如果客户不在您的线上店下订单，例如通过电话或亲自下单，您可以通过创建手动订单来记录交易。

手动订单可以参考现金或支票等离线支付，如果您使用的是非托管支付网关，您也可以手动输入他们的信用卡。请注意，非信用卡在线支付方式（例如PayPal）不能用于手动订单。

此外，您可以保存订单为草稿，这会生成购物车URL。然后可以将此唯一的URL发送给客户，他们可以直接进入您的店铺购物车页面，对预先加购的购物车准备结账。有关更多详细信息，请参阅创建草稿订单 。

创建手动订单

转到订单 › 添加。您将被带到添加订单屏幕。创建手动订单包括四个阶段：

• 1. 客户信息 — 输入帐单详细信息
• 2. 商品 — 将商品添加到购物车
• 3. 运输 — 输入运输详细信息
• 4. 完成 — 选择支付网关并输入支付详细信息

添加客户信息

选择订单是针对现有客户还是新客户。

对于新客户，请输入他们的电子邮件地址、账单信息以及您添加的任何其他账号注册字段，例如他们的生日或宠物的名字。如果您想为他们创建帐户，请指定密码，或者将密码字段留空以将他们作为访客签出。

对于现有客户，当您在搜索字段中输入他们的姓名、电子邮件地址或公司名称时，客户列表则会显示供您选择。

选择客户后，可用帐单地址列表将出现在帐单信息的右侧。单击使用此地址使用客户保存的地址填充帐单信息表单。

指定应使用哪种货币进行交易。

输入客户详细信息后，单击下一步开始将商品添加到购物车。

添加项目

单击浏览类别按钮找到您要添加的产品，或使用搜索字段按产品名称或SKU进行搜索。搜索字段将显示最多10个符合您搜索条件的产品。

使用添加自定义产品链接添加在您的产品目录之外的产品或服务。例如，您可以使用它为特殊送货添加10美元的便利费。您也可以选择按类别浏览。

当您找到要添加的产品时，在下方窗口中选择它们，然后单击选择将产品添加到购物车。

如果产品有选项，将出现一个自定义窗口。可以在选项选项卡中选择选项，同时可以在基本详细信息选项卡中更改价格和数量。完成后，单击添加商品将产品添加到购物车。

使用操作菜单自定义、复制或删除已添加到购物车的商品。

完成创建购物车后，单击下一步以输入运输详细信息。

送货细节

使用以下选项之一指定目的地：

• 指定帐单地址 — 如果送货地址与帐单地址相同，请选择此选项。
• 新的单一地址 — 如果订单被运送到不同的位置，请选择此选项。
• 新的多个地址 — 如果订单被运送到多个位置，请选择此选项。

单击获取运输报价可根据您的运输区域生成运输方式列表。选择所需的运输方式，然后单击下一步输入付款详细信息并完成订单。

使用自定义选项添加自定义运输方式并指定其成本。如果您不想为此订单收取任何运费，请选择无。

完成订单

查看账单、运输信息和购物车详情。

使用摘要部分提供折扣、输入优惠券代码或礼券，并查看订单总额。

向下滚动到评论和注释部分，输入任意评论或员工注释。评论在发票上可见，而员工注释仅在控制面板中可见，客户不可见。

完成部分是您为订单选择付款方式的地方。下拉菜单将显示您已启用的在线或离线支付选项。

此外，手动付款选项可用于记录已付款的电话订单或当面订单。请注意，这些订单会被计入您的帐单。请参阅BigCommerce定价以了解更多信息。

使用描述字段指定其用途并添加详细信息。

完成后，点击保存并处理付款。

常问问题

我可以为礼券创建手动订单吗？

不可以，只能通过店面购买礼券。

我可以在手动订单上使用商店信用吗？

不可以，商店信用不能应用于手动订单。但是，您可以对订单应用折扣，然后在客户 › 查看下调整客户帐户上的商店信用额度。

我可以使用PayPal的信用卡方式处理人工订单吗？

虽然非信用卡在线支付方式（例如PayPal）不能用于手动订单，但您可以使用PayPal的信用卡支付方式支付手动订单。但是，您需要在BigCommerce控制面板的PayPal设置选项卡下启用手动订单需要CVV添加此功能。