BigCommerce 为 GourmetFuel 定制的在线商店大获成功

了解BigCommerce的可定制性、成本效益和可靠性,以及我们为什么用它建站的原因。
39%
转化率增长
164%
订单增长
239%
收入增长

对比 2022 年 1 月和 2020 年 1 月业绩指标。

摆脱健康饮食的艰辛

食物是身体的燃料,位于爱尔兰都柏林的送餐服务商 GourmetFuel 大概比任何人都更了解这一点。从 2014 年以来,这家数字原生公司将创造和提供美味、健康的美食作为其业务。

GourmetFuel 明白,有时一个人只想吃得健康而不必过多考虑。所以 GourmetFuel 的服务将注重健康却又没什么时间的客户从称重、备餐和计算卡路里的烦恼中解放出来。由厨师和营养师团队负责口味和耗时的细节。

GourmetFuel 总经理 Rob Buckley 说:“因此,我们想建立一个电子商务网站,人们可以在线下单,安心交由我们的团队来准备食物和送货上门至全国任何一个地方。”

挑战

安装大量插件

GourmetFuel 的第一个电子商务平台是Chargebee ,一个订阅计费和收入管理系统。后来很快迁移到了 WooCommerce,然后不得不开始深入研究 如Rob 所说的:功能很不错的插件……准确地说是 67 个。

Buckley 说:“试图让这么多不同的插件(将近 70 个)无缝地协同工作就像试图放牧猫一样。我们使用了 WooCommerce 订阅和大量不同的第三方插件。如果某个插件出现任何问题,开发人员则必须尽力分辨一堆针中的哪根针是问题原因。我们还发现自己严重依赖出口,并且还在使用电子表格接收客户订单信息从而制定膳食生产计划。”

直到 2018 年,GourmetFuel 开始寻找可以为公司提供更好的解决方案的电子商务平台。

解决方案

BigCommerce 就是 GourmetFuel 需要的一切

GourmetFuel 看了 Shopify,甚至尝试让 WooCommerce 继续运行。但当公司发现 BigCommerce,很快就结束了对新平台的寻找。Buckley 说:“当我们遇到 BigCommerce,完全不用考虑太多,因为平台已经提前预想到了用户所有的需求。更棒的是,甚至有一些我们自己想不到的细节。”

Rob 发现 BigCommerce 没有其他平台那么复杂,他对 BigCommerce 具有更好的支持结构以提高正常运行时间而印象深刻。Buckley 说:“在 BigCommerce 上,我们的平台停机时间已经从原本可能高达 10% 的情况下降到不足 1%。”

多亏了开发机构 Be A Part Of ,订阅服务也变得更加高效。他们创建了 MINIBC 应用程序,允许在 GourmetFuel 的商店内进行订阅购买。

Be A Part Of 业务发展总监 Arman Iranpour 说:“GourmetFuel 最初是因为需要改变订阅计划的管理方式来找我们的。他们需要一种更具可扩展性的解决方案,能够为客户提供生成和管理订阅的能力,同时全面查阅他们的订单和详情。考虑到这一点,我们与 GourmetFuel 合作开发了 FuelWizard,这将有助于大幅增加他们的定制餐订阅计划和客户群。”

据 Arman 分享,该解决方案涉及利用 MINIBC Recurring Billing & Vaulting 以及一个自定义前端应用程序,该应用程序是根据许多特别的个性化需求开发的。

这些要求包括一个评估工具,它考虑客户的热量需求,从而为他们制定相应的膳食计划;以及一个全面管理的每周计划,允许客户在热量和微量营养元素层面管理他们的订阅。

网站和页面开发的重任留给了代理开发商。但是,GourmetFuel 团队会更新内容并上传新的博客文章。Buckley 认为:“它 [BigCommerce] 非常易于使用,不需要太多培训,如果我们需要进行任何更改或添加新页面,很快就能够完成。”

GourmetFuel 配置了企业资源规划 (ERP) 工具 Odoo,以补充 BigCommerce 前端和订阅管理软件。它管理网站的所有产品信息,并将所有客户订单纳入简化的生产计划。GourmetFuel ERP 系统的其他功能包括客户关系管理 (CRM)、自动化营销、计费、会计、制造、仓库和库存管理。连Facebook、Instagram 和 Google Analytics 的集成也连接到商店。

Buckley 说:“这就是从在 WooCommerce 上使用近 70 种不同的应用程序迁移到 BigCommerce 的简单程度。BigCommerce 正是我们所需要的。”

“在 BigCommerce 上,我们的平台停机时间已经从原本可能高达 10% 的情况下降到不足 1%。”

ROB BUCKLEY 总经理,GOURMETFUEL

“这就是从在 WooCommerce 上使用近 70 种不同的应用程序迁移到 BigCommerce 的简单程度。BigCommerce 正是我们所需要的。”

ROB BUCKLEY GOURMETFUEL 董事总经理
Case Study Device Tablet Bohemian Traders

结果

简化系统取得成功

GourmetFuel 创建的 ERP 系统还能够计算出产品的营养价值。通过在产品中简单地创建足够的自定义字段,GourmetFuel 可以轻松地将所有信息匹配到 BigCommerce上,从而使客户更好地了解他们正在吃什么,以及对他们的健康有什么好处。迄今为止,这是同类竞争对手中唯一提供这种额外详细信息的网站。

“开发一系列 API 脚本,使我们能够通过脚本从 ERP 系统推送产品信息,填充到 BigCommerce 商店中的所有产品。然后订阅软件可以按照客户想要的任何方式组合这些产品,并创建未来的订阅订单,”Buckley 说,“在两个系统之间获取 API 和脚本是多么简单,我感到非常惊喜。真正的好处是能够将订单信息反馈到我们的 ERP 系统中,以创建准确高效的生产计划,提高质量把控并减少浪费。”

展望未来

将美好的产品和服务推向全球

Buckley 说:“从 WooCommerce 迁移到 BigCommerce 有点担心和紧张,但事后看来,这是我们为业务发展做出的最好的举措。”

GourmetFuel 自从在 BigCommerce 推出以来所经历的成功,将国际扩张的梦想放进了公司的蓝图里。Buckley 说:“当我们在 BigCommerce 上一经推出,就看到了销售业绩腾空起飞。因此,我们希望从今年开始在国际市场上持续扩张我们的业务。我们很容易为各个市场创建多个商店,并将它们连接到我们的 ERP 系统中。”

GourmetFuel 扩张的潜在市场包括美国、澳大利亚、阿拉伯、南非和欧洲各国。无论公司进军哪个市场,BigCommerce 都准备好帮助 GourmetFuel 创造成功的秘诀。

“从 WooCommerce 迁移到 BigCommerce 有点担心和紧张,但事后看来,这是我们为业务发展做出的最好的举措。”

ROB BUCKLEY 总经理,GOURMETFUEL

发布时间:2022 年 3 月

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