Saddleback Leather Company通过祖传皮革产品提供高质量生活方式

了解BigCommerce的可定制性、成本效益和可靠性,以及我们为什么用它建站的原因。
10%
收入增加
21%
转化率提高
81%
跳出率降低

绩效指标将 2019 年 9 月 1 日至 27 日(BigCommerce 之前)与 2020 年 9 月 1 日至 27 日(BigCommerce 之后)进行比较。

未来:在我囊中

说 Dave Munson’s的一生是一场冒险,那是轻描淡写的。他最贴近的描述为现代的印第安纳Jones。Dave 在墨西哥中部教英语,三年来,他和他的黑色拉布拉多犬Blue,睡在 Juarez 一个每月 100 美元的小公寓的地板上。他足够聪明,可以逃避对他生命的企图。而且,最重要的是,Dave 在 Myspace 上找到了他一生的挚爱 Suzette。

当你仔细观察 Dave 的生活时,你会看到一个开放、发现和有目标的生活。令人惊讶的是,这一切的催化剂都始于对一个包的需求——但不是随便的包,一个特定的皮包。有朝一日,这款皮包将成为马鞍背皮革公司成立的基础。

传家宝的设计

马鞍背皮革公司首席执行官兼创始人Dave Munson告诉 BigCommerce。

1999 年,我在墨西哥中部教英语,需要一个书包来装我的书。我对我想要的包的外观有了一个想法。它将是皮革的,类似于印第安纳Jones携带的东西。

我环顾四周,找不到任何我喜欢的东西。但是,我确实找到了一个做包的人,所以我画出了我想要的东西。我告诉他我不想要任何易碎的部件,没有拉链、按扣或纽扣,我希望它足够好,当我离开时我的孙子们都会为它争吵。做出来的包没有让他失望。我得到了我想要的东西,无论我走到哪里,人们都在说,“哦,天哪,你从哪里弄来的那个包?非常华丽。这太酷了。”

今天,人们真的很喜欢我们的包、背包、公文包、行李箱和其他配饰的质量和风格。我们着手将它们打造为传家宝,当客户告诉我们他们实际上已将他们的马鞍遗产写入遗嘱,留给心爱之人,这真是太好了。

从一个痛苦的平台到一个快乐的平台

Saddleback Leather Company 首席执行官兼创始人Dave Munson告诉 BigCommerce。

我首先开始使用 eBay 进行在线销售。那是在 2000 年代初,我和 Blue 住在墨西哥的Juarez。该平台为我当时所在的地方服务。但是,随着时间的推移和业务的增长,很明显我们需要属于自己的网站。

NetSuite 是我们使用的第一个电子商务平台,结果证明这是一场可怕的灾难。Magento 2 紧随其后,这对我们来说也不是很好。在 Magento 2 中,我们花费了太多时间来尝试使平台和插件保持最新状态。很多时间也花在消除隐患上,这剥夺了我们改善网站体验和提高转化率所需的时间。我们只是忙于做一些没有为公司增加价值的事情。

此外,对于 Magento,我们必须进行大量定制,这会减慢网站速度,并且我们的加载时间开始缩短到 7-8 秒左右。但是,一旦我们进入 BigCommerce,时间就降到了 2-2.5 秒,这非常快,它帮助我们提高了转化率和跳出率。

至此,我们正在使用 Acumatica ,这是一种基于云的企业资源规划 (ERP) 解决方案。当我们计划离开 Magento 时,找到一个与 Acumatica 配合良好的电子商务平台对我们来说至关重要。我们还想要一个客户支持与我们为客户提供的水平相匹配的平台。即使网站完全瘫痪,也无法从 Magento 获得任何帮助。

因此,我们研究了 WooCommerce、Shopify 和 BigCommerce。我对 WooCommerce 或 Shopify 知之甚少,不能说不,它们毫无价值。但是,我们听到了有关 BigCommerce 的真正好消息。

我和首席执行官布 Brent Bellm 本人进行了交谈,这是很少有人能够做到的。这给了我们一个线索,BigCommerce 真的很重视这种关系。我们发现客户服务非常出色且响应迅速,并且发现 BigCommerce 与 Acumatica 直接集成。

