BigCommerce 成功助力 Four Pillars Gfin Spirits

了解BigCommerce的可定制性、成本效益和可靠性,以及我们为什么用它建站的原因。
22%
自然流量增加
79%
转化率提高
152%
交易量增加

性能指标比较MoM 2020 年 11 月和 2021 年 3 月。

保持在您的轨道上

没有什么比知道自己是谁以及要做什么更重要的了。这在生活中是真实的,正如 Four Pillars Gin 联合创始人兼品牌总监Matt Jones所同意的那样,在商业中也是如此。

“我们不是零售商。我们是一个销售的品牌,”Jones说。“而且,我们卖的是杜松子酒。我们不会每天起床都问自己我们将如何简化运输或如何与货运合作伙伴有效合作。这不是我们的全部。我们关注的是制作杜松子酒的工艺,并让人们更接近工艺。”

Jones对制作优质杜松子酒和用杜松子酒产品制成的艺术非常认真。他在美国西海岸旅行时沉浸在更多地了解它的过程中。

从华盛顿州西雅图到加利福尼亚州洛杉矶,Jones和他的团队参观了 30 多家精酿酿酒厂,这些酿酒厂是他所谓的当代进步蒸馏运动的一部分。Jones说:“我们回来时全力以赴,制造出独特、极具创意、真正富有表现力和美味的杜松子酒,具有澳大利亚所能提供的所有风味。”

Four Pillars 于 2013 年推出,此后已使用顶级谷物和香橙、杜松、胡椒莓和薰衣草等芳香可口的植物成分制成了 20 多种不同的杜松子酒。该公司在杜松子酒创作方面的获奖组合为其赢得了连续两年(2020 年和 2019 年)年度国际杜松子酒生产商的荣誉。

挑战

受代理平台限制

Four Pillar 首先通过使用众筹平台 Pozible 进入了数字空间。该团队明智地利用等待设备和补给暂停的时间来建立意识,让人们加入,甚至在业务正式启动之前出售一点杜松子酒。尽管 Pozible 作为网站的代理,但使用它和社交媒体、Facebook 和 Instagram,帮助 Four Pillar 了解拥有自己的数字商务空间的力量。

“Pozible 和社交媒体帮助我们将这些第三方平台视为与您推动人们前往的目的地一样好,”Jones 说。“社交媒体是你招募粉丝和追随者、建立和参与社区的地方,但需要有一个人们可以去的目的地。那个目的地就是我们的网站,我们以讲述故事的形式提供有价值的内容。”

从 Pozible,Four Pillars 升级到一个更传统的电子商务平台,Umbraco 作为平台的内容管理系统,Tea Commerce 为后端提供动力。这是“Four Pillar”开始讲述其故事的第一个官方电子商务平台。事实证明这些故事很好,但平台没有那么多。

“内容管理系统演变成一种科学怪人的东西,在后端连接成一堆灾难,影响履行和运输,”Jones 说。“我们以这种方式工作了五年,却没有意识到数字领域的机会有多大。”

“我们不是零售商。我们是一个销售品牌……我们关注的是制作杜松子酒的工艺,并让人们更接近工艺。”

MATT JONES 联合创始人兼品牌总监,Four Pillars Gin

解决方案

找到与 BigCommerce 的平衡

2018 年底,Four Pillar 公司意识到任何未来的增长都需要对网站进行全面改革,以使其成为人们想去的目的地。新网站需要:

  • 变得有趣、视觉冲击的设计和更友好的交互
  • 在强功能的电子商务和用户期望之间提供平衡
  • 通过导航直观的体现产品品类
  • 具有全面强大、深入细致的学术性
  • 使人们能够将自发的物品添加到购物车中
  • 具有讲述品牌故事的创意能力

而且,Jones对此有很多话要说:

“我们不能让我们的网站成为一个只关注转化而不是沉浸式的零售平台。所以,我们一开始就决定建立一个专业的电子商务平台,因为我们不想再走同样的道路,建立一个具有商业灵感的商业网站。我们想建立在一个商业平台上。

Magento、Shopify 和 BigCommerce 是最大的竞争者。我们的目标是找到合适的合作伙伴,帮助我们在品牌体验、讲故事和世界级、面向未来、可扩展的电子商务之间取得完美平衡。

BigCommerce 提供了出色的用户友好性,并让我们能够构建一个顶部带有无头层的自定义内容层。

我们可以从 BigCommerce 的功能、可用性和卓越的技术中受益。但是,我们可以在此基础上构建看起来绝对像 Four Pillars 的品牌体验的东西,而不是更像模板化的东西。”

