72%
转化率提高
358%
订单增加
322%
收入增加
绩效指标将 2020 年 1 月至 12 月与 2019 年 1 月至 12 月进行比较。
播种时间和收获
Jenny Phillips 只是想找到一个她孩子可以在家学习的优质课程。然而，她从没想过，找不到她想要的东西，有一天会导致她和她的丈夫 Daniel 从头开始建立一个价值数百万美元的企业。
要使课程通过 Jenny 的特定认可测试，它必须是：
- 完全简洁有力的文献
- 结合各科目以获得更有意义的学习和更短的上学时间
- 完全一条龙服务
- 具有全面强大、深入细致的学术性
- 强调上帝、自然和高尚品格
- 视觉上美丽，引人入胜且有意义
不幸的是，她寻找这样一门课程的努力被证明是徒劳的。但Jenny，一位才华横溢的歌手和词曲作者，隐藏着一些创造力和企业家精神的种子。她将这些种子培育成The Good and The Beautiful。这是一家国际公司，提供从幼儿园到高中的课程，提供语言艺术、手写、数学、科学、历史甚至选修课。
“她免费提供给其他在家上学孩子PDF下载，这样一件助人为乐的事变成了一种需求量很大的资源。在不知不觉中，一家企业诞生了，”The Good and The Beautiful 首席财务官 (CFO) Daniel Phillips 说。
在家里的地下室管理 The Good 和 The Beautiful 几年后，业务发展超出空间，Jenny 和 Daniel 将业务转移到犹他州 Lehi 的一个仓库。正是在这个时候，当公司变得如此成功时，Daniel 辞掉了他的全职工作，帮助管理公司的运营和财务方面。
“我们的销售额在 COVID 之前一直在增长，但如果你看看我们 2019 年到 2020 年的销售额，我们的一线产品销售额增长了 322%。我们在 2019 年的销售额略低于 800 万美元，而我们在 2020 年的总销售额超过了 3200 万美元，”Phillips 说。
挑战
需要更多成长空间
该业务始于 1shoppingcart.com，Jenny 已经在这上面管理一个网站。她刚将课程添加到网站，父母们就下载了课程。“当我们业务量很小的时候，它是一个很好的平台，但是随着我们增加 SKU 产品以及我们的销售量增加，它没有技术能力来处理我们已经发展到的规模，”Phillips 评论道。
最重要的是，The Good and The Beautiful 的首席行政官 Ashley Nielsen 说：“我们网站前端的外观需要更漂亮以及用户体验更加友好。我们觉得使用 WordPress 迁移到无头架构将有助于我们改善用户体验。”
除了为客户提供更好的前端体验外，The Good and The Beautiful 还需要更好的后端体验来完成和运送订单，这在以前的平台上是一个手动的过程。“我们在 BigCommerce 应用程序商店中发现了一些非常好的运输和履行应用程序，这让事情变得更加容易，”Phillips 说。
“我们在 BigCommerce 应用程序商店中发现了一些非常好的运输和履行应用程序，这让事情变得更加容易。”
DANIEL PHILLIPS 首席财务官 (CFO)，THE GOOD AND THE BEAUTIFUL
解决方案
BigCommerce 的无头解决方案增加了扩展可能性
The Good 和 The Beautiful 评估了大量平台，但只认真考虑了 BigCommerce、Shopify、Magento 和 WooCommerce。
该品牌在从各种开发人员那里了解到一些插件不能很好地相互配合并且没有定期更新后，就避开了 WooCommerce。
Magento 的解决方案太复杂了。“我们想要一个有能力、可扩展和大容量的平台，但对于 Magento 来说，我们需要全职开发人员来对其进行编程，”Phillips 说。“借助 BigCommerce，该平台完成了大部分繁重的工作和编程工作。”
该公司发现 Magento 过于复杂， Shopify 过于有限。“当我们查看我们想要的各种东西时，无论是为了客户体验，还是为了执行、销售和报告，Shopify 似乎有点太基础了。如果我们每年的销售额 大约达到 100 万美元，那我可能会更仔细地研究，但看起来我们规模太大了，或许 Shopify 面向的是较小的客户。”
