Diono与BigCommerce合作实现增长

了解BigCommerce的可定制性、成本效益和可靠性,以及我们为什么用它建站的原因。
44%
交易量增加
48%
平均订单价值(AOV)的增加
114%
收入增加

性能指标将2021年3月1日至2021年12月31日与2020年4月29日至2021年2月28日进行比较。

采取数字优先的方法

设计、工程和创新是其产品的标志。家庭、旅行和安全是其品牌的支柱。Diono成立并总部位于华盛顿州西雅图,是一家富有远见的制造商和销售商,生产不断发展的一体式敞篷汽车和加高座椅、婴儿车、婴儿背带和相关配件。

Diono成立于1999年,一直致力于提供安全的旅行解决方案,让家庭无论在哪里旅行,都能体验#旅途的乐趣

首席执行官Tim Maule于2017年加入公司。凭借30多年的儿童品牌经验,Tim为Diono带来了新的愿景和新的关注点,将公司重新定位为数字优先企业。这是蒂姆的首要任务,也是最终导致他加入BigCommerce的原因。

挑战

放下WooCommerce

“我接手了一个内置了WooCommerce的网站,但它无法正常工作。它不稳定,需要每天注意保持一切正常。我对这个网站最大的问题是它在结构上不健全、不稳定、商业上不灵活和不可扩展。这是一场灾难,”Tim说。

该公司确实尝试过在该平台上运作,但到2019年底,很明显该品牌需要迁移到一个全新的平台。为了解决这个密集的过程,Tim向他的朋友和导师, BigCommerce精英代理合作伙伴Efelle Creative的首席执行官Fred Lebhart寻求指导。

解决方案

加入BigCommerce

Fred将Tim介绍给BigCommerce。2020年3月,两人坐下来制定了Diono数字优先方法的愿景,以及哪些供应商最符合该品牌的战略。谈话转向选择什么电子商务平台,这时Fred说:“坦率地说,目前我认为我们应该使用的只有一个,那就是BigCommerce。”

“当时我对BigCommerce了解不多,但随着我们绘制和建立技术栈,并就我们想要实现的目标达成共识时,Fred更加确信BigCommerce是我们的正确选择。我记得他说,’是的,这就是我们要做的’”Tim说。

Natori电子商务团队非常小。因此,我们绝对需要一个平台,让我们能够轻松高效地维护网站。BigCommerce肯定在这方面提供了帮助,”Natori公司的电子商务和社交媒体经理Mariah Hager说。

“当Tim第一次联系时,他在一家破旧的WooCommerce商店,我们必须先修复它,然后才能启动新网站。我认为向Tim展示一条可以减轻他们所经历的大部分痛点的前进道路是很有趣的。迁移到一个拥有强大技术堆栈的复杂得多的站点,我们能够添加近十几个集成,包括通过FusionCMS、Salsify PIM和BigCommerce进行的强大内容管理和本地化,”Fred说。

Diono使用BigCommerce实施项目经理来保持各个团队和整个项目的正常进行。最终,Diono在不到12个月的时间内在BigCommerce上推出了五家无头电子商务商店。这些商店在美国、加拿大、墨西哥、英国和欧洲其他地方经营。

“我们已经全力以赴,让BigCommerce成为我们所做的一切的中心。这是该平台的证明,我们可以在不到一年的时间内在五个不同的实例中获得一个具有复杂技术结构的复杂网站,”Tim说。

“坦率地说,目前我认为我们应该使用的平台只有一个,那就是BigCommerce。”

FRED LEBHART 首席执行官,EFELLE CREATIVE

重点应用:

BigCommerce服务:

  • 企业资源计划 (ERP):
    • SAP Business One
  • 客户关系管理 (CRM):
    • Zendesk
  • 中间件:
    • SAP Business One
  • 产品信息管理 (PIM):
    • Salsify
  • 数据仓库管理:
    • Google BigQuery

应用程序和集成:充分利用可用功能

Codisto Channel Cloud应用程序是适用于亚马逊、eBay和沃尔玛的一体化多渠道市场列表工具,可在所有网站上运行,Yotpo用于产品评论,Klaviyo用于自动短信和电子邮件营销,ShipperHQ用于产品运输和补货。“我们还集成了Mercado Libre集成,使我们能够在整个拉丁美洲运营在线市场,”Tim 说。

Diono是BundleB2B的早期采用者,BundleB2B是一种SaaS应用程序,提供企业级B2B功能以支持B2B在线运营,并为客户提供无缝交易和自助帐户功能。

“我们没有自己的实体店,但我们为buybuy Baby、沃尔玛、亚马逊、谷歌和eBay等其他零售商和市场供货。这就是我们被BundleB2B包所吸引的原因。它允许我们所有的专业和独立贸易客户通过我们的BigCommerce网站订购。他们可以查看我们的库存并放置、支付和运送订单,而不必担心库存是否太低或缺货。它简化了采购流程并提高了效率,”Tim说。

个人消费者可以在Facebook和Instagram上购物,并使用一系列支付解决方案直接在Diono的网站上支付,这些支付解决方案包括Braintree、Fast、ApplePay、GooglePay和所有通过Stripe的标准支付处理器。

Diono还受益于BigCommerce与Google BigQuery的原生集成,这是一个将数据发送到Google Data Studio的无服务器、多云数据仓库。它通过机器学习、地理空间分析和商业智能等内置功能帮助Diono管理和分析其数据。

“如果BigCommerce继续创新,带来新鲜的思维、新鲜的想法和简单、灵活和快速的可扩展性,那么BigCommerce将帮助我们快速扩展。我们都支持BigCommerce。”

TIM MAULE 董事总经理,首席执行官,DIONO
Case Study Device Tablet Bohemian Traders

结果

更多能力。更大的增长。

今天,通过使用Google插件,Diono的所有网站都是多语言网站。“在美国,我们提供英语和西班牙语。在加拿大是英语和法语,在欧洲我们提供27种不同的语言。就货币而言,人们以当地货币购物,”Tim说。

与2021年3月1日至2021年12月31日相比,2020年4月29日至2021年2月28日期间,Diono的交易量增长了44%,平均订单价值(AOV)增长了48%,增长了114%在收入。

展望未来

拥抱创新以在市场中脱颖而出

到2022年,Diono的大部分重点将放在全球市场上,最大限度地发挥BigCommerce所提供的功能,并与平台的创新保持同步,以便他们能够快速执行。

“如果BigCommerce继续创新,带来新鲜的思维、新鲜的想法和简单、灵活和快速的可扩展性,那么BigCommerce将帮助我们快速扩展。我们都在BigCommerce。我希望Diono在任何事情上都处于领先地位,因为如果我们全力以赴,我们不妨充分利用该平台,”Tim说。

BigCommerce也将继续与Diono合作,为其电子商务世界带来卓越、创新和机遇。

发布时间:2022 年 5 月

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