我们合作的 BigCommerce 团队非常棒。Brandon 和 Levi 在销售过程中非常出色,帮助我们了解上线的步骤是什么,以及我们对未来的期待。我们的实施项目经理 Matt 非常棒。我们有 3.5 个月的上线时间,Matt 确实推动了我们的团队和 BigCommerce 团队,以确保我们在截止日期之前完成,并且在发布之前解决了所有问题。他不遗余力地确保我们顺利推出。这种集体努力是我们在 BigCommerce 推出后立即给予最高评级 10 分的原因。

同样值得注意的是,BigCommerce 为其客户提供了改进的路线图,而不是让他们进入平台后自己解决。而且,总部位于德克萨斯州沃斯堡,很高兴知道 BigCommerce 是一家总部位于美国的公司,甚至位于德克萨斯州的公司。因此,根据我刚才提到的一切,我们知道 BigCommerce 是我们的平台。

“但是,一旦我们进入 BigCommerce,时间就降到了 2-2.5 秒,这非常快,它帮助我们提高了转化率和跳出率。”

DAVE MUNSON,SADDLEBACK LEATHER COMPANY首席执行官兼创始人

“我本人与首席执行官布Brent Bellm进行了交谈,这是很少有人能够做到的。这给了我们一个线索,即 BigCommerce 真的很重视这种关系。”

DAVE MUNSON,SADDLEBACK LEATHER COMPANY首席执行官兼创始人

“我们不再需要对两个站点进行双重开发。它提高了我们的 SEO 排名,让 Love 41 的内容和产品出现在我们的网站上,并且让两个品牌的知名度都比它们在单独的网站上时更高。”

DAVE MUNSONK SADDLEBACK LEATHER COMPANY首席执行官兼创始人
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私下达成的交易

马鞍背皮革公司首席执行官兼创始人 Dave Munson 告诉 BigCommerce。

BigCommerce 帮助我们将我妻子的女装皮革品牌店 Love 41 带到了 SADDLEBACK 。我们不再需要为两个站点进行双重开发。它提升了我们的 SEO 排名,让 Love 41 的内容和产品出现在我们的网站上,并且比它们在不同网站上时更能看到两个品牌。

当我们在非洲做宣教工作时,Love 41就出现了。我的妻子想做更多的帮助。她想了想,决定好好利用自己的设计和装饰才能。因此,她创办了 Love 41,提供女士皮包、钱包和珠宝,所有收益都用于帮助非洲和墨西哥的孤儿、寡妇和流浪儿童的事业。

应用程序使之锦上添花

Saddleback Leather Company首席执行官兼创始人Dave Munson 告诉 BigCommerce。

我想说的是, Acumatica Cloud ERP 是最好的,集成方面,适合我们。现在,管理关键业务流程变得顺畅而轻松。让我们的库存、财务和其他运营要素顺利运作真是太好了。

Yotpo 对我们来说也是一个非常方便的集成。产品评论和图片库真正提升了我们的 SEO 排名。人们留下了很多评论。它允许在网站上显示 Instagram 提要,客户可以在其中看到其他人如何使用我们的产品。他们滚动浏览图片以查看他们喜欢的内容。它实际上有助于提升我们的转化率。

Easy Upsell 使我们能够在客户结账时提供弹出式追加销售。在疫情最严重的时期,我们制造了大量 CDC 规格的口罩。今天,一包五个是我们在结账时追加销售的产品,人们正在购买它们。

发展业务建设生活。

Saddleback Leather Company 首席执行官兼创始人 Dave Munson 告诉 BigCommerce。

作为一家企业,我们希望通过 BigCommerce 的工具和应用程序继续提高我们的转化率。我们终于有时间进行网站改进而不是网站维护。BigCommerce 团队让我们了解了他们计划发布的即将推出的功能,这让我们有时间开始规划我们将来如何使用这些功能。

今年我们将做更多的客户参与活动,包括博客。使用 BigCommerce,博客是内置的,因此我们会写很多东西。

而且,我们将继续投资于人们的生活,以确保他们拥有在他们的情况下认为不可能的机会。这就是为什么我们为成为一家人的企业而自豪,巧妙地伪装成一家皮包公司。

“今年我们将做更多的客户参与活动,包括博客。有了 BigCommerce,博客就内置了,所以我们会写很多东西。”

DAVE MUNSON, Saddleback Leather Company首席执行官兼创始人

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