信息，报告 “出错了……。您要求的产品下载是无效的。请再试一次。”

常问问题

我必须在 BigCommerce 中附加产品文件吗？

不是。在 BigCommerce 中附加文件是可选的。通过与开发人员合作并利用主题定制，可以在不附加产品文件的情况下交付数字商品。请参阅我们的合作伙伴目录以探索此选项。

如何从产品中删除/移除文件？

将文件附加到产品后，可以通过从操作菜单中选择删除将其删除。

如何更新/替换文件？

上传并附加新文件版本，然后从产品中删除旧文件版本。

我可以一次更新多个产品的文件吗？

不可以，产品文件一次只能附加到一个产品。但是，您可以将相同的文件上传到不同的产品；文件不需要对产品是唯一的。

我可以编辑/自定义发送给客户的下载链接电子邮件吗？

是的。电子邮件模板可在市场营销 › 交易电子邮件中找到。有关编辑此文件的更多信息，请参阅自定义电子邮件。