该公司在 BigCommerce 中发现了一个可以随着其增长而扩展的平台——了解 BigCommerce 上已有的各种大客户，是品牌决定在 BigCommerce 上启动的主要原因。此外，BigCommerce 的客户支持声誉让 The Good 和 The Beautiful 有信心在出现任何问题时得到处理。
“由于我们特殊的细分市场，我们真的很想加入 WordPress。我们希望能够包含大量支持和教育材料和视频，而不是像商品一样销售。使用 WordPress 的无头客户端将使我们能够提供我们想要的客户体验，”Phillips 说。
BigCommerce 的合作伙伴机构 Modelic 从一开始就与 The Good and The Beautiful 合作。该机构提供了开发专业知识，为网站添加了功能，今天，如果出现品牌内部开发团队无法解决的问题，Modelic 会处理它。
为客户提供更好购物体验的应用程序和集成
“我们使用 ShipStation 来实现，并使用 ShipperHQ 在前端向客户报价运输成本，”Phillips说。此外，The Good and The Beautiful 使用 Yoast 进行搜索引擎优化 (SEO)。
Facebook Shop 和 Instagram Shop 是该品牌营销组合的一部分。“结账流程并不直接在 Facebook 或 Instagram 上进行，因为人们需要真正研究我们的产品，” Nielsen 说。“它们不是那种一点击就购买的产品。Bigcommerce 把客户引到我们的网站，我们从这两个销售渠道中获得了很大的成功。”
“借助 BigCommerce，该平台完成了大部分繁重的工作和编程工作。”
DANIEL PHILLIPS 首席财务官 (CFO)，THE GOOD AND THE BEAUTIFUL
“由于我们特殊的细分市场，我们真的很想加入 WordPress。我们希望能够包含大量支持、教育材料和视频，而不是像商品一样销售。使用 WordPress 的无头客户端将使我们能够提供我们想要的客户体验。”
DANIEL PHILLIPS 首席财务官 (CFO)，THE GOOD AND THE BEAUTIFUL
“我记得我们在 BigCommerce 上推出的那一天。我们客户的反应简直令人惊叹。人们对我们的新网站感到非常兴奋。包括它提供的客户支持、它发送给他们的自动电子邮件以及整体客户体验，我知道这是人们真正喜欢的东西。我认为这会让客户在体验良好时再次光顾。”
结果
美好的回忆和更好的结果
拥有无头架构为 The Good and The Beautiful 提供了平台灵活性，可以向其客户宣传家庭教育及其课程和支持产品。新网站使公司能够与客户建立良好的联系。
“我记得我们在 BigCommerce 上推出的那一天。我们客户的反应简直令人惊叹。人们对我们的新网站感到非常兴奋，”Nielsen说。“它提供的客户支持、自动发送的电子邮件以及整体客户体验，我知道这是人们真正喜欢的东西。我认为这会让客户在体验良好时再次光顾。”
他们确实再次光顾了。比较 2020 年和 2019 年的绩效指标显示，The Good and The Beautiful 的转化率增加了 72%，订单增加了 358%，收入增加了 322%。
“作为一家公司，BigCommerce 对我们来说真的很好。它帮助我们直观地展示自己，并为我们的客户提供导航，”Phillips说。
展望未来
成长为不可忽视的力量
该品牌正处于关注仓库管理系统的早期阶段，该系统可能会在 2022 年推出。但是，在可预见的未来，Daniel 认为公司的电子商务战略不会有任何重大变化。
“我认为接下来我们将继续改进我们的一些产品，推出一些新产品并专注于占领市场份额。是的，我认为我们会继续增长，”Phillips说。
BigCommerce 专注于开发和提供 Victoria Health 需要的服务、功能和支持，以便它能够继续扩展业务并满足其客户。我们将在每一步都与他们同在。
发布时间：2021 年 9 月
