如果客户不在您的线上店下订单,例如通过电话或亲自下单,您可以通过创建手动订单来记录交易。

手动订单可以参考现金或支票等离线支付,如果您使用的是非托管支付网关,您也可以手动输入他们的信用卡。请注意,非信用卡在线支付方式(例如PayPal)不能用于手动订单。

此外,您可以保存订单为草稿,这会生成购物车URL。然后可以将此唯一的URL发送给客户,他们可以直接进入您的店铺购物车页面,对预先加购的购物车准备结账。有关更多详细信息,请参阅创建草稿订单 。

创建手动订单

转到订单添加。您将被带到添加订单屏幕。创建手动订单包括四个阶段:

  • 1. 客户信息 — 输入帐单详细信息
  • 2. 商品 — 将商品添加到购物车
  • 3. 运输 — 输入运输详细信息
  • 4. 完成 — 选择支付网关并输入支付详细信息

添加客户信息

选择订单是针对现有客户还是新客户

对于新客户,请输入他们的电子邮件地址、账单信息以及您添加的任何其他账号注册字段,例如他们的生日或宠物的名字。如果您想为他们创建帐户,请指定密码,或者将密码字段留空以将他们作为访客签出。

对于现有客户,当您在搜索字段中输入他们的姓名、电子邮件地址或公司名称时,客户列表则会显示供您选择。

选择客户后,可用帐单地址列表将出现在帐单信息的右侧。单击使用此地址使用客户保存的地址填充帐单信息表单。

 

没有看到任何地址?客户可能没有在结算页面上保存他们的地址。您需要手动输入地址才能继续创建订单。

指定应使用哪种货币进行交易。

输入客户详细信息后,单击下一步开始将商品添加到购物车。

添加项目

单击浏览类别按钮找到您要添加的产品,或使用搜索字段按产品名称或SKU进行搜索。搜索字段将显示最多10个符合您搜索条件的产品。

使用添加自定义产品链接添加在您的产品目录之外的产品或服务。例如,您可以使用它为特殊送货添加10美元的便利费。您也可以选择按类别浏览。

当您找到要添加的产品时,在下方窗口中选择它们,然后单击选择将产品添加到购物车。

如果产品有选项,将出现一个自定义窗口。可以在选项选项卡中选择选项,同时可以在基本详细信息选项卡中更改价格和数量。完成后,单击添加商品将产品添加到购物车。

使用操作菜单自定义复制删除已添加到购物车的商品。

完成创建购物车后,单击下一步以输入运输详细信息。

送货细节

使用以下选项之一指定目的地:

  • 指定帐单地址 — 如果送货地址与帐单地址相同,请选择此选项。
  • 新的单一地址 — 如果订单被运送到不同的位置,请选择此选项。
  • 新的多个地址 — 如果订单被运送到多个位置,请选择此选项。

单击获取运输报价可根据您的运输区域生成运输方式列表。选择所需的运输方式,然后单击下一步输入付款详细信息并完成订单。

使用自定义选项添加自定义运输方式并指定其成本。如果您不想为此订单收取任何运费,请选择无。

完成订单

查看账单、运输信息和购物车详情。

使用摘要部分提供折扣、输入优惠券代码礼券,并查看订单总额。

向下滚动到评论和注释部分,输入任意评论或员工注释。评论在发票上可见,而员工注释仅在控制面板中可见,客户不可见。

完成部分是您为订单选择付款方式的地方。下拉菜单将显示您已启用的在线离线支付选项。

此外,手动付款选项可用于记录已付款的电话订单或当面订单。请注意,这些订单会被计入您的帐单。请参阅BigCommerce定价以了解更多信息。

使用描述字段指定其用途并添加详细信息。

完成后,点击保存并处理付款

常问问题

我可以为礼券创建手动订单吗?

不可以,只能通过店面购买礼券。

我可以在手动订单上使用商店信用吗?

不可以,商店信用不能应用于手动订单。但是,您可以对订单应用折扣,然后在客户查看下调整客户帐户上的商店信用额度。

我可以使用PayPal的信用卡方式处理人工订单吗?

虽然非信用卡在线支付方式(例如PayPal)不能用于手动订单,但您可以使用PayPal的信用卡支付方式支付手动订单。但是,您需要在BigCommerce控制面板的PayPal设置选项卡下启用手动订单需要CVV添加此功能