在 BigCommerce 的帮助下,Mega Thing扩展得更大

了解BigCommerce的可定制性、成本效益和可靠性,以及我们为什么用它建站的原因。
107%
现场访问量增加
62%
客户增加
58%
订单增加

性能指标比较 2021 年 7 月 1 日至 9 月 30 日与 2020 年 7 月 1 日至 9 月 30 日。

办公用品:就选择它

“要么做大做强,要么放弃”这句话与 Martin 和 Nadine 这样的人无关。当涉及到业务时,只关乎一件事——那就是让一切变得超级不错。Mega Thing 是他们为不断发展的澳大利亚电子商务办公用品公司取的名字。

“当我们说‘这是一件大事’时,我们所谈论的不仅仅是我们销售的产品。它还指我们努力为客户提供的令人耳目一新的购物体验。从设备到整体,我们都非常专注于在整个客户旅程中提供“令人惊叹的”[体验],”Mega Thing 董事兼共同所有人 Martin Bate 说。

Martin 对这类业务并不陌生,因为他在大学攻读护理学位时曾在父母的办公用品店工作。在担任医疗保健专业人员大约五年后,Martin决定走一条不同的职业道路。就在那时,他的父亲告诉他有一家破旧的小店,这对于他的第一家办公用品店来说是理想的选择。然后Martin的父亲对他说了 10 句话,这将改变他的生活:“如果你想选择它,就不要放弃它。”

他做到了。2005 年,Martin开了一家传统的实体店,2006 年,他不得不开设一个比他所在的地方更大的新店。然后,在 2009 年,他通过在 BigCommerce 上推出了他的第一家在线商店,深入研究了数字世界。

Martin 非常享受在 BigCommerce 上建立电子商务商店的便利,以至于他又建立了一个,又一个,又一个 – 直到有 17 个!

挑战

需要巩固

“我刚开始开发不同类型的网站,直到我们在 BigCommerce 上拥有 17 个网站。而且,这就是问题所在,”Bate说。“管理 17 个不同的控制面板并试图让客户保持最新状态是行不通的。”

2017 年,Nadine 成为该行动的一部分,她和 Martin 达成共识,必须做出改变以使事情更易于管理。两人着手寻找一种解决方案,使他们能够从一个控制面板管理多个商店。

解决方案

缩小规模以扩大规模

Martin 和 Nadine 将 17 家在线商店中的 14 家塑造成三个类别: Mega Thing (办公用品)、 DYMO (标签制造商、打印机和卡片扫描仪)和 PoscART (记号笔、钢笔和铅笔)。

“我们说过我们不会处理所有这些控制面板。我们将只处理一个,那就是 Mega。所以现在,自从卖掉了两家实体店后,Mega Thing 就是一家纯粹的在线商店,”Bate说。“对于 17 家在线商店,它始终是 在BigCommerce。即使我们将所有内容整合到三个全部由 Mega 控制面板管理的在线商店之后,它仍然是 BigCommerce。”

“我考虑过 Shopify,但我想,‘不,BigCommerce 有效,而且更好。’ 我喜欢的是:即您可以对产品做任何您想做的事情来展示或编辑它们。而且,我喜欢与应用程序进行的集成。一切都符合我所想,”Bate说。

至于 Nadine,她不仅作为用户体验了 BigCommerce 的好处,而且作为商店客户也体验到了好处。“作为 Mega Thing 的客户,我喜欢通过图像、视频和文本实现的布局、感觉、颜色的个性化和工作流程。我认为这是一种非常好的感觉,”Mega Thing 的首席执行官 Nadine Harnack 说。“从用户的角度来看,产品页面背后有很多聪明的东西,它们真正主导了我见过的其他应用程序。它是如此强大的工具。我不得不说这也是我的最爱。”

几个应用程序和本机功能也有助于增强客户体验。 B2B Ninja Quote (以前的 Quote Ninja)允许客户直接从网站构建专业报价。 Google Shopping by Sales & Orders 使商家能够轻松地为 Google Shopping 配置和生成产品数据馈送,并直接在 BigCommerce 控制面板中自动优化 Google Adwords 活动——节省商家时间、优化广告支出并提高销售和转化率。然后是 BigCommerce 的废弃购物车保护程序。此内置功能会向购物者发送电子邮件,邀请他们购买已放入购物车但未购买的商品。

