56%
转换率增加
419%
订单增加
551%
收入增加
绩效指标将 2019 年 1 月 1 日至 12 月 30 日与 2020 年 1 月 1 日至 12 月 30 日进行比较。
寻求下一件大事
一个人退休并不意味着他们停止工作。Ian McCulloch 就是这种情况，他为退休后的生活制定了宏伟的计划。作为一个狂热的杜松子酒爱好者，Ian梦想拥有自己的酿酒厂。他制定了一个计划，开始寻找合作伙伴，并在当地酒吧与 James Shelbourne 交谈，推动了今天 Silent Pool Distillers 的发展。
两人搜索了一段时间，才找到合适的位置。他们希望它靠近天然水源，最终他们发现了 Slient Pool，这是英国萨里山的泉水、过滤的水体。游泳池的岸边是一些古老的农场建筑，Ian 和 James 认为这些建筑可以改建为他们的探险体验项目。
不过有一个问题。农场建筑、土地和游泳池是诺森伯兰公爵奥尔伯里庄园的一部分。对 Ian 和 James 来说幸运的是，诺森伯兰公爵也是杜松子酒爱好者。最后他们与公爵会面，公爵同意让他们使用这片土地，并为酒厂重建所有的农场建筑。
因此，Silent Pool Distillers 于 2014 年开业，此后一直在发展业务。
挑战
浅水区的功能已无法满足不断增长的业务需求
起初，电子商务并不是 Silent Pool Distillers 的主要营销渠道。他们实际上是从 WooCommerce 上的一个小规模托管包开始的，不幸的是，这让他们后面产生了更多问题。他们因为中断而失去了业务，并产生了解决问题的资源成本。随着流量的增加，服务器容量需要反复升级。
“Silent Pool Distillers 的品牌和营销主管 Darren Macaskill 表示:“该平台的运营管理和报告能力有限，已经不能满足我们日益增长的业务需求。”“然而，自从我们在2020年转移到 BigCommerce 并度过新冠疫情以来，它已经成为我们业务中不可或缺的一部分。”
解决方案
选择有深度的平台
当 Silent Pool Distillers 开始评估电子商务提供商时，他们寻找的是一种可以简化操作并易于使用的解决方案。
“我们希望减轻网站技术管理的负担，包括容量、安全和更新问题。我们知道软件即解决方案 (SaaS) 平台将为我们解决这个问题，”Macaskill 说。
Silent Pool Distillers考察了 Magento和Shopify在内的多家供应商，最终选择了 BigCommerce。
“除了 SaaS 之外，我们还需要一个灵活的内合生态系统，其中包含应用程序和工具，以便随着业务增长和需求变得更加复杂而发挥作用。我们觉得通过 BigCommerce 可以实现这一点。”
“我们希望能够减轻网站的技术管理负担，包括容量、安全和更新问题。我们知道软件即解决方案(SaaS)平台可以解决这个问题。”
DARREN MACASKILL， SILENT POOL DISTILLERS的品牌和营销主管
“除了SaaS之外，我们还需要一个灵活的内合生态系统，其中包含应用程序和工具，以便随着业务增长和需求变得更加复杂而发挥作用。我们觉得通过BigCommerce可以实现这一点。”
结果
构建多元健康的生态系统
无需担心服务器容量、服务连续性或不必承担重大技术投资的风险，Silent Pool Distillers 能够管理因 COVID 锁定而带来的在线流量和销售的显着增长。
BigCommerce 的灵活性和开放性使 Silent Pool Distillers 能够使用多个应用程序和集成开发其在线商店，以创建一个连接和交互的生态系统。这些应用程序和集成包括但不限于：
- 用于订单处理和运输集成的 Channel Grabber
- Google Shopping 通过无缝连接到 Google、Bing、Facebook 和 Instagram 来吸引更多购物者到其 BigCommerce 商店
- Zakeke 允许客户定制他们购买的产品
- 销售点(POS) 处理以销售、跟踪和管理库存
- Bevica 一款用于饮料管理的企业资源规划 (ERP) 软件
Silent Pool Distillers的新收入渠道
如果您积极主动并抓住它们，新的挑战可以带来新的机遇。由于封锁导致酒吧和餐馆关闭，Silent Pool Distillers 加大了努力通过在 BigCommerce 上直接向客户 (DTC) 销售来创收。
“直接向客户销售是一个有利可图的渠道，因为没有中间人，”Macaskill 说。“到 2020 年，我们的在线销售额增长了 5 倍（同比）。”
“直接向客户销售是一种有利可图的渠道，因为没有中间人。2020 年，我们的在线销售额同比增长了 5 倍。”
DARREN MACASKILL SILENT POOL DISTILLERS 品牌和营销主管
展望未来
在 2021 年暴跌
到 2021 年，Silent Pool Distillers 正在寻求通过将烈酒生产扩展到杜松子酒之外的尝试。这些产品将以不同的品牌销售，并由 BigCommerce 上的多商店功能提供支持。
Silent Pool Distillers 还计划扩大其国际市场范围。在不久的将来，美国、日本、德国、意大利、澳大利亚和亚太地区部分地区的蒸馏酒鉴赏家可能很快就会享受到由诺森伯兰公爵无声泳池凉爽、清脆的水制成的精美饮品。