Four Pillar 选择了无头解决方案,并因此成为澳大利亚首批使用 BigCommerce 无头实现的公司之一,以及在两者之上使用 Javascript (VueJS) 前端层的无头 WordPress 。

“我们正在使用这种结构来充分利用这两个平台 – 使用 WordPress 提供丰富的自定义内容体验,使用 BigCommerce 提供高效的交易电子商务体验,”Four Pillars 网站和电子商务经理 Paul Green 说。“展示层的分离还使我们能够灵活地创建我们其他品牌资产,包括品酒实验室酿酒厂的现场体验,以及与面对面的客户购买体验相匹配的所有品牌体验。”

技术特点:

  • CMS/前端:
    • WordPress/VueJS
  • ERP
    • Ezywine
  • 物流:
    • StarShiplt
  • CRM:
    • Campagin Monitor
  • 活动/场地预订:
    • Obee

“我们从 BigCommerce 获得的关键是其开放 API 的灵活性。它使我们能够使用 WordPress 构建我们所拥有的东西,并从中推断出更多创新的事情,而这些事情我们可能无法通过一个普通的、更严格的平台来完成,”Green说。

Overdose 是建立 Four Pillars 网站的数字商务机构,在确保电子商务不被降级为客户体验的终点,而是入口点方面发挥了关键作用。“该站点的构建使您可以选择自己的独特体验,并且在此过程中不会迷失在站点中。Overdose 所创造的东西使我们能够提供一种浪漫的品牌故事感,以吸引人们并让他们更接近工艺,”Jones说。

“我们知道我们可以从 BigCommerce 的功能、可用性和卓越的技术中受益。但是,我们可以在此基础上构建看起来绝对像 Four Pillars 的品牌体验的东西,而不是更像模板化的东西。”

MATT JONES Four Pillars Gin联合创始人兼品牌总监,Four Pillars Gin

“我们正在使用这种结构 [headless] 来充分利用这两个平台 – 使用 WordPress 提供丰富的自定义内容体验,使用 BigCommerce 提供高效的交易电子商务体验。”

PAUL GREEN Four Pillars Gin网站和电子商务经理

“我们从 BigCommerce 获得的关键是其开放 API 的灵活性。它使我们能够使用 WordPress 构建我们所拥有的东西,并有更多创新的事情,而这些事情我们可能无法通过一个普通的、更严格的平台来完成。”

PAUL GREEN Four Pillars Gin网站和电子商务经
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结果

产生推动业务向前发展的成果

Four Pillars Gin已经建立了一个非常活跃的观众群体,无论是线上还是线下。每当发布一种新杜松子酒或八种杜松子酒中的一种时,数一数,在任何一年中都会发生八次‘网络星期一’,这保证了客户流量的大幅飙升。BigCommerce 已被证明是Four Pillars的可靠且稳定的平台,这可以通过处理不断增加的订单量而不会产生问题来证明。

购买礼券的能力是“Four Pillars”无缝连接线上和线下客户体验的另一种方式。除了在线购买杜松子酒和注入杜松子酒的产品(如橘子果酱或季节性黑巧克力)外,客户还可以使用代金券进行现场活动和餐桌预订。

流量、转化率和交易量分别增长了22%、79%和152%。

“为了让我们做我们想做的事情,电子商务必须简单而轻松,这就是我们在转向 BigCommerce 时真正看重的,”Jones说。“BigCommerce 不仅改善了我们客户的体验,而且在一定程度上简化了,当我们希望做一些事情来激励和增强购物体验时,这对我们的团队来说并没有什么负担。相反,这对我们的团队来说非常轻松。”

“为了让我们做我们想做的事情,电子商务必须简单而轻松,这就是我们在转向 BigCommerce 时真正看重的东西。”

MATT JONES Four Pillars Gin联合创始人兼品牌总监

展望未来

提升工艺并吸引人们

Four Pillars 未来的可能性包括当日和次日送达以及点击提货选项,允许客户在线购买并在商店取货。

可以肯定的是,Four Pillars 将继续通过讲故事的艺术和杜松子酒的制作工艺建立客户关系和业务。“BigCommerce 在我们当前和未来的成功中所扮演的角色是确保该平台变得更容易、更快速、更易于使用,”Jones说。

BigCommerce 正在努力实现这一目标。

发布时间:2021 年 6 月

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