选择 Randem 根本不是随机的

Martin 和 Nadine 都认为 BigCommerce 让事情变得更容易,因为它足够灵活和简单,足以让他们自己做一些网站开发工作。然而,他们将更复杂的工作 留给了品牌的电子商务咨询机构Randem Group 。七年多来,Randem 一直在帮助 Mega Thing 发展和增强其网站性能和功能。

“你和你的团队一样强大,而 Randem 让 Mega Thing 变得更强大。我们处理简单的事情,但在通过渠道或直接电子邮件 (EDM) 部署通信方面,Randem 团队会为我们处理这些事情,”Bate 说。

重点应用

技术特点:

  • 企业资源计划 (ERP)
    • Cin7
  • 库存和订单管理系统
    • Cin7
  • 电子直邮营销 (EDM)
    • Hubspot
  • 客户关系管理 (CRM)
    • Hubspot
  • 支付解决方案
    • Braintree

“我考虑过 Shopify,但我想,‘不,BigCommerce 有效,而且更好。’ 我喜欢的是您可以对产品做任何您想做的事情来展示或编辑它们。而且,我喜欢与应用程序进行的集成。都很好,”

MARTIN BATE 董事兼共同所有人,MEGA THING
Case Study Device Tablet Bohemian Traders

结果

把一切都放在平台上

BigCommerce 并将继续提供差异化​​的电子商务体验,这使 Mega Thing 实现了同比(2020 年至 2019 年)站点访问量增长 107%、客户增长 62% 和订单增长 58%。这些增长使该品牌在同一时期实现了 55% 的收入增长。

Mega Thing 管理许多活动部件,以使其 B2B、B2C 和 B2G(政府)客户满意。BigCommerce 的灵活性、稳定性和性能有助于通过支持公司的促销推广活动使工作更轻松。

“我们制作简短的产品视频并将其上传到网站。我们的客户很高兴有这些视频来了解有关产品以及如何使用它们的更多信息。BigCommerce 使我们能够在不出现平台故障或减速的情况下大量执行此操作,”Harnack 说。“BigCommerce 也在帮助我们进行促销。我们目前正在与其他公司建立合资企业,BigCommerce 使为这些计划创建优惠券代码的过程变得简单。这是该平台提供的一个非常好的功能。”

“此外,结合 BigCommerce 的废弃购物车功能,我们制作了一个非常 独特的废弃购物车视频,因此我们获得了良好的恢复效果。从 2021 年 1 月 1 日到 9 月 30 日,我们收回了 2,158 废弃购物车里的商品,带来了超过 455,000 美元的额外收入。” Bate说。“我在网上购物方面的口头禅是:让客户在网上拥有他们需要的一切,完全没有理由提出问题,并让流程尽可能简单。”

而且,在继续之前,请继续观看 Mega Thing 的废弃购物车视频。它会让您感到满意。

“BigCommerce 也在帮助我们进行促销。我们目前正在与其他公司建立合资企业,BigCommerce 使为这些计划创建优惠券代码的过程变得简单。这是该平台提供的一个非常好的功能。”

NADINE HARNACK MEGA THING 首席执行官

展望未来

关注客户

Mega Thing 永远不想因为一个严格的数码产品而失去个性化品质,其员工将继续创造性地装饰他们运送的包裹,并包括个性化的卡片和棒棒糖来传播喜悦。

Harnack说:“我们在运送这些包裹之前先拍照并在社交媒体上分享它们:Google Business、Facebook、Instagram、Tumbler、TikTok 和 LinkedIn。” “从个人消费者到企业或政府客户,让他们知道我们多么欣赏他们的业务的方式。”

展望未来,Mega Thing 还着眼于向欧洲和/或美国的国际扩张。“我们真的很想在更大的市场上进行测试。由于 Nadine 的背景,我很想在欧洲做点什么,而且她懂五种不同的语言这一事实对我们来说是一个巨大的优势,”Bate 说。“现在有一个很好的机会来做到这一点,并扩展到美国。在 BigCommerce 的帮助下,这将是一次有趣的体验。”

“我们经营的品牌,如 3M 和 Avery,在世界范围内都很有名,因此翻译的知名度和内容已经存在。通过提供更多细节和添加视频,我们可以以一种对消费者更友好的方式展示产品 – 一种 专属于Mega Thing 的方式。BigCommerce 在产品销售领域很强大。这就是为什么我能在不同国家的平台上推出,”Harnack 补充道。

“BigCommerce 在产品营销领域很强大。这就是为什么我能在不同国家的平台上推出。”

NADINE HARNACK MEGA THING 首席执行官

发布时间:2021 年 11 月

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