133%
转化率提高
533%
订单增加
445%
在线总收入增加
绩效指标将 2020 年 4 月至 5 月与 2019 年 4 月至 5 月进行比较。
家庭和烟花
Doug Burda上大学是为了当一名律师。他在法律行业工作了几年，知道这将是一个可以赚钱的职业，但决定放弃这一切，开始从事烟花事业。虽然这对某些人来说可能没有意义，但创办自己的烟花公司的决定对他来说是完全合理的。
1977年，Doug的父亲从前苏联移居美国。几年后，他开始从事烟花生意，结婚后不久，烟花就成了家常便饭。“从技术上讲，自从我会走路以来，我就一直从事烟花行业，”Burda说。“我天生具有创造力，而且我有一点来自我父母的创业精神。”
这就是Doug在担任律师时所怀念的创造力。“终于到了我不再做律师的时候了。我无法承受压力，也无法找到有创意的发泄方式。我看到了一个机会，可以参与到一个我已经很了解的行业中去，于是抓住了这个时机。”
2011 年，Doug 告别了律师的生活的生活，成为 Red Apple Fireworks 公司的创始人和老板。从那以后，他一直在帮助人们庆祝和点亮夜晚。
挑战
厌倦了“平台修复”
尽管Red Apple于 2011 年首次开业，但直到 2018 年该公司才开始在线销售烟花爆竹。Magento 2 是 Red Apple 的第一个电子商务平台，但它不会是最后一个。
“我们花了很多时间试图保持网站正常运行。有时感觉我们不得不用胶布把平台粘起来，以保持我们的网站不至于崩溃。”Red Apple Fireworks 电子商务总监 Justin Nutzman 说。
在 Magento 2 上启动后不久的安全漏洞又一次激怒了 Doug 和 Justin。由于脚本漏洞而遭受严重的网络攻击后，Red Apple 花了一整个周末来恢复网站，并因此损失了大量收入。
“我记得在一个周末，我们的 Magento 网站遭到攻击，最终我们的 MailChimp 数据库中有 50 万个无效的外国电子邮件地址，”Burda 说。
Doug 和 Justin 厌倦了在 Magento 2 上玩“平台修复”，并决定做出改变。
解决方案
BigCommerce 带来希望与光芒！
改变的形式是审查其他电商平台，对Red Apple来说，审查的对象是BigCommerce和Shopify。
“当我们深入了解这两个平台的具体细节时，确实感觉 Shopify 更适合小型商家和初创公司，尽管我知道有一些相当大的网站在使用Shopify ，”Burda 说。“另一方面，BigCommerce 似乎拥有所有最佳实践，因此我们不必创建解决方法。例如，如何以最佳方式设置类别框架。对于Shopify来说，他们提供了一个完全不同的类别架构，这种自由形式让你不知道什么才是真正的最佳做法。
在对 BigCommerce 的评估过程中，Red Apple 很高兴地得知该平台与 Braintree 无缝集成，Braintree 是一种支付处理工具，以前对公司来说效果很好。这让 Red Apple 相信它可以迁移到 BigCommerce 并取得成功。
但是，Red Apple 选择 BigCommerce 的原因还有更多令人信服的因素，包括：
- 具有高于行业标准正常运行时间的稳定托管
- 内容交付网络 (CDN)
- 原生图像优化
- 提高网站速度
- 平台安全措施
“我们很欣赏 BigCommerce 如何处理防火墙和入侵检测等所有 IT 事务，以确保我们的网站保持正常运行。对我们来说，这确实是迁移到BigCommerce后的一项重大变化。”Nutzman 说。
Doug 和 Justin 在迁移后意识到的另一件非常重要的事情是与BigCommerce 的技术支持团队合作的乐趣，他们亲切地称他们为沉默的合作伙伴。“我们获得了难以置信的支持，这对于帮助我们启动我们的网站至关重要，”Nutzman 说。“能够与团队中的某个人聊天或给他们打电话并获得答案非常有帮助。”
重点应用:
- 电子邮件营销：Klaviyo
- 忠诚度计划：Smile.io
- 搜索与营销：Searchspring
- 客户评论：Stamped.io
- 数据备份：Rewind Backups
技术特点：
- 仓库和库存管理软件
- Zen Inventory
- 产品库存管理
- Custom
- 产品数据管理平台
- Knack
- 电子商务欺诈保护
- Signifyd
使用Apps与#PYROSQUAD 保持联系
Red Apple 公司认为自己是一家有个性的企业，认为它批量发送的电子邮件营销没有准确地反映该品牌。为了以更加个性化的方式与受众交流，Red Apple 开始使用 Klaviyo 作为其电子邮件营销平台。Smile.io 为公司的 PyroCoin 奖励计划提供支持，Stamped.io 管理其客户评论。
