BigCommerce让Mango Bikes的电商之路更愉悦

了解BigCommerce的可定制性、成本效益和可靠性,以及我们为什么用它建站的原因。
70%
转化率提高
46%
平均订单价值提高
36%
收入增加

性能指标比较 2021 年 9 月和 2021 年 4 月。

一个意外的旅程

Andrew Hassard 本不打算收购一家正在管理的公司,但他在 2017 年底却这样做了。Andrew收购了 Mango Bikes 公司,将其从英国赛伦塞斯特迁至北爱尔兰巴利克莱尔,并于 2018 年 1 月 1 日重新开展业务。

“我想我并不是真的想买 Mango Bikes。我也是这样告诉大家的,这是真的。我回顾了这些书,我看到的是一个品牌和一个企业。成本基础有点太高了,但品牌状况还不错,”Mango Bikes 的所有者兼董事总经理 Andrew Hassard 说。“这个品牌很有趣,也很令人兴奋,我想我可以用它做点什么。”

Andrew 和他的团队按下了重置按钮,并尽可能多地削减了业务成本,以使其尽可能精简,看看它是否真的可以工作。如果是这样,那么可以制定未来的计划。在经营该业务大约六个月后,Andrew发现它实际上是可以运作的。到 2019 年,该团队正在将添加新的自行车。然后是改变一切的一年——2020年。

2020 年的计划是给 Mango Bikes 一点推动力,将品牌伸到云端,看看会发生什么。好吧,一场疫情发生了,它稍微改变了 Mango 的战略计划。“事情对我们来说很疯狂。整个自行车行业都疯了,但方式很好。我们发现我们不需要像最初想象的那样推动。事实证明,2020 年对自行车行业来说是丰收的一年,”Hassard说。

挑战

撞墙效应

那个好年也暴露了 Mango Bikes 基于服务器的电子商务平台的局限性。对于 Andrew 和团队来说,他们曾经可靠的基于 WooCommerce 的无头网站变得越来越不可靠,效率越来越低。

这家自行车公司一直在努力解决包括移动功能在内的网站稳定性和性能问题。此时,团队意识到其当前的电子商务平台不适合其未来的计划。

这家自行车公司一直在努力解决包括移动功能在内的网站稳定性和性能问题。此时,团队意识到其当前的电子商务平台不适合其未来的计划。

“使用起来并不容易,而且不灵活。大约有 60 个插件进入其中。我们知道为什么他们中的一些人在那里,但不知道其他人。当我们关闭它们时,就好像一半的网站会消失,”Hassard说。“入侵我们网站的越来越多,确保网站安全的事情变得越来越困难。”

告别其基于服务器的网站,就是告别 Andrew 所描述的这里的补丁和那里的插件类型的存在。“你要么没有足够的容量,要么你有太多并且正在为你不使用的东西付费。这一切都变得过于复杂,以至于我们只想从一个新的系统重新开始,”哈萨德说。

“可用性、性能和安全性是我们新平台优先事项列表中的重要内容。我们想要一些我们可以在日常基础上使用的东西,而不需要持续的开发人员干预,”Hassard说。

考虑到这些优先事项,Mango Bikes 决定使用基于云解决方案建立新店。“基于云平台将帮助我们管理不断增加的流量需求并提供更好的定制体验,这将帮助我们更好的服务来自世界各地的网站访问者,”Hassard 说。

“可用性、性能和安全性是我们新平台优先事项列表中的重要内容。我们想要一些我们可以在日常基础上使用的东西,而不需要持续的开发人员干预。”

ANDREW HASSARD MANGO BIKES 所有者兼董事总经理

解决方案

通过 BigCommerce 重新获得动力

除了 BigCommerce, Mango Bikes 还审查了 Shopify、GoDaddy、Magento、WooCommerce 和 Craft。Andrew 发现有些过于昂贵,而另一些则无法应付或允许访问定制器。经过所有审查,该公司选择 Craft 作为其新的电子商务平台。但是,这不是故事的结局。

“在网站构建中,我们发现我们应该从一开始就选择 BigCommerce,因为我们意识到该平台将为我们提供我们想要的灵活性并访问代码以根据我们的喜好进行自定义。这是我们在 Craft 中没有得到的东西,”Hassard 说。

Mango Bikes 再次改变路线,并于 2021 年 4 月在 BigCommerce 上正式推出。

“借助 BigCommerce,我们能够建立一个可靠的网站,在需要时为我们提供更多容量,在不需要时提供更少容量。我们不会每 15 分钟检查一次网站是否正常运行。我们只是相信该站点已启动、运行、安全且性能良好。”Hassard 说。

