284%
客户增加
539%
转化率提高
336%
收入增加
性能指标比较MoM 2020 年 11 月和 2021 年 3 月。
游泳池里不只是水
有什么比在大热天在凉爽的游泳池游泳或在寒冷的时候在温水游泳池游泳更好的呢？有一次，如果你问联合水族集团副总裁Scott Ferguson，他可能会告诉你绝对没有比这更好的了。但是，那是在20多年前他开始与一家泳池和水疗设备制造商合作之前。
“是的，我知道有很多部分可以让游泳池运行，但是一旦我开始在这个行业工作并亲眼目睹了让它运行的所有内容，我就再也无法以同样的方式看待游泳池了， ”弗格森说。
斯科特从与泳池行业的顶级制造商之一合作，到现在负责监督泳池和水疗专业人士的顶级会员组织之一，United Aqua Group，总部位于内华达州拉斯维加斯。
United Aqua Group成立于1963年，是美国仅有的两个被所有主要泳池和水疗中心制造商充分认可的采购集团之一。这些制造商允许United Aqua Group的成员、住宅和商业泳池建造商、零售商和服务公司直接定价从他们那里购买产品。
United Aqua Group 作为一个纯粹的B2B组织运营，为45个州的305名成员提供服务，而且还在不断增加。“我们的成员实际上是所有者。他们正在经营自己的公司，并通过United Aqua Group购买经营业务所需的所有产品，”弗格森说。“他们通过我们的在线商店进行购买，我们为他们处理订单并将其直接发送给制造商。您可以将我们视为泳池和水疗行业的市场，但不仅如此，因为通过购买过程，我们为所有业主成员提供了巨大的经济利益。”
挑战
NuORDER 出现问题
在2020年11月迁移到BigCommerce之前，United Aqua Group在NuORDER上开展了在线业务。尽管 United Aqua Group 是一家纯粹的 B2B 企业，但该平台并没有提供其成员想要的类似消费者的体验。
如果你的产品目录中包含了40万种产品，那么你就应该可以确定你的平台性能，但United Aqua Group发现了一些东西，例如站点速度、易用性、定制能力和一致的性能，而在NuORDER上却难以实现。
那时，他决定在电子商务平台上建立一家新商店，为其会员提供更多他们想要的一切。
解决方案
BigCommerce 是首选
United Aqua Group的首要审查清单是建立一个能够同时提供把B2B功能和B2C体验的平台。对于该组织而言，同样重要的是建立一个具有视觉吸引力的平台，并允许其成员通过对产品进行评分来参与该平台。
除了BigCommerce，X-Cart和Channel Software是United Aqua Group认真考虑的平台。Magento 和 Shopify 被随便看了看，但没有进入最后的选择。当被问及原因时， Ferguson回答说：“它们非常昂贵，也没有我们所寻求的整体集成功能以及支持和灵活性的印象。”
这就是BigCommerce发挥作用的地方。从一开始，Scott就根据他的团队收到的演示，发现自己对BigCommerce的能力印象深刻。“这是我见过的最好的演示之一，”他说。
United Aqua Group的业务转型经理Joe Fassbender也这么认为。“演示真的让我们大吃一惊，因为它能够轻松地根据我们的需求定制一切，并且能够轻松地提供定制开发。这不是其他供应商真正提供给我们的东西。我们知道能通过这个系统做任何我们想做的事，这对我们来说真的很重要。”
但这并不是导致Scott和Joe选择BigCommerce作为 United Aqua Group的首选电子商务供应商的全部原因。还有其他决定性因素，甚至更多，他们将它们全部列出：
- 与我们的 ERP 集成，并能够将信息从我们的 ERP 传回我们的商店
- 公司内每个用户的私人登录
- 快速加载和改进的搜索
- 能够上传订单电子表格
- 会员可以提供产品评级
- 易于管理图像和其他媒体
- 能够选择多个视图和多个送货地址
- 易于管理类别
- 网站对谷歌的友好度
- 持续支持
- 控制图形的能力