“拥有这些与 BigCommerce 合作的应用程序为我们提供了很大的灵活性，可以在我们如何与客户互动以及他们如何与我们互动方面获得真正的创意。这种组合非常强大，”Burda 说。
聪明地设计，有目标性地开发
Red Apple 用一个词描述了它与设计和开发机构 Digitlhaus 的工作关系——协同效应。该机构将 Red Apple 从 Magento 2 迁移到 BigCommerce，并且是创建自定义功能和集成以及完全定制的多商店仓库购物体验的推动力。
“Digitlhaus 实现了我们的愿望。我们现在拥有一个视觉冲击力强、加载速度快的网站，我非常高兴。他们是一个非常好的合作伙伴。”
“我们很欣赏 BigCommerce 如何处理防火墙和入侵检测等所有 IT 事务，以确保我们的网站保持正常运行。对我们来说，这确实是迁移到 BigCommerce 后的一项重大变化。”
JUSTIN NUTZMAN， RED APPLE FIREWORKS 电子商务总监
“拥有这些与 BigCommerce 合作的应用程序为我们提供了很大的灵活性，让我们在如何与客户互动以及他们如何与我们互动方面获得真正的创意。这种组合真的很强大。”
DOUG BURDA 红苹果烟花创始人兼所有者
“在使用Magento时，我们没有召开过全体会议，让CEO和产品负责人告诉你什么是新的趋势，有什么正在改进。然后把我们当做客户，询问我们关于平台如何改进的意见。并且，没有提供24小时的聊天和电话支持，也没有像BigCommerce那样可以充分使用经过审查的应用程序和合作伙伴生态系统。”
结果
开始庆祝
比较 2020 年 4 月至 5 月和 2019 年 4 月至 5 月，可以肯定地说，Red Apple 在 2019 年迁移到 BigCommerce 后经历了一些令人印象深刻的增长数字。
- 转化率提高133%
- 在线订单增加533%
- 在线总收入增长445%
- 网站用户增加146%
- 页面浏览量增加108%
Nutzman 说：“与去年相比，我们看到几乎所有的指标普遍都有所增长。转化率提高了如此之多，这特别让人兴奋，因为它直接将我们以前在 Magento 2 平台和网站设计上的设置与 BigCommerce 平台和新的 DigitlHaus 设计进行了比较。这对我们来说是一个巨大的胜利！”
Red Apple 还利用 BigCommerce 允许在一个帐户内管理多个商店的能力，这使 Red Apple 能够推出更接近其客户的新仓库。在短短几个月内，Red Apple 就能想出一种不同的方式来为东海岸的客户提供服务。Nutzman 说：”这就是我喜欢BigCommerce的原因。Doug 和我可以产生一个新的想法，然后几个月内我们就能推出一个全新的网站，并开始 SEO 优化。”
BigCommerce 成功地提供了比 Red Apple 在其先前平台上提供的更多便利、功能、性能和安心。Nutzman 补充道：”在使用 Magento 时，我们没有召开过全体会议，让 CEO 和产品负责人告诉你什么是新的趋势，有什么正在改进。然后把我们当做客户，询问我们关于平台如何改进的意见。并且，没有提供24小时的聊天和电话支持，也没有像 BigCommerce 那样可以充分使用经过审查的应用程序和合作伙伴生态系统。”
根据 Doug 的说法，Red Apple 能够简单地点击进入 BigCommerce 的后端，并且已经建立了最佳实践，因此他或他的团队需要做的就是填写类别、标签和自定义字段等空白处。
“考虑到不必在基础的电子商务实践中从头开始建设，这为我们节省了时间，使得与 BigCommerce 合作成为一个简单的决定。这是我们肩上。这是我们肩上真正的负担，因为 BigCommerce 释放了我们大量的时间，因此我们可以更多地专注于营销我们的公司和教育我们的客户，”Burda 说。
“考虑到不必在基础的电子商务实践中从头开始建设，这为我们节省了时间，使得与BigCommerce合作成为一个简单的决定。”
DOUG BURDA ，RED APPLE FIREWORK创始人兼所有者
展望未来
让客户满意
在不久的将来，顾客不仅可以从Red Apple 购买烟花，还可以购买帽子、T恤和运动衫等物品，目前正在考虑销售衍生产品的可能性。
最近，Red Apple 开始推出产品套餐，帮助顾客使用烟花庆祝变得更容易，让烟花庆祝成为一种有趣和愉悦的方式。
“当客户购买产品套餐时，他们得到的是一场精心策划的烟花表演，其中包括我们最好的销售人员和表演者。”Burda说，”这个套餐的价格非常实惠，而且是免费运送的。我们希望在产品选择方面为我们的客户提供简单的选项。我想这是我们公司的发展方向。”
发布时间：2021 年 6 月