代理机构 Mellor & SmithRANDEM 集团在 Mango Bikes 的全球愿景中发挥了关键作用。Mellor & Smith 非常了解这个品牌,以至于它的前端设计(安德鲁所说的)在其下方放置了火箭燃料,以使公司脱颖而出。RANDEM Group 采用了这些设计并利用其技术专长将它们变为现实,包括Mango Bikes 的定制定制应用程序

“购买自行车应该是一个有趣的过程。最好的事情之一是选择颜色和款式。大多数自行车品牌都会为您决定。不是芒果自行车!我们 90% 的自行车是定制采购。我们的核心是定制,我们不断寻找提供更多选择、样式和选项的方法,同时让任何人都可以轻松购物并了解他们在做什么,”Hassard 说。

在撰写本文时,各种自行车定制选项估计超过 600 万种组合。没有两辆自行车是完全相同的。自行车机械师和装配工表示,也没有完全相同的两个工作日。

重点应用程序:

技术特点:

  • 客户关系管理 (CRM):
    • Tidio

通过 BigCommerce 重新获得动力

Mango Bikes 转向 BigCommerce 应用程序市场,以寻找合适的工具来扩展其网站的功能。该品牌选择 Codisto 来简化其渠道营销活动,并选择 Google Sales & Orders 将其目录数据传输到 Google Merchant Center,从而更轻松地管理和向购物者展示库存。

“使用 Klaviyo 可以让我们的电子邮件营销更加个性化。它使我们能够以有趣且适时的方式与客户互动,并提供相关内容,”Hassard 说。“我们还使用 Glew,这是一种综合报告工具,可以让我们对我们网站上的所有内容(例如销售、营销、流量和客户数据)进行清晰、公正的评估。”

“借助 BigCommerce,我们能够建立一个可靠的网站,在需要时为我们提供更多容量,在不需要时提供更少容量。我们不会每 15 分钟检查一次网站是否正常运行。我们只是相信该站点已启动、运行、安全且性能良好。”

ANDREW HASSARD Mango Bikes的所有者和董事总经理
Case Study Device Tablet Bohemian Traders

结果

走在前沿

以 BigCommerce 为基础,Mango Bikes 现在拥有一个网站,提供该品牌想要的外观、感觉和客户互动。“我们现在将公司带入新的市场、地区和渠道,而不会给团队增加太多工作量或麻烦,”Hassard 说。“在可用性方面,BigCommerce 使用起来轻而易举。处理订单、添加新产品以及与我们使用的其他技术集成一点都不难。”

Mango Bikes 之前的平台需要大量手动操作和系统检查,但在 BigCommerce 上,Andrew 表示,“有了 BigCommerce,就没有这些了。我不担心网站的性能、定制器出现故障或结帐问题。应该关注到能增值的事情上。”

将 2021 年 9 月的业绩与同年 4 月的业绩相比,这些增值活动使 Mango Bikes 的转化率提高了 70%,平均订单价值增长了 46%,收入增长了 36%。

“在可用性方面,BigCommerce 使用起来轻而易举。处理订单、添加新产品以及与我们使用的其他技术集成一点都不难。”

ANDREW HASSARD Mango Bikes 所有者和董事总经理

展望未来

让这场游戏更有趣

Mango Bikes 将继续利用 BigCommerce 大学的现场和按需培训来建立其业务并使其在未来更加成功。“ BigCommerce 的培训非常好。它是为每天使用该网站的人设计的,并且不会陷入技术语言的困境。我们得到了战略性和有效地经营业务所需的一切,”Hassard 说。

目前,Mango Bikes 的核心市场是英国。然而,在过去的几年里,该公司已进入其他欧洲地区,如德国和斯堪的纳维亚半岛。它在美国也有业务。并且该品牌热衷于在未来进入澳大利亚和日本。“随着我们的成长并对我们在每个地区的互动方式提出更多要求,BigCommerce 将成为我们建立这一切所需的坚实基础,”Hassard 说。“从我的立场来看,BigCommerce 是一个创新的、全球值得信赖的电子商务平台,它将在我们的品牌走向全球方面发挥重要作用。”

“从我的立场来看,BigCommerce 是一个创新的、全球值得信赖的电子商务平台,它将在我们的品牌走向全球方面发挥重要作用。”

ANDREW HASSARD Mango Bikes 所有者和董事总经理

发布时间:2021 年 12 月

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