可以在任何场合穿的运动服

喜欢运动装的女性会将目光投向澳大利亚品牌 THE UPSIDE ，时尚、精致和多功能用途 。

狂热的瑜伽爱好者 Jodhi Meares 于 2013 年创立了这家公司，此前她在夏威夷和印度工作期间意识到时尚前卫的运动服市场存在差距。她认为运动服应该适合早上的锻炼也适合下午的会议。正是出于这种信念和她对时尚和健身的真诚热爱，THE UPSIDE 应运而生。

如今，THE UPSIDE 在澳大利亚悉尼拥有四家门店，该公司总部位于悉尼，并在美国设有分支机构。这家服装零售商不仅是一家成功的国际 B2C 公司，而且还在 B2B 领域取得重大进展。

“B2B 实际上是我们业务的重要组成部分。我们在大量优质批发网站上销售我们的产品，”THE UPSIDE 数字主管 Airi Sutherland 说。“它对我们很有效，因为它让我们在可能更难进入的市场中获得可见性。”

挑战

需要伸展空间

THE UPSIDE 在 Magento 2 上开始了其电子商务之旅，但随着时间的推移，该公司注意到在版本更改、和开发更改引起的错误中维护平台的成本有所增加。

“我们发现，我们的绝大多数代理开发人员都需要时刻保持状态，这使得网站在改进以及跟上不断增长的业务所产生的不断变化的需求方面几乎没有空间，”THE UPSIDE 的运营经理 Jesse Chan 说。

决定迁移到一个不会限制品牌发展，但在支持公司发展方面提供更大灵活性和可扩展性的平台。“我们想要更无缝的集成和用户友好的内容管理系统，同时减少对代理机构的依赖来保持运行，”Chan 说。

“这不是一个艰难的决定。我们喜欢 BigCommerce 上有更多本机功能的想法。”

AIRI SUTHERLAND 数字主管，THE UPSIDE

解决方案

建立在用户友好、敏捷的平台上

尽管 THE UPSIDE 关注了 Shopify Plus，但它采纳了其数字代理机构 Matter Design & Digital 的建议，建立在 BigCommerce 之上。

“这不是一个艰难的决定，”Chan说。“我们喜欢 BigCommerce 上有更多本机功能的想法。当我们使用 Magento 2 时，我们购买了很多不必要的功能，并且 Shopify 中的大多数要求都需要通过应用程序来满足。我们希望避免依赖第三方应用程序。”

“内容管理系统的用户友好性使我们的团队能够自己做更多事情。并且使用 BigCommerce 的一些开箱即用的解决方案意味着我们可以快速启动并更快地认识到更好体验和增加转化率的好处，“Sutherland说。

连接客户体验和旅程

THE UPSIDE 使用 Searchspring 应用程序作为其搜索和现场销售工具。它允许品牌合并其所有产品类别并制定规则，以便在公司在平台内设置的参数范围内自动管理事务。

该公司使用的另一个应用程序是电子邮件营销解决方案 Klaviyo。这个特殊的应用程序提供了直接从 BigCommerce 获取的所有 THE UPSIDE 的交易级数据，这使该品牌能够实时了解个人客户资料并创建无缝的客户旅程。

“我们可以轻松定制和个性化我们的通信。我们这样做的方法之一是读取我们从 BigCommerce 获得的交易级数据，将其应用于单个客户，然后相应地发送通信，”Sutherland 说。“加入 BigCommerce 的好处是这些集成都相当简单。而在其他平台上，通常会涉及更多繁重的工作。BigCommerce 非常简单，而且非常棒。”

Facebook 和 Instagram 购物也是 THE UPSIDE 营销组合的一部分。目前，购物者通过点击任一社交媒体平台通过 THE UPSIDE 的网站结账来完成购买。“我们还致力于通过 Instagram 引入平台内结账功能。这是我们目前正在研究的东西，因此购物者不必离开应用程序，”Sutherland 说。

“加入 BigCommerce 的好处是这些集成都相当简单。而在其他平台上，通常会涉及更多繁重的工作。BigCommerce 非常简单，而且非常棒。”

AIRI SUTHERLAND 数字主管，THE UPSIDE