- 购物者能够将 PDF 附件添加到他们的订单或帐户中
- 一个仪表板，用于查看本周的购买情况，甚至可以比较前一周的订单
“有一个仪表盘可以让我们看到我们的会员在搜索什么，这对我们管理和驱动商店非常有帮助，”Ferguson说
我们名单上的所有东西都被标记了。我们想到的每一项功能都可以通过 BigCommerce 来实现，”Fassbender说
成功服务:
重点应用:
技术特点：
- 企业资源计划 (ERP)
- Microsoft Dynamics Great Plains
- 订单管理系统 (OMS)
- Microsoft Dynamics Great Plains
- 企业服务总线 (ESB)
- Custom
- Microsoft Dynamics Great Plains
- 客户关系管理 (CRM)
- Dynamics CRM
“他们[Magento和Shopify]非常昂贵，也没有我们正在寻找的整体功能集以及支持和灵活性的印象。”
SCOTT FERGUSON UNITED AQUA 集团副总裁
“演示真的让我们大吃一惊，因为它能够轻松地根据我们的需求定制一切，并且能够轻松地提供定制开发。这不是其他供应商真正提供给我们的东西。知道我们可以用这个系统做任何我们想做的事情对我们来说真的很重要。”
JOE FASSBENDER UNITED AQUA 集团业务转型经理
“我们一直在寻找的是速度。BigCommerce 和 BundleB2B 找到了一种交付方式。一切都以闪电般的速度运行，当您有 400,000 种产品可供销售时，这一点非常重要。”
结果
BundleB2B引起了巨大的轰动
“我们一直在寻找的一件事是速度。BigCommerce 和 BundleB2B找到了一种交付方式。一切都以闪电般的速度运行，当您有400,000 种产品可供销售时，这一点非常重要，”Ferguson说。
BundleB2B是BigCommerc 应用程序，通过其invoice portal.提供 B2B 支付处理解决方案。它允许会员直接通过United Aqua Group的网站跟踪、查看和支付他们的发票，并为会员提供更简单的购买体验，同时为组织带来额外的收入。
但是，这还不是全部。由于平台内置的站点定制BundleB2B，会员可以管理和保存多个购物清单以备将来购买。他们甚至可以通过输入 SKU 或按订单项搜索特定产品。此外，还添加了公司帐户管理功能，以允许成员公司灵活地为其组织设置具有不同角色和权限级别的多层买家。
BigCommerce与该组织的ERP Microsoft Dynamics GP的连接确保了同步订单、运输和库存数据的各种系统之间的准确信息无缝链接。
“如果没有BundleB2B提供的增强型B2B功能，我认为我们无法运营这家商店，”Fassbender说。“在公司帐户层次结构中拥有这种级别的定制功能使我们组织成员的生活更轻松。”
展望未来
将您的需求和期望放在第一位
United Aqua Group正在努力的下一件大事是在其商店中添加ACH支付功能，以便会员可以直接通过该网站支付发票。
“它将提供定制的现场会计功能，业主可以在其中查看所有发票、当前余额和可用信用额度。他们可以识别并支付特定的发票，所有发票都会自动跟踪并应用到相应的帐户，”Ferguson说。
临别时，斯科特和乔都向其他寻求在电子商务领域取得成功的会员组织提供了这些成功经验。
“拥有你需要的一切以及你想要的一切的完整要求列表。想想你今天缺少什么，什么可以让你的生活更轻松，并将其包含在你的路线图中，”法斯宾德建议道。
“通过为用户提供尽可能多的功能，让您的商店成为一站式商店，这样他们就不必去其他任何地方了。如果你有一个可以做到这一点的平台，那你就是黄金，”Ferguson说。
发布时间：2021 年 6 月
“通过为用户提供尽可能多的功能，让您的商店成为一站式商店，这样他们就不必去其他任何地方了。如果你有一个平台可以做到这一点，那么你就是黄金。”
SCOTT FERGUSON UNITED AQUA 集团副总裁
