浏览器安全警告

随着电子商务的兴起,大多数浏览器都有内置的功能,通过显示安全警报或完全阻止对该网页的访问来保护购物者免受欺诈网站的伤害。如果您或您的客户在访问店面时看到浏览器安全警告,那么您商店的SSL证书可能有问题。使用下面的故障排除步骤来确定和解决问题。

有关SSL证书的更多信息,请参阅BigCommerce SSL证书

SSL已过期

转到SSLChecker.com,并在顶部导航栏中选择SSL证书检查器。输入存储域和端口443。在下面的例子中,我们使用domain.com作为我们商店的域名。

如果已过期,您将需要更新您的SSL证书或购买一个新的。如果您最近才购买SSL,那么新的证书可能还没有安装。关于如何购买和安装SSL证书,请参阅BigCommerce SSL证书安装第三方SSL证书

在安全页面中显示不安全内容

任何安全(HTTPS)网页只能调用安全(HTTPS)内容。每当web页面调用不安全(HTTP)内容时,一些浏览器会认为这是一个安全错误。

点击“Why No Padlock?”然后从商店的某个安全页面输入网址,比如购物车或登录页面。例如:domain.com/login.php

如果您的页面包含任何不安全的元素,您或您的开发人员应该将它们替换为安全引用。您可以使用//替换http://,资产将安全地调用,或者使用https://.

通用名称不匹配错误

如果您使用A记录将域名指向BigCommerce,可能会发生常见的名称不匹配。一条记录指向一个特定的IP地址,当您安装专用的SSL证书时,您的IP地址会更改。

要解决这个问题,去你的注册商(你购买的域名的地方)和更新A记录到你的新IP地址。请参阅更改域以获得更多关于指向您的域的信息。

要查看你的域名A记录,请访问Whatsmydns.net。输入您的域,并保持选择A。

检查您的商店的IP地址,登录到您的BigCommerce控制面板,并进入服务器设置›电子邮件和DNS记录。单击Web Hosts并找到存储的A记录。您的新IP地址将位于下。

如果你的域名的记录和你的商店的记录不匹配,你需要在注册商处更新你的域名的记录以便匹配你的商店的IP地址。为了避免这种情况,我们建议用域名服务器CNAME代替指向你的域名。

如果您不是使用A记录指向BigCommerce,而是使用一个有两个顶级域名的域名,如.com.au,请联系我们的支持团队。

SSL安装误差

如果您在尝试安装SSL证书时收到错误消息,“我们无法找到您正在寻找的东西”,那么您很可能没有以Store Owner用户登录。退出并使用商店所有者凭据登录,然后重试。如果您仍然看到相同的错误,请在登录时尝试使用一个private或incognito选项卡。

常问问题

当客户在Google Chrome在登录到店铺,为什么他们在查看密码时收到警告?

当用密码登录任何网站,而谷歌不认为该密码足够强或者已经被泄露时,该警告就会出现。如果用户收到此警告,建议用户重置密码,并检查保存在谷歌Chrome浏览器中的其他密码,以确认不受影响。